и коллегам. Таким образом, у нас даже сложился свой, определенный круг клиентов, чем мы, конечно же, в немалой степени гордимся. Но это и ответственность. Однажды установленный уровень приходится постоянно поддерживать, что нелегко, учитывая малую численность обслуживающего персонала гостиницы, – здесь только я, муж и сын.
– А кто они, ваши клиенты?
– Нередко это люди, приехавшие из районов области на какие-нибудь курсы повышения квалификации, к примеру, медработников, и которым дороговато в больших гостиницах. Главврачи у нас также как-то жили. Различные коммерсанты останавливаются, командированные. Набегаются за день и идут к нам отдыхать. А у нас тихо, спокойно, за порядком мы очень строго следим. Даже правило есть железное – в номерах не курить. Многие ворчат, но подчиняются, выходят перекурить в коридор. Порой бизнесмены деловые встречи проводят, так сказать, на нейтральной территории. Много звонят по телефону, мы разрешаем пользоваться. Буквально на днях несколько человек приехали переночевать, а мест свободных нет. Так они ночь в машине спали у нас под окнами, а на следующее утро, как номер освободился, вселились. Рядом с нашей гостиницей есть баня и сауна, что создает дополнительные удобства. А в гостинице – маленькая кухонька, постояльцы могут вечером картошку сварить, пельмени и т.д. Останавливаются у нас и иностранцы, как из стран ближнего зарубежья, так и дальнего. Мы имеем особое разрешение на их поселение. Но все наши клиенты – деловые люди, приехавшие в город по работе или на учебу. Туристов и просто отдыхающих у нас нет. Хотя просьбы о размещении туристических групп были. Но у нас всего 12 мест, а им обязательно группу из 30 человек надо поселить в одно место. С большим сожалением приходится отказывать.
– Валентина Павловна, проживание в гостинице у постсоветского человека ассоциируется с каким-то разухабистым прожиганием жизни, с разгулом…
– Мы за порядком следим строго, как я уже говорила, даже курить в номерах не разрешаем. У нас гостиница для отдыха, и поэтому при поселении сразу предупреждаем. Кого не устраивает, могут в другие места обратиться. А пьяным клиентам и веселящимся компаниям сразу категорически отказываем.
– И все-таки, почему вы стали заниматься именно гостиничным бизнесом? Несколько странно это в наше время…
– Можно сказать, обстоятельства поспособствовали, случай. До этого мы в этом же помещении пытались торговлю наладить, но как-то все получилось не так, как хотелось бы. В этом помещении раньше размещался медпункт. Здесь коридор, комнаты, причем в каждой раковина, умывальник с горячей и холодной водой. Так и родилась идея гостиницы. А тут и служба занятости помогла с субсидией. Небольшие деньги, конечно, лишь на часть белья хватило, но все-таки помощь. Кроме них никому и в голову не придет помочь частнику. Наоборот, жмут, давят со всех сторон. Не хочет родное государство отпустить частника на волю, в крепкой узде его держит. То одно нельзя, то другое не разрешается. Хотели бы, к примеру, при гостинице буфет открыть, так надо дополнительную дорогостоящую лицензию оформлять. А у нас какой оборот будет? Мизер. Смысл теряется. Работать приходится втроем и круглосуточно. Гостиница не магазин, на ночь не закроешь. Все время на работе, дома одни кошки, представляете, как устаем? Но взять кого-то еще на работу не имеем права, законодательный шлагбаум не позволяет. Хотя уже сколько раз к нам приходили проситься поработать. Многие сейчас на бирже стоят. А побывавшие у нас с делегацией французы рассказали поразительные вещи. Оказывается, во Франции законодательство предусматривает, что если частный предприниматель взял на работу человека, то налог снижается на 5 процентов. А если у тебя работают 12 человек, то снижение налога составляет 20 процентов. Хотя говорят, и в России в некоторых регионах, в Свердловской области, кажется, частникам по решению местных властей можно выступать работодателями. Это, безусловно, активизирует создание новых рабочих мест.
– Валентина Павловна, доводилось слышать, что по научно обоснованным данным всерьез бизнесом могут заниматься только три процента населения. Вы себя относите к их числу?
– Вряд ли. Жизненная необходимость – потеря работы заставила меня, мужа и сына заниматься предпринимательством. Неужели бы я отказалась сейчас сидеть в какой-нибудь конторе и ни за что не отвечать, все равно, мол, заплатят, чего рваться-то. А тут ведь все на нас, какая ответственность, какой риск. На работе день и ночь, и ни выходных тебе, ни отпуска.
– Героиня одного из материалов этого цикла, портниха Н.А. Гормина, шитье считает делом своей жизни, она профессионал в своей работе. А что для вас гостиничное дело?
– Это и не хобби, и не жизненное призвание. Это ежедневная тяжелая работа. Усугубляемая осознанием того, что кроме тебя ее никто не выполнит. У нас нет ни дежурных, ни горничных, ни уборщиц. Целый день сама крутишься.
– Но, может быть, высокими заработками компенсируется такой нелегкий труд?
– Даже в самом вашем вопросе я чувствую иронию. Какие там заработки, если практически все уходит на оплату коммунальных услуг, налогов, на текущие расходы, ремонты и так далее. Реальной прибыли гостиница пока что давать не может. Не зря никто кроме нас и не берется за такое дело. По крайней мере мне не доводилось слышать, чтобы в Костроме еще кто-то хотел открыть частную гостиницу. Мы этим занимаемся по одной причине – жить-то надо…
– А чувство хозяина, осознание себя владельцем собственного дела разве не облегчает эту самую жизнь, не дает разве оно морального права пошире расправить плечи и посматривать на окружающих если уж не свысока, то хотя бы с гордостью?
– Вы бы поработали с наше, так подобные журналистские рассуждения сразу бы из головы вылетели. Мы втроем хотя и владеем гостиницей, но живем ничуть не выше уровня средних бюджетников. А насчет чувства хозяина… Может быть, какой-нибудь фермер, попирая ногами свое широкое поле, и ощущает себя его хозяином. Хотя и то вряд ли, земля вроде бы еще не продается… Так и мы, и под Богом ходим, и под властями…
– И под обстоятельствами?.. Если подвернется более приемлемый вариант, вы им воспользуетесь?
– Постараемся. Я уже говорила, что с удовольствием бы променяла свое сегодняшнее положение на сидение в конторе.
– В обозримом будущем вы не видите для себя таких вариантов?
– К сожалению, не видим. А это значит, что наша гостиница «Верба» по-прежнему радушно будет встречать клиентов, обеспечивая их удобными номерами, тишиной, покоем, уютом и полноценным отдыхом.
«Северная правда», 16 ноября 1996 г.
НИ ДНЯ БЕЗ СТРОЧКИ,
или начало конца спартаковской барахолки
Анне Александровне Шибаевой посчастливилось не быть винтиком в административно-командной системе.
