Помните, не каждый начальник является идиотом, и не каждый идиот – начальник. Лучшее, что вы можете сделать, это морально подготовиться к тому, что вы можете столкнуться с чем угодно. Отпустите и предоставьте все Богу. Вместо того чтобы думать о себе как о жертве начальника‑идиота или начальника любого другого типа, считайте, что вы – сосуд, созданный для того, чтобы нести любовь и освобождение самому омерзительному существу на этой планете и за ее пределами. Упраженение 2‑го шага поможет вам определить, являетесь ли вы жертвой плохого руководителя или добровольцем, который сам вызвался служить мальчиком для биться своему начальнику.
Упражнение 2‑го шага:
я признаю, что сам не могу справиться с боссом‑идиотом, и мне необходима помощь Силы более могущественной, чем все начальники во Вселенной, чтобы окончательно не сойти с ума.
Держите свой радар в состоянии повышенной готовности, постоянно сканируя окружающих в поисках боссов всех типов. Теперь, став опытным диагностом, вы сможете быстро распознать, какой именно вид стоит сейчас перед вами, и немедленно начать применять соответствующие методы и техники, описанные выше. Вы, вероятно, раньше меня догадались, что навыки диагностики и палитра возможных мер применима к любому человеку с подобными отклонениями, а не только к начальникам, наделенным институциональными полномочиями навязывать свое невежество и/или недостатки характера тем, кто обладает меньшей властью. Тем не менее, эта книга посвящена именно последним.
Называйте их чудищами, плохими парнями – как угодно. У нас у всех одна и та же история, так что достаньте блокнот, проведите посередине вертикальную линию и приступайте к балансу Франклина[8]. В левую колонку запишите, как будет реагировать жертва на провокации разных типов начальников. В правом столбце должны появиться ответы, которые в тех же ситуациях дал бы умный и понимающий человек. Сколько бы вы ни просили в молитвах о том, чтобы вашего начальника сослали на необитаемый остров вместе со всеми прочими отвратительными руководителями, этого, к сожалению, не случится. Так что изучая полученный список, сохраняйте за боссом право на презумпцию невиновности, в котором вы не отказали бы другу или родственнику. Итак, перед вами два списка, отражающие совершенно различное мировоззрение: один составлен с позиции жертвы, другой – с точки зрения способного и чуткого человека. Одна колонка попахивает нескончаемыми раздорами, угрюмостью и обреченностью, другая же источает ароматы весны и цветения надежды. Чем больше вы и я будем пытаться контролировать то, над чем не властны, тем глубже будем погружать себя в жертвенный котел.
Если и существует нечто воодушевляющее и просвещающее, чем заклинатели боссов (отдаю должное публицисту Лауре Краушоу) могут с нами поделиться, так это тем, как попытка проплыть вверх по Ниагарскому водопаду – а именно этим, по сути, и занят человек, уверенный в своей способности бороться и победить то, что он не создавал, не может ни излечить, ни контролировать – отличается от принятия ситуации, отдавшись на волю течению. «Минуточку, – часто говорят мне участники семинаров, – если я не являюсь причиной расстройства психики моего начальника, если я не могу его вылечить или им управлять, то кто же я тогда, собственно, если не жертва ?!»
«Успокойтесь, – отвечаю я, оставаясь на безопасном расстоянии, – мир не делится на черное и белое».
Другими словами, откажитесь от радикального мышления в стиле все‑или‑ничего. Да, существует то, что ни мне, ни вам не подвластно. Эту работу мы оставляем Высшей Силе. Однако есть и то, на что мы действительно можем повлиять. Вспомним молитву К. П. Р. Нибура: «мудрость отличить одно от другого». Если мы обретем и начнем демонстрировать необходимые спокойствие, мужество и мудрость, то сможем пробудить в любом боссе, даже в идиоте, его самые лучшие качества. Ключ к миру и спокойствию – в установлении разумных и достижимых ожиданий. Описанное упражнение поможет вам на пути к этой цели.
Как свободные, работающие по найму люди, мы с вами голосуем «ногами»: каждый из нас волен принимать те или иные решения, спектр которых варьируется от увольнения по собственному желанию, напевая «Возьми эту работу и засунь себе в…», до продолжения работать по принципу «я все сделаю для Вас сделаю, мой босс, все; ведь я абсолютно всем обязан вам». Где‑то между этими двумя крайностями находится ваша личная золотая середина. В этой точке вы принимаете, что существуют вещи, которых вы не можете изменить, а также и те, на которые вы в состоянии повлиять, начиная с собственного отношения к делу, всецело находящегося под вашим контролем. Если вы действительно умнее своего начальника, доказать это – прежде всего себе – вы сможете, проявляя себя соответствующим образом. Чем глубже вы изучите разницу в точках зрения, описанных вами в этом упражнении, тем скорее вы увидите, что поведение жертвы – дело добровольное. Выбор, как среагировать на ту или иную ситуацию, всегда за нами. И именно в нем сокрыта великая сила. Когда кто‑то начинает вести себя как идиот, убедитесь, что это не вы сами.
Глава 3
Характеристики и профессиональные качества руководителей различных типов
В 2003 году я размышлял о том, является ли идиотизм наследственным заболеванием или дефектом воспитания. Кто они – ложка дегтя в бочке меда эволюционного процесса или результат проявления божественного чувства юмора? (Да, у Бога есть чувство юмора – вам когда‑нибудь приходилось видеть несущуюся по земле утку?) Как коуч я беспрестанно слышу: «Ну. Всякое бывает, ничто не является причиной. Никто не виноват. Переходим к следующему вопросу». Повторюсь еще раз: ничто не появляется и не происходит без причины . Я полностью согласен с тезисом Пауля Вацлавика, утверждавшего, что мы все время транслируем о себе какую‑то информацию, и также я верю, что человеческое поведение всегда чем‑то обусловлено.
Пожары и взрывы являются следствием того, что кто‑то придумал нечто огнеопасное и взрывчатое. Нарочно или по ошибке, а часто из‑за обычной халатности, но из лучших побуждений кто‑то создал ряд условий, сделавших взрыв возможным. Работая исполнительным коучем, все тренинги я провожу в контексте той или иной компании, – что означает поиск соответствия между тем, что сотрудники лучше всего умеют делать и потребностями организации – и всегда пытаюсь идентифицировать, изолировать и обезвредить поведенческие модели, которые привели к взрыву, и перенаправить высвободившуюся энергию в более эффективное и менее деструктивное русло. Напротив, тех, кто обладает огромным потенциалом, тренинги мотивируют расти и развить свои природные лидерские способности; такие люди как вишенка на торте для коуча.
