В сочетании с высокой должностью манипулятора это порождает огромный стресс. Неуверенность в том, что делать надо, а чего не надо, становится постоянной и провоцирует сомнения касательно способностей каждого. Это напоминает ситуацию двойной связи (обратной зависимости): если вы не берете инициативу в свои руки или не принимаете решение самостоятельно (вместо манипулятора), вы оказываетесь неправы, вас считают бездарным. Но если вы принимаете решение один и это решение не приводит к ожидаемым результатам, вы также оказываетесь неправы и даете манипулятору дополнительную возможность убедить вас в том, что эта ситуация доказывает вашу некомпетентность. Все разворачивается так, как если бы вы должны были обладать полнотой власти над событиями. Эта ситуация крайне неприятна для того, кто в ней оказывается.
Вот пример с участием мужа, страдающего от сверхъяростной манипуляции со стороны супруги: они едут в машине, и он просит жену посмотреть по карте, по какой дороге нужно ехать. Она отвечает: «Я ничего не знаю! Ты же сам знаешь, где это находится. Ты не в курсе, как ехать?»
Мужчина выбирает поворот налево, но направление оказывается неверным. Его жена восклицает: «Ах! Я не хотела этого говорить, но я была уверена, что это не та дорога! Я предпочла промолчать, потому что я сказала себе: “Если я заговорю, мне еще скажут, что я ошибаюсь”. Но как всегда и в этот раз я была права!»
Муж не в первый раз слышит подобные слова на протяжении их совместной жизни!
Знаете ли вы, что манипулятор может помешать процессу принятия решения для того, чтобы результат получился неудачным? Естественно, если манипулятор входит в состав команды, в которой вы работаете, он лучше будет рассуждать о том, как тяжело смотреть на то, в каком вы плачевном состоянии и насколько вы недееспособны, чем возьмет ситуацию под свою ответственность. Чтобы освободиться от всякого чувства вины, он перенесет ответственность за принятие решения на других (даже если это именно он направлял их на принятие того или иного решения). Он может просто не предоставлять необходимую информацию. Он выражается неясно, избегает необходимости отвечать на вопросы и встречаться с людьми, скрывает информацию. Манипулятор действует таким образом, что вы будете чувствовать свою ответственность за ошибки, он использует убеждения, принятые вами еще в раннем детстве. Постоянно думать, что вы не должны были делать такой выбор и что вы, соответственно, поступили глупо, — ваша первая слабость. Он немедленно воспользуется ею, как если бы это так и было, и будет ее развивать, чтобы поддержать дискомфорт. Следом возникает сильное чувство вины и ощущение униженности. Вы можете создать их и самостоятельно, но они, несомненно, преувеличены этим человеком, который, конечно же, будет настаивать на том, что вы некомпетентны и именно вы ответственны за выбор, который оказался неудачным для всех в целом и для него самого в частности.
Если вы хотите бороться с манипулятором, поставьте под вопрос собственные убеждения. Эти ложные мысли об ответственности и виновности делают вас невероятно уязвимым для атаки манипулятора. Часто они необоснованны. Но вы не знаете об этом, потому что верите в них. Чтобы защититься от манипулятора из своего окружения, нужно серьезно пересмотреть собственное видение реальности. Манипулятор способен заставить нас увидеть ее такой, какой он хочет, чтобы мы ее видели. Если вы воспринимаете ее не совсем корректно, ему легко удастся обнаружить это и использовать ваши собственные убеждения, чтобы вывести вас из равновесия!
Использование посредника
Лучшее средство не брать на себя обязательства — это держаться подальше от всех. Манипулятор нуждается в вас и той информации, которой вы обладаете, поэтому использует посредников.
Посредниками могут быть материальные вещи или живые люди.
Всем известные стикеры, оставленные на вашем столе, с просьбами выполнить то или иное поручение (хотя с человеком, оставившим их, вы беседовали за секунду до этого, и он мог передать вам просьбы напрямую) — это вам ни о чем не говорит? С помощью этой уловки манипулятор лишает вас права на ответ. Существует разница между сообщением, оставленным с целью сделать вас бессильным, и сообщением, которое позволяет эффективную координацию между несколькими людьми. Эта разница явно видна в следующем примере.
Бернадетт разрешила своей подруге пожить у нее, пока та подыскивает работу и жилье. Бернадетт тяжело уживается с людьми, и она с нетерпением ждет, когда подруга наконец-то съедет. И вот отъезд назначен на завтра — после вечера, который они проведут вместе. Подруга-манипулятор должна сесть на поезд на рассвете, они договорились, что Бернадетт с утра будет отсыпаться, поэтому подруга поедет на вокзал самостоятельно. Когда на следующий день Бернадетт просыпается, она обнаруживает записку с благодарностью и припиской: «Я вернусь десятого числа. Можно, я по приезде переночую у тебя?» Бернадетт чувствует себя загнанной в ловушку, поскольку подруга не оставила никакого номера телефона, по которому можно было бы ее найти. Итак, Бернадетт придется подстраивать собственные планы и желания, чтобы эта женщина вновь воспользовалась ее помощью. Эта очень четко сформулированная просьба не оставляет никакой возможности свободно выбрать ответ, в том числе отказать.
Некоторые манипуляторы предпочитают в подобных условиях использовать телефон. Многие не любят разговаривать по телефону, поэтому манипулятору несложно повлиять на таких людей — обычно они отвечают, не подумав.
Впрочем, чаще всего в качестве посредника используются коллега, близкий человек, друг или член семьи.
Не подозревая об этом, человек становится ответственным за послание, которое он передает. Несмотря на нелогичность этого бессознательного феномена, все происходит таким образом: посредник воспринимает сообщение манипулятора как задачу, которую он должен выполнить (чаще всего посредник тоже подвержен манипуляции). Для манипулятора это исключительное средство, цель которого, с одной стороны, символически снять с себя ответственность, а с другой — не дать адресату отказаться. Среди десятков других ситуаций самой показательной мы сочли ситуацию, в которой оказался Патрик.
Патрик работает служащим отеля, хозяева которого, месье и мадам Мартиаль (речь о них уже шла выше), являются манипуляторами. Патрик передал месье Мартиалю информацию о датах своего летнего отпуска, но тот сказал, что ему нужно изучить и об-думать его заявление. Они договорились встретиться по этому вопросу через два дня. В назначенное время месье Мартиаля на месте не оказалось, но он оставил Патрику письмо. Даты отпуска были утверждены, но Патрик заметил, что ему не были оплачены два праздничных дня, в которые он работал. Считается, что манипулятор старается не конфликтовать открыто. Эта практика очень часто используется руководителями. Патрик также добавил, что месье Мартиаль совершенно неоправданно взял время на размышления, к тому же он знал, что Патрик купил билеты на самолет по более низкой цене, поскольку заказывал их заранее. «Зная это, месье Мартиаль мог заставить меня подписать что угодно!» — вспоминает Патрик.
Глава 6. Манипулятор и общение
Я часто слышу, как люди говорят о манипуляторах что-нибудь такое: «У меня только с ним не получается общаться», «С ним все неясно, обо всем приходится догадываться!», «Он искажает мысли и играет со словами... Это выбивает из колеи. Зачем ему это?», «Он подменяет настоящую цель общения и пытается заставить меня поверить, что это я не умею общаться!»
