Ответьте на приведенные ниже вопросы для самопроверки и заполните профиль ответственности. Хотя эта оценка используется прежде всего для выяснения типа личности менеджеров-новичков, ею могут пользоваться и опытные управленцы, желающие лучше понять степень развития тех или иных своих навыков.
Вопросы для самопроверки
Для описанных ниже ситуаций поставьте от 1 до 5 баллов каждой из двух альтернатив (обозначенных буквами «а» и «б»). Оценки должны отражать ваше реальное поведение – не старайтесь угадать правильный ответ или долго размышлять.
Значение оценок: 5 – в очень большой степени; 4 – в существенной степени; 3 – отчасти; 2 – в небольшой степени; 1 – незначительно.
1-а. – Я склонен подниматься выше обстоятельств.
1-б. – Я склонен подчиняться обстоятельствам.
2-а. – Я достаточно часто вынужден извиняться за отсутствие приверженности общему делу.
2-б. – Я часто демонстрирую приверженность интересам коллег в организации.
3-а. – Я склонен откладывать решение проблем и вопросов, попадающих в поле моего зрения.
3-б. – Я склонен сразу решать проблемы и вопросы, попадающие в поле моего зрения.
4-а. – Я склонен избегать ситуаций и людей, создающих для меня дискомфорт.
4-б. – Я склонен брать на себя инициативу в неприятных ситуациях или при общении с людьми, вызывающими у меня дискомфорт.
5-а. – Я не сохраняю эмоциональной стабильности в стрессовых ситуациях.
5-б. – Я способен управлять своими эмоциями, что позволяет мне лучше реагировать в сложных ситуациях.
6-а. – Я предпочитаю делать какое-то количество лишних шагов в решении рабочих вопросов.
6-б. – Я часто сталкиваюсь с проблемами из-за того, что не совершил какие-то дополнительные шаги в решении рабочих вопросов.
7-а. – Я склонен открыто признавать ошибки, принимать на себя ответственность и спокойно относиться к обвинениям.
7-б. – Я склонен искать оправдания и рационализировать свои ошибки.
8-а. – Я предпочитаю не заниматься вопросами, связанными с деятельностью компании, которые не в состоянии сам контролировать.
8-б. – Я способен брать на себя инициативу в вопросах, связанных с работой компании, на которые я могу влиять.
9-а. – Мне недостает последовательности в работе над заданиями и проектами.
9-б. – Я сохраняю постоянный контроль над собой, занимаясь работой над заданиями и проектами.
10-а. – Я склонен позволять событиям идти своим чередом и потому нередко откладываю работу над проектом на потом.
10-б. – Я склонен сразу же приступать к делу и браться за задачи, связанные с проектом.
Профиль ответственности
Показатель ориентации в области ответственности
Для расчета показателя ориентации в области ответственности произведите следующие действия с итоговыми баллами своего профиля ответственности.
Поместите значение вашего показателя ориентации в области ответственности на приведенную ниже шкалу.
Чему он оказался равен? Если он составил 30 баллов и выше, то можно считать, что вы склонны к высокой степени ответственности.
Если же он оказался ниже 30 баллов, я рекомендую вам проделать следующее. Посмотрите на результаты в колонке «Низкая ответственность». Отметьте каждый вопрос, по которому вы поставили 2 балла или больше. Каждый из этих вопросов отражает для вас направление, в котором возможны улучшения. К примеру, если вы поставили себе 2 балла или больше по вопросу «6-б», то вам имеет смысл начать уделять больше внимания дополнительным шагам при выполнении будущих задач и при работе над проектами. Чем выше балл в колонке «Низкая ответственность», тем больше внимания вам следует уделять связанной с ней области.
Обратите внимание, что показатели результативных менеджеров обычно сконцентрированы в зоне высокой ответственности. Напротив, у менеджеров, не достигающих результатов, баллы чаще находятся в зоне низкой ответственности и связанного с ней поведения.
Ответственность – дело не только менеджеров
Вот вам еще один пример из реальной жизни. Он демонстрирует, что высокую степень ответственности могут показывать не только менеджеры, но и буквально каждый в компании. Фрэнк заметил это при общении с одной сотрудницей гостиницы, в которой как-то раз остановился.
Фрэнк занимается консультированием, потому проводит много времени в дороге и часто останавливается в гостиницах. Он встает рано и в течение первого часа после пробуждения изучает электронную почту за завтраком, который ему подают в номер. Одним таким утром он услышал стук и понял, что ему принесли еду. Фрэнк открыл дверь и увидел молодую девушку, широко улыбавшуюся ему. «Похоже, что у вас сегодня хороший день», – сказал он. «Да, – ответила девушка, – но дело не только в этом. Я улыбаюсь, потому что сегодня вы задали мне непростую задачку». «Что же я такого сделал?» – спросил Фрэнк. «Вы вывесили за дверью записку с указанием, что именно хотите получить на завтрак. Однако при этом вы не сообщили, в какое время собираетесь проснуться». «И как же вы вышли из ситуации?» – снова спросил Фрэнк. «Я позвонила вам несколько раз, но не дозвонилась». Фрэнк подумал, что, по всей видимости, в это время был в душе. Девушка продолжила свой рассказ. Оказалось, что она посмотрела данные предыдущего дня и выяснила, в котором часу Фрэнк попросил завтрак накануне. Затем она проверила, в котором часу Фрэнк попросил себя разбудить. Наконец она сопоставила два кусочка информации и поняла, какое время для подачи завтрака будет оптимальным.
