Алёна детально рассказывает о клубе, о программах, правилах, тренерах, абонементах. Разве техничке эта информация может пригодиться?
Я в восторге, мне всё очень нравится. И управляющая – такая приятная женщина. Красивая, не высокомерная, в её тоне нет ни капли брезгливости. И даже начинает казаться, что мы с ней на равных, что я – такой же человек, как она.
- Форму получишь в первый же день, только размер скажи, чтобы подобрали. Подгонишь потом, если что.
Киваю.
- Бассейном и тренажёрным залом можешь пользоваться бесплатно.
Вау! Поплавать в бассейне – моя мечта!
- Дети есть?
- Нет, – настроение мигом портится.
Сколько бы лет ни прошло, воспоминания о моём умершем малыше всегда со мной. Если бы он выжил, то через две недели я повела бы его в первый класс. Может, ему разрешили бы ходить сюда в бассейн вместе со мной…
- Работа на ресепшене через день. Открываемся в восемь. К этому времени ты уже должна быть за стойкой. Закрытие в одиннадцать вечера. На следующий день отдыхаешь.
- Я? На ресепшене? Погодите… Вы ничего не путаете?
Алёна смотрит вопросительно.
- Вы видели мои документы? Я недавно освободилась из колонии! Мне в центре занятости сказали, что нужна уборщица…
- Уборщица тоже нужна, но… У тебя же образование и английский, убирать можно и без этого. За что сидела?
Вынуждена вкратце пересказать мою историю. Я, наверное, дура. Она могла забыть или не заметить, что я – бывшая зэчка, и дала бы мне шанс попробовать. Может, потом не уволили бы, если бы я себя хорошо проявила. А теперь точно откажет. Но может, хоть техничкой всё-таки возьмёт? Чуть не плачу от досады и злости на себя и свою честность.
- Ну раз ничего криминального, то можешь приступать прямо завтра. Ты будешь в паре с Настей, она тут с самого открытия. Думаю, по ходу она тебе все нюансы расскажет.
Не верю в то, что слышат мои уши. За время мытарств после колонии я отчаялась найти хоть что-нибудь достойное. А тут – сразу администратором на ресепшене в таком крутом клубе! Это просто джек-пот! Готова расцеловать Алёну. Едва сдерживаюсь, вряд ли она поймёт мои чувства. Разве таким роскошным женщинам известно что-то о крайней степени отчаяния?
Пытаюсь слушать внимательно, чтобы запомнить всё-всё, что говорит управляющая. Но в голове шумит от радости и, кажется, я пропускаю половину слов.
Наутро приезжаю самая первая. За семь лет мой организм привык к ранним подъёмам и тяжёлой работе и ничего не боится. Настя проводит мне короткий инструктаж.
- Ты внимательно следи за мной и просто повторяй. Если чего-то не знаешь, не стесняйся спрашивать у меня или звонить Алёне.
- А как клиенты отреагируют, если я по любому поводу начну обращаться к тебе? Не пойдут жаловаться, что посадили тут дуру безмозглую?
- Неадекватов всегда хватает. Поверь, я тут всё знаю от и до, с первого дня работаю. И всё равно порой меня ставят в тупик своими дурацкими вопросами. Так что ты просто вежливо улыбайся и обещай всё решить.
- А если потребуют управляющего и нажалуются?
- Алёна вообще нормальная. Если клиент буянит на пустом месте, она его быстро успокоит. Если же мы облажались, то может и оштрафовать.
- И большой штраф?
- До тебя девочка тут работала – у неё ползарплаты вычли за косяк. Но ей не повезло попасть под горячую руку Никандру.
- А это ещё что за зверь такой?
- Это Николай Андреевич – владелец. Он – человек настроения. За ошибку может наорать, а может и уволить. Для него главное правило: клиент всегда прав. Даже если тот совершенно не прав, он требует, чтобы мы искали решение, какой-то компромисс, чтобы клиент остался доволен. Но получается, конечно, не всегда.
- И многих он… уволил?
- За то время, что я тут работаю, только несколько раз дошло до этого, чаще штрафует. Но вообще он любит нервы трепать. Строгий – жуть. Главное – ему на глаза не попадаться. Когда он заходит, ты вежливо поздоровалась и сделала вид, что занята работой. Когда выходит – то же самое.
- У него график или может приехать, когда угодно?
- Он – типичный хозяин-барин. Захотел приехал, захотел – уехал. У него ещё один клуб в городе есть, в другом районе. Так что он мотается туда-сюда. Иногда вообще не приезжает в течение дня. Но офис у него здесь, всякие встречи и переговоры он устраивает тут, так что не надейся расслабиться.
Первый рабочий день проходит на нервах. Мне кажется, что ничего не получается, всё валится из рук. Когда появляется хозяин, прячусь за стойкой и утыкаюсь в компьютер. Взгляд поднять на него боюсь. Любопытно посмотреть, что это за монстр такой, о котором все говорят с придыханием, и страшно одновременно. В колонии я привыкла быть невидимой, не высовываться, не смотреть лишний раз в глаза. Этот навык сейчас меня здорово выручает.
Первые смены трясусь, как осиновый лист, всякий раз, когда клиенты подходят к стойке. Постоянно кажется, что они непременно будут чем-то недовольны или их вопрос окажется мне не по зубам. Ощущение своей ущербности и неполноценности настолько пустило во мне корни, что выкорчевать его теперь невозможно. Но всё проходит почти гладко.
В последний день лета в клубе появляется группа иностранцев. Они приехали сюда на семинар и хотят приобрести краткосрочный абонемент. Настя, как выясняется, плохо владеет английским, поэтому охмурять выгодных клиентов доводится мне. Оформляю их, выдаю ключи от шкафчиков и выхожу из-за стойки, чтобы проводить в раздевалку.
Глава 11 Николай
Жара вот уже которую неделю стоит невыносимая. Выбираюсь из машины – словно в сауну. Воздух горячий, кажется, вообще без кислорода. Пахнет плавленым асфальтом. Возле главных дверей бизнес-центра стоит камикадзе в нелепом костюме мультяшного героя и зазывает куда-то ребятишек. Так и тепловой удар получить недолго. Не представляю, чем нужно шантажировать или завлекать человека, чтобы заставить его нарядиться в шубу в такую жару и крутиться на солнцепёке.
Захожу в холл моего фитнес-клуба. Будто в другой мир попадаю – тут работают кондиционеры, прохладно. Возле входа толпится группа людей. Бегло бросаю на них взгляд – иностранцы. Если оставят хороший отзыв на международном сайте путешественников, то это будет нам отличной рекламой. Люди падки на сарафанное радио куда больше, чем на лозунги, которые им показывают по телевидению или лепят на билборды.
Аккуратно обхожу гостей и пробираюсь к кулеру. Набираю в стаканчик холодную воду и прикрываю глаза, предвкушая, как ледяная жидкость потечёт по горлу и охладит мой почти закипевший от жары организм. "Потом сразу в бассейн, и лишь после – дела", – мелькает в голове.
Однако стоит коснуться стакана губами и слегка наклонить, как кто-то толкает меня в спину. От неожиданности выплёскиваю воду себе на рубашку. Освежился – ничего не скажешь.
