АНЕКДОТ:
Бизнесмен возвращается поздно вечером с работы. Он не умел делегировать и поэтому был сильно измотан. Дома открыл ежедневник и записал: Долг в банке – погашен.
Жена подходит и говорит: «Я должна тебе признаться в том, что сегодня тебе изменила». Он делает пометку в ежедневнике: супружеский долг – погашен!
Итак, давай разберемся: что надо делегировать? Как? Кому можно и нужно делегировать?
Я очень люблю Википедию. Прежде чем разбираться в чем-то, уточняю формулировку.
«Делегирование полномочий – это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица лучше понимают ситуацию, чем руководитель. И соответственно им проще найти выход и решить имеющуюся проблему».
...
АНЕКДОТ:
Одного очень организованного топ-менеджера спросили, что он думает по поводу секса. Он задумался и сказал, что секс – это точно не работа. Потому что если бы это была работа, то он бы это делегировал.
В теории менеджмента делегирование полномочий преследует следующие основные цели:
• освобождение времени делегирующего для решения задач, в которых его сложно или невозможно заменить;
...
Характер заставляет нас вставать с постели, приверженность помогает нам действовать, а дисциплина позволяет идти до конца.
Зиг Зиглар, писатель, специалист в области сетевого маркетинга
• повышение мотивации тех, кому полномочия делегированы;
• повышение доверия в рабочем коллективе;
• проверка сотрудников на исполнительность. НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ – УВОЛЬНЯЙ. Тех, кто опаздывает на собеседование, – не бери!
Итак, списки дел можно и нужно максимально делегировать. А чем будешь заниматься ты?
...
Никто не сможет делать зарядку за тебя.
Джим Рон, психолог, бизнес-тренер
Тем, что приносит ТЕБЕ максимальные результаты. Тем, что ведет к ТВОИМ целям. Тем, что усиливает ТЕБЯ и дает дополнительные ресурсы. Образованием и развитием. Посмотри, какую огромную пользу приносят новые знания! С помощью книги ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ ты станешь более эффективным и результативным. Начнешь больше зарабатывать.
А у меня 7 книг-тренингов!
Это – 5 месяцев ежедневной работы над собой. Зато через 5 месяцев ты станешь суперменом (или супервумен).
Действуй! – личная эффективность.
Живи! – энергия для достижений.
Влияй! – лидерство.
Богатей! – богатство.
Создавай! – создаем привычки и навыки.
Выступай! – ораторское мастерство.
Ставь Цели! – найти свою цель.
Самый простой путь в бизнес – навыки для создания собственного бизнеса.
Управляй Подсознанием! – аутотренинг и самогипноз. Медитация и Визуализация.
Образование и работа над собой – единственная сфера, которую ты не можешь делегировать. И результаты этой работы никто не сможет присвоить. Они навсегда останутся с тобой.
...
Знания – лучший товар. Один раз приобрел – и можешь использовать сколько угодно. Раздавать. Продавать. Их меньше не становится, и склад не нужен. Они переезжают вместе с тобой. Чтобы их не забыть, о них нужно рассказывать и их нужно использовать.
Ицхак
Надеюсь, ты понял важность Делегирования. Теперь приступим к изучению того, как это делать и кому можно делегировать.
Существуют два основных вида делегирования: делегирование исполнения и делегирование руководства.
Делегирование исполнения означает: «Пойдите туда, пойдите сюда, сделайте то, сделайте это – и доложите мне, когда все будет сделано!»
Большинство людей, когда речь заходит о делегировании, представляют себе «делегирование исполнения». И сразу приходит в голову фраза:
...
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо? Сделай это сам.
Народная мудрость
В каких-то случаях это подходит, в других – явно нет. Словом, это очень ограничивающая фраза. Поэтому я в нее не верю. О своем подходе: верить только в усиливающие и вдохновляющие убеждения – я рассказываю в первой книге-тренинге «Действуй! 10 заповедей успеха». В 7-й Заповеди: «Верь в Успех!»
...
АНЕКДОТ:
Послали Машеньку «по грибы, по ягоды». Машенька вернулась ни с чем. Не поняла задания.
Мое убеждение: если хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо – найди лучшего – и правильно ему делегируй. Слова «правильно делегируй» – ключевые.
Большинство людей этого не умеет. Я наблюдаю за своей женой, которая прекрасно убирает и любит чистоту. У нас всегда чисто. И она учит детей своим примером, как надо убирать за собой. Но она не учит их тому, как делегировать уборку. Ее мама научила ее убирать. Но не научила делегировать. Это абсолютно отдельный навык. Я тоже не умел делегировать. Я творческий человек, люблю свободу и отсутствие рамок. Потому и другим я давал задания в стиле: «Нужно сделать это». А КАК сделать, ЧТО сделать и КОГДА – не объяснял. Так не делегируют.
5 этапов правильного делегирования
Результаты
Тот, кто делегирует, должен точно описать, какой результат и когда он хочет получить. Затем надо спросить того, кому делегируют: какого результата и когда ты должен достичь? Желательно, очень желательно, получить от него Дедлайн и Декларацию (со штрафом). Это обеспечит максимальную Концентрацию. Здесь используются договоры, мини-договоры на бумаге. Главное, чтобы был «оцифрованный результат» и срок его достижения.
Убедись, что тот, кому ты делегируешь, это понимает.
Правила
Чем больше правил выполнения, тем эффективнее «делегирование исполнения». Ты даешь человеку задание: делать точно так, как это сделал бы ты. В этом случае он может сказать, что именно поэтому у него и не получилось. Чем меньше правил, тем больше это похоже на «делегирование руководства». Вы договорились о результате, а способ достижения – его личный выбор. Если ты находишь исполнителей, с которыми достаточно оговаривать только результат, – ты счастливый человек: тебе повезло с исполнителями. Именно поэтому самые успешные люди и бизнесы работают с лучшими. Они просто покупают гарантированные результаты. И экономят массу времени. Самые организованные HR-директора заказывают мои корпоративные тренинги очень быстро. Примерно так: «Здравствуйте! Нам надо повысить мотивацию топ-менеджеров. Мы изучили ваше предложение. Нам нужен результат, который вы обещаете. У вас есть 1 или 2 дня. Ждем программу тренинга! До свидания». Весь разговор занимает пять минут. Потому что на сайте есть подробное предложение, в котором я говорю о РЕЗУЛЬТАТАХ своей работы. Там же – анкета с вопросами и финансовые условия. Анкета заполнена, я высылаю предложение, переводится 50 % предоплаты, еще один разговор с оптимизацией программы и адаптацией нюансов. На заказ и подготовку тренинга уходит 2 часа.
