Роль силы воли и характера в достижении успеха можно сравнить с ролью энергии в физике. Каждый знает, чувствует, видит ее частные проявления, но дать определение, которое устроило бы всех, невозможно: слишком общее понятие. При этом мы знаем, как использовать силу в той или иной рабочей ситуации. На тренингах я не раз проводил эксперимент: просил участников оценить уровень личной силы собеседников по 10-бальной шкале. Несмотря на отсутствие дополнительных инструкций, сбоев не было: интуитивные оценки совпадали у большинства участников и экспертов.
• уровень доходов.
Как видите, это показатели социального успеха. На основании анализа этого списка можно предположить, что сила воли и характера — необходимое условие для эффективной работы в деловой сфере. Действительно, если человеку ее явно недостает, говорить о его способности принимать решения, выигрывать коммуникативные схватки, работать в условиях стресса не приходится. Бизнес — занятие для сильных личностей, поэтому об уровне силы можно судить по достигнутым результатам.
Но как оценить свой внутренний потенциал и как развить соответствующие личные качества?
«Сам себе хозяин»
На тренинге многим моим клиентам удавалось решить эти задачи, отталкиваясь от следующего базового положения: сила воли и характера — это мера контроля над собой и ситуацией.
Ее можно оценить, проследив, насколько человек способен:
• осознавать свои цели;
• управлять собственным поведением;
• управлять собственным внутренним состоянием;
• верно оценивать собеседника и свое влияние на него.
Все эти пункты очень важны. Если у вас нет осознания своей цели, то вы будете работать, как говорят, «на дядю». Если вы не умеете управлять собственными эмоциями, то от вас можно ждать любых неконтролируемых действий. Если вы не в состоянии оценить свое влияние на собеседника, то вы рискуете выбрать ошибочную тактику или линию поведения, начнете повторять и множить собственные ошибки. В итоге ваш собеседник или возникшая ситуация окажутся сильнее вас.
Действительно, если разобрать любой случай, когда ситуация вышла из-под контроля, окажется, что сработал какой-либо из четырех факторов, названных выше, а то и все — один за другим. Скажем, обидная реплика собеседника вызвала у вас возмущение, которое вырвалось резким словом, усложнившим и без того нелегкие переговоры. Что в таком случае говорят? Показал слабость.
С другой стороны, если перед вами стоит четкая желанная цель, то цепочка ваших выверенных действий на фоне полной внутренней ясности и спокойствия приведет к успеху. Вы проявляете себя как сильная личность, способная планомерно вызывать желаемую реакцию со стороны собеседника и вовремя исправлять допущенные ошибки. Если же при всех этих плюсах вы будете доброжелательны и уступчивы по непринципиальным вопросам, то любая ваша цель будет достигнута, а желаемый результат получен. Это ли не поведение сильного человека и хозяина своей судьбы?
Внешние и внутренние признаки силы и слабости характера
Чтобы вам было удобнее оценить себя, я разработал две контрастные таблицы: внешние и внутренние признаки силы и слабости характера.
Внешние признаки силы и слабости характера
Слабость
Неровное, прерывистое дыхание
Жесты резкие, угловатые, много лишних движений, прерывающихся на полпути
Бурная реакция на события
Бегающий взгляд
Сила
Дыхание ровное, ритмичное
Жесты плавные, каждое движение целесообразное, точное, законченное
Минимальный отклик
Взгляд в глаза или по направлению действия
Представьте себе, что перед вами сильный человек, явный лидер. Он говорит красиво, размеренно, спокойно, но при этом убедительно. Взгляд у него открытый, а жесты энергичные. И вот в ответ на одну из ваших реплик его дыхание на секунду останавливается, плечи напрягаются, взгляд становится «бегающим», незаконченный жест прерывается, и рука безвольно падает. Это означает проявление слабости характера. Вам удалось нащупать его слабое место. Впрочем, то же самое можно было бы сказать, если бы он отреагировал сжатыми кулаками, шумным резким вдохом и повышением голоса. Главное — он отреагировал! Другая ситуация: вы пытаетесь «заболтать» потенциального клиента и говорите ему комплимент. В ответ на ваш комплимент он лишь вежливо улыбается и внимательно смотрит на вас. Тогда вы начинаете рассказывать случай из своей жизни. В ответ он деликатно кивает, но, тем не менее, вежливо возвращает вас к теме беседы точным вопросом. Вы задаете вопрос, но получаете ответ, который ни на миллиметр не приближает вас к цели. Вы раздражаетесь, а он спокойно предлагает вам чашечку кофе или тайм-аут. Вывод: вы проявили слабость характера.
Внутренние признаки силы и слабости характера
Слабость
Желание избежать или остановить происходящее; нежелание его повторения
Негативное, критическое отношение к кому-то из окружающих
Дискомфорт в теле, слабость, скованность
Отсутствие цели, ожидание руководящих действий от окружающих
Сила
