Книга Стиль Мадам Шик: секреты французского шарма и безупречных манер - Дженнифер Л. Скотт

Обычная вежливость – это основа мира этикета. Печально, но этот предмет не освоило большинство современного общества. «Пожалуйста» и «спасибо» – это обычная вежливость, как и то, что вы говорите: «Прошу прощения», когда налетаете на другого человека. Вежливый человек придержит дверь перед тем, кто идет следом за ним. Обычной вежливостью следовало бы руководствоваться во всех случаях, когда вы взаимодействуете с окружающими, начиная с кассира в супермаркете до уборщика в вашем офисе. Я включила правила вежливости в главу, посвященную общению, потому что хорошие манеры – это ваше уважение к другим людям.

Так как обычная вежливость в наши дни редкость, ваши манеры будут хорошо заметны для человека, с которым вы общаетесь. Вы наверняка не раз видели, как кто-то игнорирует продавца в магазине, весело болтая по мобильному телефону? Я уверена, продавцу неприятно, что на него не обращают внимания. Никто из нас не занят настолько, чтобы не найти времени посмотреть в глаза или улыбнуться человеку, с которым мы взаимодействуем.

Обычная вежливость включает в себя и те манеры, которым нас учат в детстве. Каждый раз, когда я слышу, как клиент говорит бариста: «Дайте мне чашку кофе», мне всегда хочется спросить: «А где волшебное слово?» Намного вежливее сказать иначе: «Будьте любезны, чашку кофе, пожалуйста». Когда я делала заказ в ресторане, я обычно говорила: «Я хочу». Однажды мой муж сказал мне: «Твою просьбу можно выразить иначе. Например, «мне бы хотелось». Он был прав. «Мне бы хотелось» звучит намного вежливее, чем «я хочу».

Случалось ли вам пропускать автомобиль на вашу полосу, а его водитель даже не удосужился поблагодарить вас взмахом руки или кивком? А когда вы сами пытались перестроиться, попадался ли вам такой водитель, который специально прибавлял скорость, чтобы не дать вам этого сделать? Когда мы практикуем обычную вежливость, мы можем изменить климат в нашем квартале и вдохновить окружающих последовать нашему примеру. Простой взмах руки в знак благодарности другому водителю, и ему в следующий раз захочется пропустить кого-то другого. Никогда не знаешь, что может значить простой взмах руки.

Возможно, вы каждое утро встречаете на тротуаре соседа, который вас игнорирует. Вы можете настойчиво с жизнерадостной улыбкой говорить ему: «Доброе утро». Вас не должно волновать, отвечает он вам или нет. Это не ваше дело, и не обижайтесь, если он или она этого не делает. Вы поступаете правильно, когда приветствуете соседа. Порой и я встречаю хмурого соседа, который предпочитает смотреть на тротуар, только бы не здороваться со мной. Мне становится не по себе и не хочется здороваться с ним. Но мне это кажется неестественным. Как-то странно игнорировать соседа. Поэтому я всегда здороваюсь. Обычно это вырывает соседа из состояния транса, и он либо с опозданием здоровается, либо испуганно смотрит на меня. Неужели жизнь на земле стала настолько обезличенной, что простое приветствие может испугать? Кто знает…

Как человек с хорошими манерами, практикуйте обычную вежливость. Пусть вас не беспокоит, как себя ведут окружающие. Они либо ответят вам такой же вежливостью, либо нет. Главное, не изменять себе. Не позволяйте другим людям сбить вас с толку! Человек с хорошими манерами никогда не отказывается от обычной вежливости.