Ознакомительная версия. Доступно 5 страниц из 23
☼ успешным;
☼ не делать ошибок,
я прошу себя, неужели мне себя не жалко… А что если отправить все это к чертовой бабушке? Неужели Земля перестанет вращаться вокруг своей оси? Небо и Солнце изменят свои цвета? Тогда почему я обязан? И кому я что-то должен?
Вселенная ждет от меня только одного: чтобы я был собой! А бесконечное стремление к совершенству делает некоторых людей совершенно непереносимыми.
Именно сегодня я займусь тренингом осторожности на дорогах.
Памятка автомобилисту:
☼ Быстрая езда сокращает жизненный путь. Поедешь быстро – понесут медленно.
☼ Из множества способов не попасть на небо раньше времени самый практичный – тормозить на повороте.
☼ Из всех частей автомобиля самый ненадежный – водитель. Горючее в него заливать опасно.
☼ Имеешь машину – можешь осмотреть целый свет – и лишь от тебя зависит, тот или этот.
☼ Лучше быть последним в дорожной пробке, чем первым в похоронном кортеже.
☼ Помни, что все люди – дети божьи, хотя некоторые искусно притворяются идиотами.
☼ То, что ни разу не происходило с тобой за десять лет вождения, может случиться в любую минуту.
☼ Глупо пользоваться правом преимущественного проезда на тот свет.
☼ Помни – ты родился без запасных частей.
Именно сегодня я тренируюсь противостоянию ГАИ.
Общий подход – сломать привычный шаблон данной ситуации.
☼ «Последняя капля» – Да, виноват, да, мчался, потому что у жены случился сердечный приступ. Вызвали платную, а заплатить оказалось нечем. Вот и поехал к знакомым за деньгами. Да и вообще, одни неприятности в жизни. Задумался, как выбраться из этой ямы, и не заметил знака. Неужели и ты с меня штраф возьмешь? Тогда совсем хана!.. Хоть ты помилуй!
☼ «Спасибо, благодетель!» – Браток! Спасибо! Ты мне сейчас жизнь спас. Я за рулем чуть не заснул. Если бы не ты, к праотцам бы уже отправился. (Лезет целоваться.) Век тебя помнить буду! (Гаишник поставлен в позицию благодетеля, а в этой позиции положено благодетельствовать, а не отбирать.)
☼ «Отвлечение» – Товарищ лейтенант, у вас есть мобильный телефон позвонить соседям? Я газ не выключил. Ведь сгорит все к чертовой бабушке! Нет телефона? А где поблизости есть? Как проехать? И вообще, как отсюда быстрее добраться до города N?.. Спасибо, ну я помчался?
☼ «Нет денег» – Меня только что за углом оштрафовал твой дружок. Хоть режь – денег уже нет!
☼ «Мистика» – Ну все, все совпадает, как Верка говорила! Приеду домой – разберусь с ней! Это она на меня порчу навела. Сегодня уже третий раз штрафуют. Ведьма такая!
Именно сегодня я буду тренироваться в замене стиля общения «как в коммуналке» на язык деловых коммуникаций.
☼ Вместо требований буду использовать форму просьбы, вопросов или предложений.
☼ Вместо жалоб буду излагать свои просьбы или требования.
☼ Вместо голых обвинений буду говорить о фактах нарушения и их последствиях, не забывая и внести свои предложения по исправлению ошибок (принцип «Критикуя, предлагай»).
☼ Вместо критики личностей или качеств личности буду критиковать только действия.
☼ Вместо нагнетания страхов и угроз буду использовать описание возможных последствий.
☼ Вместо поиска виновных буду искать причины и пути исправления ситуации.
☼ Вместо проталкивания своих доводов и аргументов буду встраивать их в систему взглядов оппонента.
Именно сегодня я буду тренироваться грамотно критиковать других.
☼ Конкретность претензий. Недопустимо обвинять: «Ваши деловые поездки становятся слишком дорогими». Это звучит как выражение недовольства, и только. Оптимальный вариант: «С 17 по 24 число ваши затраты по коммерческой сделке превысили согласованные расходы на 3 000 рублей».
☼ Тон. Все замечания, критику, претензии и даже обвинений недопустимо выражать эмоционально и в агрессивном тоне. Это вызывает у обвиняемого только защиту и ответное нападение. Процесс переходит во взаимную атаку.
☼ Факты, а не эмоции. Говорить можно только о фактах, исключая оценочные заявления и мнения.
☼ Оценка действий, а не личности. Говорить можно только о действиях человека, а не о качествах, свойствах и привычках.
☼ Достоверность. Преподносить разоблачающие факты можно только в случае их достоверности, иначе можно быть привлеченным к суду.
☼ Не угрозы, а последствия. Задача обвинений и высказывания претензий – не размазывать человека и уличать его, а вывести его самого на осознание тяжелых последствий, к которому привели его действия, и подтолкнуть его к принятию им самим ответственности за исправление ошибок.
☼ Сила негодования. Делать замечания нужно не агрессивно, но твердо. Люди должны чувствовать силу негодования.
☼ Справедливость. Важно соблюдать принцип справедливости и не вершить суд в пылу эмоций.
Именно сегодня я буду контролировать свои разговоры с другими.
Дурные привычки заразительны, поэтому важно вовремя отслеживать в своей речи отталкивающие собеседника моменты.
☼ Не превращаю ли я беседу в собственный монолог?
☼ Могу ли я прерывать партнера на полуслове?
☼ Не отвожу ли я глаза и не демонстрирую ли скуку или нетерпение во время речи собеседника?
☼ Не начинаю ли я спорить раньше, чем партнер закончил свою речь?
☼ Не горю ли нетерпением поделиться с ним своим опытом?
☼ Могу ли я от нетерпения заканчивать фразу за другого?
☼ Не оцениваю ли я критично его самого, одежду или аксессуары?
☼ А может, стоит усилить обратную связь с помощью кивков и реплик?
Именно сегодня я займусь тренингом независимости.
☼ Я имею право уходить от тех, кто меня не любит.
☼ Оставаясь собой, я служу природе и высшим силам, а не амбициям и нереалистичным ожиданиям окружающих меня людей.
Именно сегодня я буду тренировать себя на звание леди или джентльмена.
Внутренние монологи, используемые в ситуациях, когда нам сознательно вредят:
☼ «Убогих жалеют, а не злятся на них». Скажу себе, что подлость – вид инвалидности, а на убогих не злятся. Буду играть роль матери Терезы или работника социальной службы. Выдам инвалиду пособие в виде улыбки.
Ознакомительная версия. Доступно 5 страниц из 23
