Ознакомительная версия. Доступно 10 страниц из 50
Меня оценивали наряду с другими докладчиками по шкале от 1 до 10, где 1 означало «посредственный», а 10 – «превосходный». В оценочном листе ставились следующие вопросы: «Был ли докладчик подготовлен?», «Приводится ли в его выступлении новая идея или способ решения какой-либо проблемы?» «Удалось ли участникам найти окончательное решение существующей проблемы?» В одном из сохранившихся оценочных листов было написано: «Выступление вдохновило меня, как индивидуального руководителя группы, управлять рисками и быть готовым рисковать для того, чтобы добиться успеха. Если сидеть, сложа руки, то успешным не станешь… Я должен научиться рисковать! Мэри Лу была великолепна».
После этого выступления у меня сохранились позитивные воспоминания о компании «Милликен». Ко мне отнеслись с уважением и признательностью. Получив только позитивные отзывы, я преодолела свой страх и значительно повысила свою самооценку.
Жизнь, свободная от страхов
Смелость, которую я проявила, выступая перед незнакомой аудиторией в компании «Милликен», была ничем, по сравнению с тем решением, которое к моему огромному удивлению приняла моя подруга Джейн. Я была знакома с Джейн по работе более двадцати лет, в основном благодаря нашему многолетнему членству в ассоциации «Женщины в общении» («Women in Communications»). Визитной карточкой этой миниатюрной еврейки, всегда элегантно и модно одетой, была стильная, нарядная шляпка. Джейн производит впечатление адекватного и сдержанного человека. Поэтому я была просто потрясена, когда она заявила на собрании женщин, что собирается спуститься по веревке с 203-футового здания. Она сообщила эту новость очень спокойно, но мое сердце чуть не остановилось от страха и невозможности в это поверить! Вот ее рассказ:
В мае меня попросили помочь подготовить рекламную кампанию Специальных Олимпийских игр в штате Нью-Мексико «На гребне волны» (New Mexico Special Olympics «Over the Edge»), представляющих собой акцию по сбору средств. Участникам предстояло спуститься по веревке с четырнадцатиэтажного здания в центре Альбукерке. На заседании организационного комитета я стала первым добровольцем этой акции. И хотя я была не обязана делать это, я поставила перед собой задачу увеличить вознаграждение за участие в акции, которое составляло 1000 долларов (что я с успехом выполнила и перевыполнила).
Почему я, женщина в возрасте за шестьдесят, вдова, недавно впервые ставшая бабушкой, решилась на это? Я думаю, что это произошло потому, что я решила делать все возможное, чтобы моя жизнь стала свободной от страхов. Когда мой муж умер от острого лейкоза в возрасте сорока четырех лет, у меня был выбор: свернуться калачиком и затаиться или научиться жить по-новому. Я выбрала второе.
Несмотря на то, что я не имела представления о своем будущем: о том, где я буду жить, чем заниматься, появится ли у меня новый мужчина – я хотела раз и навсегда избавиться от страха перед будущим.
И вот наступил знаменательный день. Стрелки часов только-только перешли за полдень. Группа энтузиастов собралась у здания банка. Мы все наблюдали за тем, как Джейн облачалась в экипировку, предназначенную для того, чтобы спуститься по стене здания. Толпа находилась в предвкушении зрелища. Когда Джейн начала спуск, мое напряжение просто зашкаливало. Наблюдатели притихли, многие из нас затаили дыхание. Но как только ноги Джейн коснулись земли, и она повернулась к толпе зрителей, поднялась невероятная суматоха… Я уверена, что вечером, лежа в постели и мысленно возвращаясь к событиям дня, она с удовольствием вычеркнула списка своих страхов боязнь высоты. Она спустилась по веревке с высотного здания, чтобы вести жизнь, свободную от страхов.
Страх высказывать похвалу
Страх показать свою уязвимость и неумение искренне хвалить людей и выражать им признательность часто являются двумя сторонами одной медали, поскольку страх часто блокирует способность говорить окружающим добрые слова. Я отчетливо помню, как во время одного из моих семинаров взрослый мужчина рыдал перед всей группой, после того как овладел навыком высказывания действенной похвалы. Накопленные эмоции вырвались из глубины его души. Он читал содержание открытки, которую написал своей жене. Пытаясь успокоиться, он выхватил платок и стал вытирать слезы. Наконец он закончил чтение и сообщил нам: «Я хочу поблагодарить свою жену Шерри». «Шерри, я никогда не говорил тебе, как много для меня значила твоя поддержка, которую ты оказывала мне все эти годы. Когда мы потеряли нашего единственного ребенка, я лишился самообладания, а ты была сильной. Я учился у тебя стойкости, ты вселяла в меня надежду. Ты всегда поощряла мое продвижение по службе, благодаря твоей поддержке я дошел до руководящих должностей. Твое участие неизменно наполняет меня положительными эмоциями. Я всегда буду глубоко ценить и искренне благодарить тебя за поддержку. Спасибо тебе, любовь моя».
Мужчина боялся показывать свои самые сильные эмоции. Он боялся быть отвергнутым, осмеянным или неоцененным. На самом деле, когда он смог преодолеть свой страх, его отношения с женой только улучшились, ведь она получила возможность почувствовать его признательность и искреннюю любовь.
Искусство высказывания похвалы
Высказывание похвалы является навыком, который дает рост душевной щедрости, благодарности и привязанности. Умение хвалить меняет отношения с другими людьми, создавая новую обстановку, необходимую для понимания. В отношениях формируется и восстанавливается привязанность и интерес. Высказывая действенную похвалу, вы обретаете способность изменить чью-либо жизнь. В английском языке существует 540 000 слов, но наибольшей силой обладают слова, выражающие искреннюю, действенную, реальную похвалу.
Похвала в иерархической системе потребностей
В знаменитой иерархии потребностей американского психолога Абрахама Маслоу человеческая потребность в любви и духовной близости (выражение и получение любви и признательности) размещается сразу над основными физиологическими потребностями, необходимыми для выживания – потребностями в пище, воде, одежде, жилище, и над потребностью в безопасности, которая включает в себя защиту жизни и здоровья. Я видела много примеров в своей профессиональной и личной жизни, когда старые нелепые привычки воздерживаться от высказывания похвалы и признательности разрушали отношения и даже приводили к утрате таланта и потере денег.
Иерархическая система потребностей Маслоу
Из книги Абрахама Маслоу «Мотивация и личность» («Motivation & Personality»)
Когда я работала в отделе продаж банка, я попросила сотрудников отдела прочитать книгу «Авиакомпания „Саусвест“: самые действенные рецепты успеха в работе и личной жизни» (Nuts! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success). Авторы книги Джеки и Кевин Фрейберг описывают, как Герб Келлехер, исполнительный директор авиалиний «Саусвест», решил стать «безумцем», то есть проявлять необычайный энтузиазм в работе, крайнюю заинтересованность и даже одержимость. Он хотел, чтобы его сотрудники были полностью преданы радикальному и принципиально новому способу сохранения низких тарифов, применяемому в авиакомпании «Саусвест». Боевой дух, которым отличался Келлехер, позволил ему напрямую конкурировать с соперниками. В борьбе за получение разрешения на полеты в чикагский аэропорт Мидвей и нью-йоркский аэропорт Хобби он одержал победу. Когда конкуренты пытались закрыть перед ним парадную дверь, Герб стучал в дверь черного хода и был полон решимости выбить ее. «Господа, предлагаю провести еще один раунд, я ведь еще не сдался», – говорил Келлехер.
Ознакомительная версия. Доступно 10 страниц из 50
