Еще один любопытный и интересный пример эмоционального триггера – это поразительный интерес к фотографиям симпатичных котиков, охвативший весь Интернет. Несколько независимых исследований показали, что, если нужно привлечь интерес к деловой странице в Интернете и увеличить количество посещений, следует разместить на ней фотографию котика! Честное слово! Подозреваю, что снимок очаровательного котенка, сидящего на вашей клавиатуре, сработает еще лучше, но работает и обычная фотография кота. И делайте с этим, что хотите!
Резюме
Сегодня вы познакомились с рядом проверенных на практике эффективных приемов убеждения.
Чтобы оказывать влияние на людей, мы должны уметь эффективно общаться. Один из самых важных коммуникативных навыков – это умение правильно слушать. Если вам свойственно слушание первого уровня, то придется поработать над собой, чтобы овладеть вторым и третьим уровнями!
Приемы FAB и AIDA тоже весьма эффективны. Познакомьтесь с ними, чтобы естественным образом использовать их в процессе беседы и влияния на собеседника. Стоит научиться и свободному использованию 15 слов, оказывающих самое сильное влияние на людей.
Сообщая людям информацию по предпочтительным для них каналам коммуникации, вы повышаете степень собственной убедительности. Усилить влияние на людей можно также с помощью законов взаимности и дефицита и путем воздействия на эмоциональные триггеры.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)
1. Что такое слушание третьего уровня?
a. Вы больше говорите, чем слушаете ❏
b. Лучший способ слушания в личном общении ❏
c. Лучший способ слушания при общении с группой людей ❏
d. Сосредоточенность на собственном внутреннем диалоге ❏
2. Что означает аббревиатура FAB?
a. Feature, Advantage, Benefit (свойства, преимущества, выгоды) ❏
b. Feature, Adaptability, Brightness (свойства, приспосабливаемость, яркость) ❏
c. Fitness, Advancement, Benevolence (физическая форма, продвижение, благосклонность) ❏
d. Flexibility, Assistance, Benison (Гибкость, помощь, благословение) ❏
3. Что означает аббревиатура AIDA?
a. Administration, Influence, Design, Action (администрирование, влияние, дизайн, действие) ❏
b. Audience, Interest, Designer, Animation (аудитория, интерес, дизайнер, анимация) ❏
c. Attendance, Individuality, Desire, Activity (присутствие, индивидуальность, желание, деятельность) ❏
d. Attention, Interest, Desire, Action (внимание, интерес, желание, деятельность) ❏
4. Сколько слов считаются самыми влиятельными в маркетинге?
a. 15 ❏
b. 18 ❏
c. 25 ❏
d. 35 ❏
5. Как следует влиять на человека, предпочитающего визуальный канал?
a. Посредством визуальных доказательств ❏
b. Предлагая ему спеть с вами дуэтом ❏
c. С помощью длинных словесных инструкций ❏
d. Посредством тактильных ощущений ❏
6. Что такое закон взаимности?
a. Стремление сначала быть понятым и лишь потом понять собеседника ❏
b. Если вы сделали кому-то добро, человеку захочется отплатить вам тем же ❏
c. Людям нравится быть выслушанными, поэтому следует использовать слушание первого уровня ❏
