что я так себя веду из-за вчерашнего. Видимо испугался что я теперь сяду ему на шею, ага сядешь такому. Я психанула из-за этой претензии летела на встречу с клиенткой, как гладиатор шел на верный бой. Я знала, нужно успокоится и говорить ровно, эту манеру поведения я всеми силами старалась перенять от Оли, но не всегда получалось. По натуре я всё-таки очень эмоциональный человек.
— Добрый день! Я менеджер Альбина. Чем могу помочь? — вежливо обратилась я к клиентке, сделав глубокий вдох.
— Ваши работники не выпускают меня за пределы магазина, — без предисловий озвучила претензию клиентка.
— Все верно, — подтвердила я. — Детская комната рассчитана только на клиентов магазина и не выполняет иных развлекательных функций. Кроме того, вы должны понимать, что, если ребёнок себя ведет неадекватно…
— Что значит не адекватно? — тут же возмутилась женщина, раздуваясь, как индюшка, от негодования.
— Я недоговорила, — строго заметила я. — Если ребёнок ведёт себя неадекватно правилам посещения детской площадки, задирает других детей, не безопасно использует аттракционы…
— А на что ваши сотрудники?
— Наши сотрудники следят за безопасностью, которую ваш сын нарушает.
— Это всего лишь ребенок.
— Ребенок, который причинят вред другим детям, и мы в праве вообще отказывать таким посетителям.
— У вас дети есть?
Ну пошло-поехало стандартная претензия. Причем тут это? Неужели, чтобы понять, что ребенок не воспитан, мне обязательно самой нужно обзавестись парочкой карапузов?
— Нет, но…
— Вот именно, что нет и вы не можете меня понять.
— Вас нет, я могу понять тех детей и их родителей, которым ваш сын причинил вред. Скажите если бы вы себя вели подобным образов во взрослом мире это бы считалось административным нарушение. Почему же вы позволяете своему ребенку вести себя подобным образом, рано или поздно он вырастет.
— Но это всего лишь ребенок.
— Да и вокруг него тоже дети.
— Вызовете мне главного.
— Сейчас главная я.
— Что ж, тогда этому заведению крайне не повезло.
«Вам виднее» — мысленно прибавила я и дождавшись, когда женщина заберет своего сына и уйдет, я направилась в кабинет. Но по дороге была вынуждена отвлечься на еще двух клиентов, которых, слава богу, нужно было только проконсультировать. А не выслушивать ушат оскорблений. Закончив с ними, я подошла к Диане с Шурочкой, мило беседующим в сторонке в то время, как я выполняла их работу, и поинтересовалась:
— Не хотите преступить к своим прямым обязанностям, девочки?
— А что не так? — раздраженно откликнулась Диана. — Мы, по-моему, на рабочем месте находимся.
— Я думала в обязанности консультанта входит консультировать, — язвительно заметила я.
— А в обязанности руководителя — открывать магазин, а не опаздывать на два часа, — не осталась в долгу Диана.
— Об этом можете поговорить с Титовым, — холодно порекомендовала я. — Он же не открыл вовремя магазин. Евсеева в игровую, Дорофеева на кассу, — прибавил я жестко.
— Но… — заикнулась было Шурочка.
Все знали, что с игровой в новогоднюю пору твориться что-то, но я была неумолима.
— Или объяснительные на стол, — рявкнула я и прибавила. — Гарееву и Соколову пришлите ко мне в кабинет.
Не дожидаясь больше никаких реакций, я поднялась наверх. Надо же я это сделала. Спустя два года я поставила нахалок на место. С ума с сойти, поняв сразу что для этих трех я никто, даже больше, пустое место, я усиленно старалась не замечать их косяков, чтобы не портить отношения. Короче вы поняли, я странный руководитель.
— Одинцова! — на пути к кабинету меня больно сжав чуть выше локтя, перехватил Баринов. — Вы что совсем с ума сошли? На вас жалобу только что накатали в книгу отзывов. Что вы мне прикажите со всем этим делать?
— Сделайте как обычно, Валентин Семёнович, — откликнулась я. — Лишите меня премии. У нас же в компании один козел отпущения, так валяйте. А сейчас мне некогда.
Заскочив в наш кабинет, я прижалась к входной двери и взволнованно выдохнула. Мне не верилось, что именно это я сейчас сказала своему шефу, человеку один вид которого наводил на меня ужас. Но я сразу же пришла в бешенство, увидев, что за моим столом восседал Игореша, а перед ним на углу примостилась Полина.
— Другого места для свиданий, разумеется, не нашлось, — гневно заметила я вслух.
— Ой, Альбина Альбертовна, — залепетала Полина соскакивая со стола. В отличие от Дианы, Полина с Шурочкой поливали меня грязью в исключительно за глаза, а раболепие и покорность оставляли для личных контактов, да и не стала бы она мне хамить при Титове, характер не тот.
— В общем, я пошла, сказала она, просачиваясь мимо меня к выходу.
Да, я оказалась права, единственное на что способен Игореша — лапать своих любовниц на моем столе. В то время как мне прилетала жалоба от его клиентки. Супер.
— Титов ты вообще охренел! — накинулась я на него.
— Ревнуешь, Одинцова, — усмехнулся он своей дурацкой улыбкой с прищуром.
— Ты слишком высокого мнения о себе, — заметила я, глядя на него исподлобья и садясь за стол. — Отлично, твоя подружка еще умудрилась испортить мне табель. Придется все начинать сначала.
— Слушай, Альбина, давай, — начал было Игореша, но тут в кабинет вошли Эля и Оля и он, осёкшись вернулся за свой стол.
— Вызвали, Альбина Альбертовна, — вскликнула Эля первой появляясь на пороге.
— Да девочки, присаживаетесь, — откликнулась я, пытаясь избавится от повелительной интонации в голосе, что было затруднительно, да и не ненужно. И Оля, и Эля могли запросто разделять работу и личную жизнь. За это я их обожала.
— Эль, попроси пожалуйста игротехников провести инвентаризацию всего оборудования площадки, а аниматоров своего реквизита. Оль, мне нужны будут складские документы. Ревизию хотя бы по единицам, не обязательно полную, ну поставь там задачи мальчикам. Отчеты понадобятся вечером.
— Аля, — робко начала Эля. — Все в порядке?
— Да, а что?
— Просто эти документы готовят обычно при увольнении. От нас кто-то уходит?
— Нет что ты, — соврала я и голос мой дрогнул. Оля внимательно смотрела на меня. От ее пытливого взора вряд ли что-нибудь скроется. — Да Эль и подготовь, пожалуйста, отчет по сегодняшней ложной сработке сигнализации.
— Ок, в ответственных вписываю Игоря, правильно?
— Меня, — ответила я ровно.
— Но… — начала было Эля. — Игорь сказал… Игорь скажи, — попросила она под моим неодобрительным взглядом.
Игорь ту же оказался у моего стола.
— Девочки идите, — сказал он. — Эль, отчет пока не заполняйте.
Оля потащила за собой немного упирающуюся Элю. А я взяв испорченные Полиной бумаги, последовала за ними.
— Объяснись, — потребовал Игорь коротко, когда я выходила из-за стола.
— Что не так, Игорь? — устало откликнулась я. — Опоздала я, сработка была из-за меня.
