Я учу своих клиентов, что совершенство в нашем бизнесе – это 360 процентов: мы хотим, чтобы совершенными были мы сами, наши сотрудники и потребители.
Наша работа как раз и призвана помогать совершенствоваться другим. Это непросто, потому что мы как миссионеры всегда окружены учениками и поклонниками. А это не исключает соблазна почить на лаврах, остановиться и перестать стремиться к новым высотам. Чтобы такого не произошло, хорошие наставники постоянно общаются с писателями, ораторами, методистами, коучами, маркетологами, бизнесменами и общественными деятелями. Ими движет желание расти, быть полезными и стать лидерами в своем сегменте. Они знают, что это укрепит их репутацию и деловой успех. Как сказала моя подруга Пола Абдул: «Сто́ит проехать лишнюю милю, и рулить уже намного проще».
Если у нас есть подчиненные и подрядчики, мы просто обязаны быть воплощением совершенства. Мы должны подавать им пример и поддерживать в них неудержимое желание быть лучшими в своем деле. Это может показаться очевидным, но большинство наставников не считают свою работу настоящим бизнесом, поэтому упускают этот момент, а ведь он жизненно важен для успешного бизнесмена.
Своих клиентов мы тоже учим быть лучшими во всем, за что они берутся. Грустно, но объективно: у большинства людей не было и нет в жизни такого человека, который направлял бы и подталкивал их к личностному и профессиональному росту. Так станьте же таковым для своих последователей. Побуждайте их проявлять лучшие качества характера и делать все с максимальной отдачей. Вы увидите – начнут происходить невероятные вещи. Чем больше ответственных задач вы ставите перед человеком, чем выше поднимаете планку, тем больше ему нравится ваша работа и тем большую ценность для него приобретает ваша идея – потому что никто и никогда ранее для него этого не делал.
Ценность № 3: служение людям
Работа наставника основана на служении людям. Я горжусь тем, что задача нашего бизнеса – помогать им, предоставляя ценную информацию, которая способна изменить к лучшему их жизнь.
Служение людям как ценность я рассматриваю с двух сторон. Во-первых, это желание должно жить в сознании и душе наставника. Люди, заработавшие миллионы и достучавшиеся своей идеей до миллионов умов, пришли в этот бизнес и остаются в нем с верным посылом: они хотят помогать другим. Они глубоко проникаются судьбами тех, чьим интересам служат. Они действительно стремятся помочь людям решить проблемы и реализовать свой потенциал. Они создают превосходные программы не ради миллионов, а ради того, чтобы скрасить миллионы жизней.
Каждым финансово успешным наставником, которого мне довелось встретить, движут сопереживание, сострадание и альтруизм. Их родственники и друзья говорят, что у них большое сердце, а коллеги называют их «благодетелями». Они так увлечены идеей помогать другим, что стоит отнять у них этот бизнес – и они будут чувствовать себя рыбой, выброшенной на берег. Эти люди относятся к своему делу так же, как другие – к волонтерству: это возможность отдать частичку своей души. Они – главные служители.
Однако служение не обусловлено исключительно высокими мотивами. Это еще и высокое качество работы в интересах потребителя. Приверженность интересам клиента и качество оказываемых услуг должны быть для нашего бизнеса приоритетом даже большим, чем для компаний, входящих в список Fortune 500. Мы должны выполнять данные обещания, оперативно отвечать на письма и звонки, придерживаться договоренностей и стремиться давать целевой аудитории то, что будет представлять для нее настоящую ценность. Это принципы, которыми руководствуется любой бизнес. Но сама природа нашей деятельности такова, что мы просто обязаны обращать особое внимание на качество обслуживания. Ваше имя и есть ваш бизнес, в этой связи достаточно вспомнить бренд под названием «Тони Роббинс». Если вы не заботитесь об интересах клиента, ваши имя, бренд, весь ваш бизнес – все может провалиться в тартарары. «Горе-специалист» и «мастер-ломастер» – достаточно распространенные выражения, и люди не стесняются в них, говоря об экспертах-неудачниках. Это еще одна причина, по которой вы никогда не должны забывать об интересах клиента.
Специальные подсказки
1. От других специалистов в этой области меня отличает…
2. Я стремлюсь к совершенству в том, что делаю, потому что…
3. Эта работа занимает главное место в моей жизни, потому что…
Я написал эту главу для того, чтобы дать вам общее представление о карьере наставника. Шаг за шагом выполняйте 10 пунктов предложенного мною сценария, и вы построите успешную бизнес-империю на своем желании помогать людям.
Глава 6
Финансовый путеводитель
Когда я говорю, что можно помогать людям, рассказывая историю своей жизни и давая советы, да еще зарабатывать на этом, на меня смотрят как на сумасшедшего. У многих во взгляде проскальзывает ирония: «Ну конечно. Покажи-ка мне лучше, откуда на самом деле берутся все те миллионы, которые вы получаете».
Я достаточно хорошо изучил этот взгляд, чтобы понимать, что нам с вами совершенно необходимо обсудить денежный вопрос. Что мы и сделаем в этой главе. Но прежде чем нырять в море купюр, позвольте остановиться на нескольких вещах.
Во-первых, для меня, как и для многих моих читателей, деньги не представляют первоочередной ценности. Мною руководит скорее желание поделиться своей идеей, чем стремление заработать – и это чистая правда. Думаю, все дело в том, что так меня воспитали в детстве. Когда я был ребенком, мои родители трудились не покладая рук и никогда не зарабатывали больше 40 тысяч в год на двоих. У нас не было особого достатка, поэтому о богатстве я вовсе не думал.
Тем не менее за последние годы я усвоил одну очень важную вещь: деньги – это мощный мотиватор. Если вы считаете, что о вашей идее должны узнать миллионы, и действительно хотите этого добиться, вам не обойтись без денег: они помогут реализовать мечту. Немного странно писать об этом, но, сотрудничая с десятками тысяч наставников, могу с уверенностью утверждать, что это правда. Чтобы продолжать продвигать свою идею, вам необходимо зарабатывать.
