И наконец, мы поговорили о важности выбора правильного времени и установке конкретных сроков осуществления перемен. В планировании этапов необходимо учитывать разные факторы с тем, чтобы неправильно выбранное время не создало дополнительных управленческих проблем.
Помните, управление переменами – это не точная наука. Но, учитывая принципы, о которых говорилось в этой главе, вы сможете сделать этот процесс более терпимым для всех заинтересованных сторон.
Вопросы
(Ответы приведены в конце книги)
1. Почему люди сопротивляются переменам?
a. Из-за страха перед неизвестностью и отсутствия безопасности ❏
b. Потому что им комфортно в их текущем положении ❏
c. Потому что они слишком заняты, чтобы заниматься еще чем-то ❏
d. Ни по одной из вышеперечисленных причин ❏
2. Какое из утверждений относительно управления переменами не является истинным?
a. Различие поведения и реакций на перемены совершенно естественно ❏
b. Те, кто негативно относится к переменам, их просто не понимают ❏
c. Люди могут изменить свою реакцию и поведение в ходе перемен ❏
d. Управлять можно любым типом поведения ❏
3. Что из нижеперечисленного, согласно работам Кассио, является частью прежнего психологического контракта?
a. Предсказуемость ❏
b. Перемены ❏
c. Гарантия занятости ❏
d. Обучение в процессе всей жизни ❏
4. Что из нижеперечисленного не является частью трехшагового перехода по Бриджесу?
a. Снятие закрепления ❏
b. Нейтральная зона ❏
c. Начинание ❏
d. Утрата или завершение ❏
5. Какое из утверждений справедливо в отношении формирования коалиции в рамках восьмиэтапной модели перемен Коттера?
a. Коалиции нужно заключать с руководителями высшего звена ❏
b. Коалиция работоспособна только в том случае, если вы можете предложить уступки другой стороне ❏
c. Реальная поддержка настоящих лидеров – вот что отличает успех от провала ❏
d. Все вышесказанное ❏
6. Почему шаги 7 и 8 модели Коттера так важны?
a. Невозможность закрепления перемен может привести к тому, что люди вернутся к прежнему образу действий ❏
b. Истинная польза перемен может быть непонятна людям ❏
c. Новички в организации примут новое положение дел как обычную часть повседневной работы ❏
d. Все вышесказанное ❏
7. Что из нижеперечисленного не относится к модели кривой перехода Фишера?
a. Чем более высокое положение занимает человек, тем быстрее он осуществляет переход ❏
b. Каждый человек осуществляет переход по-своему ❏
c. Некоторые могут пропустить отдельные этапы перехода, а другие так никогда и не примут перемен ❏
d. Некоторые могут терзаться чувством вины за то, что раньше они действовали по-другому ❏
8. Что из нижеперечисленного является классификацией реакций на перемены?
a. Зона 4: Неудовлетворенность и неучастие ❏
b. Зона 3: Дезорганизованность и слабость ❏
c. Зона 1: Удовлетворенность и неучастие ❏
d. Зона 2: Удовлетворенность и чувство опасности ❏
9. Какую тактику управления нельзя использовать при работе с теми, кто не удовлетворен, но участвует в процессе перемен?
a. Серьезный откровенный разговор ❏
b. Отказ от принятия их тактики ❏
c. Попытки убеждения, чтобы привлечь этих людей на свою сторону ❏
d. Предоставление этим людям возможности возглавить процесс перемен ❏
10. Что из нижеперечисленного не следует учитывать при планировании временных рамок процесса перемен?
a. Наличие планов других перемен ❏
b. Потребности клиентов ❏
c. Возможность быстро утвердиться на новой работе ❏
d. Близость периода отпусков или праздников ❏
Суббота
Определяем личную ответственность
Кем бы вы ни были и чем бы ни занимались, ваша жизнь полна стрессов. В нашей книге мы говорили о том, что такое стресс, каковы его симптомы и что может сделать организация, чтобы снизить стресс для своих сотрудников. Но и на личном уровне очень важно понимать, какие действия или события вызывают у вас стресс. Используйте знания, которые мы выучили с вами в понедельник. Они помгут вам распознать признаки собственной реакции на стресс и понять, какие стратегии контроля эффективны именно для вас.
В этой главе мы обсудим простые шаги, которые помогут вам принять ответственность за самого себя. Вы научитесь управлять собственным стрессом вне зависимости от того, в организации какого типа вы работаете и как эта организация относится к проблеме управления стрессом.
Многое из того, о чем мы будем говорить, покажется вам очень простым. Это обычное проявление здравого смысла: правильно распределяйте время, регулярно занимайтесь физическими упражнениями, следите за диетой, пейте больше воды, не курите. Но, как это часто бывает, самое простое оказывается самым сложным в исполнении. Люди забывают об этом, увлекаясь чем-то более интересным, или просто слишком долго не сознают необходимости встроить эти принципы в свое поведение. Читайте же и примите мои поздравления, если вы уже пользуетесь хотя бы некоторыми описанными здесь приемами. Но не пора ли попробовать что-то новое?
Возьмите в привычку
Малые сдвиги в образе жизни и совершаемом выборе могут иметь серьезнейшее значение для человека. Очень часто такие сдвиги очень просты – больше заниматься физическими упражнениями, питаться более здоровой пищей, пить меньше спиртного. Но почему-то все это для нас очень нелегко. Через какое-то время мы возвращаемся к прежним привычкам. В четверг мы с вами говорили об изменении поведения. И хотя эти действия кажутся вполне естественными, человеку приходится совершать над собой усилия, чтобы сделать их частью своей повседневной жизни и превратить в привычку. Несколько лет назад я начал бегать трусцой. Первое время мне было нелегко – требовалось сделать над собой сознательное усилие, чтобы рано подняться, сделать зарядку, выполнить упражнения на растяжку и разогрев, отправиться на пробежку, потом принять душ и отправиться на работу. Для этого потребовалась настоящая сила воли. Через несколько недель мне стало легче – очень помогла позитивная поддержка жены и сосредоточенность на приятных плюсах: я похудел и стал чувствовать себя гораздо бодрее и энергичнее. Вскоре ежедневная пробежка стала неотъемлемой частью моей жизни – как душ. И больше мне не приходится прикладывать усилий, чтобы отправиться на пробежку. То же самое относится к любому внушению из тех, о которых мы будем говорить в этой главе.
