В современной психологии влияния есть негласное правило «Трёх “Р”», когда воздействовать на человека нужно по трём направлениям.
Правило понятно с первого взгляда. Каждый человек задумывается о конкретных результатах своей деятельности. Как это помогает убеждению? Верно: при убеждении нам нужно оперировать высокой результативностью, которую обеспечивает предлагаемый продукт.
Репутацию, как и честь, нужно беречь смолоду.
В деловых кругах репутация – входной билет. Мы годами зарабатываем себе репутацию, чтобы она потом годами работала на наши цели, желания и потребности.
Способно ли ваше предложение каким-то образом прокачать репутацию целевой аудитории? Подумайте хорошенько.
И третье направление – развитие отношений. Если вы помогаете другим людям развивать отношения с их кругом – к вам всегда будут прислушиваться.
А теперь привет копирайтингу. Наша задача – постараться в одном тексте совершить тройной удар по всем указанным категориям, чтобы показать клиенту высокую ценность своего предложения.
Давайте поговорим о результатах. Что в этом плане надо сказать о нашем товаре (услуге)?
• Он помогает улучшить результаты.
• Он предлагает освоить новый навык.
• Он предлагает в чём-то сэкономить.
Что касается репутации, наш товар может помочь клиенту:
• Создать репутацию.
• Подтвердить текущую репутацию.
• Укрепить репутацию.
• Восстановить утраченную репутацию.
А может быть, ваш товар поможет клиенту в усовершенствовании его сервиса и развитии отношений со своими покупателями и партнёрами? Как это работает на конкретном примере? Возьмём понятную всем услугу «маркетинговый аудит сайта». Сначала продумываем результат.
Вы увидите, почему клиенты покидают сайт, не совершая покупки, и поймёте, как исправить такую ситуацию.
Вы также увеличите средний чек, помогая посетителям приобретать ещё больше товаров. Больше покупок – больше прибыли.
Что произойдет с репутацией?
После аудита вы узнаете, какие изменения внести, чтобы при помощи сайта производить впечатление серьёзной компании.
Это позволит существенно укрепить вашу репутацию.
И наконец, развитие отношений:
Ваши клиенты увидят, что вы развиваетесь и совершенствуетесь.
Они почувствуют, что внедрённые изменения оказались для них очень полезными. Их лояльность возрастёт.
Сможете это всё представить в одном тексте? Думаю, всё получится.
Итак, когда вы размышляете, какие аргументы подключать в первую очередь или чем аргументировать собственные заверения, – вы можете смело опираться на тройное «Р».
26
15 способов улучшить интонацию
Современная реклама привержена более живому, более точному стилю, чтобы придать убедительность сообщениям, представить данные о компании, её достоинства и достижения в положительном свете и с некоторой степенью остроты.
Фрэнк Джефкинс «Реклама» На курсах НЛП в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса профессор Альберт Меграбян рассказывает слушателям, что слова передают всего 7 % содержания нашего общения. Зато 38 % содержания передаются через, слушайте внимательно, – интонацию. Простой подсчёт показывает, что интонация по силе воздействия в пять раз мощнее слов. И это вполне объяснимо, ведь даже заветное «Я тебя люблю» можно произнести с разной интонацией и получить противоположные отклики. Каким образом это влияет на текст, который читают?
Да, в момент чтения мозг воспринимает слова целиком, уделяя максимум внимания первой и последней букве. При этом цельное предложение представляется из слов, идущих в определённом смысловом порядке.
Есть такие понятия, как:
1. Динамика текста.
2. Ритм текста.
3. Тон обращения.
4. Мелодичность текста.
При восприятии текстовой информации глаз человека передаёт команду мозгу. И глаза работают более пристрастно, чем уши. Поэтому от глаз очень сложно скрыть любую имитацию. К примеру, и мы с вами уже об этом говорили, – читатель быстро вычисляет фальшь, когда сталкивается с напускной вежливостью, которой порой перенасыщены текстовые обращения.
Следующий момент – в разговорной речи сложно встретить длинные предложения, которыми нас балуют в текстах. Как так получается, что чтение художественной книги позволяет в воображении рисовать картинки сюжетной линии? Поэтому, когда мне говорят, что у текста нет интонации, я ухмыляюсь.
Вот какими средствами можно придать письменному тексту нужное звучание:
