Ознакомительная версия. Доступно 14 страниц из 66
Встречается у тех, кто выполняет монотонную, но важную работу: подсчет цифр, занесение информации в базу данных, оформление документов.
Человек ощущает себя винтиком в большом механизме.
В такой рутине трудно реализовать свой потенциал. Особенно трудно людям творческим и с амбициями. Каждый день одни и те же задачи. Повышения не предвидится, расти особо некуда. Добивает мысль, что заменить такого сотрудника легко.
Если еще и рабочие условия далеки от идеала, то пиши пропало. Выгорание становится вопросом времени.
Случай из практики
Елена работала сотрудником колл-центра в отделе продаж. Руководство ценило ее. Она делала много звонков за день и показывала хорошие результаты. Коллеги завидовали ее хладнокровию и выдержке. Неудачный разговор не выбивал ее из колеи. Лена просто набирала следующий номер и продолжала работать.
– Для меня это несложно. Я говорю заученные фразы, одной и той же интонацией. Отвечаю на возражения. Иду по заранее выученным алгоритмам. Хочешь хороший результат? Делай просто больше звонков, – так она объясняла свои успехи.
Четкое выполнение инструкций, внимание к деталям, усидчивость.
Эти качества Елена считала своей сильной стороной и думала, что они помогут и в карьере. Первое время так и было. Но потом она уперлась в потолок и не могла его пробить.
Каждый день одно и то же. Звонки, возражения, продажа. Через несколько лет Лена начала сомневаться в себе. Начальство не видело смысла ее повышать. Зачем? Она хороша на своем месте.
Разнообразить процесс тоже нельзя. Говорить надо по заученному сценарию.
Лена начала думать о смене работы. Никто не мог понять, в чем дело.
Стабильный график, без переработок, понятные задачи. Но терпеть монотонность больше не было сил. Елена не знала, как двигаться дальше.
Постепенно она все чаще стала жаловаться на недомогание. Не выходила на работу под предлогом плохого самочувствия. Однако врачи не могли найти никаких отклонений. Ей рекомендовали консультацию психотерапевта.
Вариант 3
Долгожданное повышение или расширение зоны влияния – это тоже стресс. Возрастает нагрузка. Руководитель начинает нести ответственность за действия подчиненных, специалисту требуется осваивать новые навыки в авральном режиме. Надо адаптироваться к меняющимся условиям, решать задачи и справляться с возросшей интенсивностью.
Огромное количество обязанностей лишает человека чувства контроля над ситуацией. Непонятно, за что браться, все дела срочные. Один дедлайн сменяет другой.
Расплывчатые критерии эффективности также могут угнетать. Приходится делить вещи на главные и второстепенные.
Вторая категория не получает должного внимания, что ведет к халатному отношению и возможным ошибкам.
Чем дольше это длится, тем труднее сохранять энтузиазм. Бесконечный поток проблем создает ощущение безысходности и тщетности своих усилий.
Человек сгорает не как свеча, а как спичка.
Очень быстро, не понимая, что происходит. Не удается соответствовать высоким стандартам и показывать хорошие результаты. Включается режим экономии сил. Раз на ситуацию нельзя повлиять, то зачем так сильно стараться? Появляется чувство беспомощности. А за ним и выгорание.
Случай из практики
Сергею предложили должность руководителя. Большой и долгожданный шаг в карьере. Собственники бизнеса хотели, чтобы компания укрепила свое положение на рынке. Требовалось улучшить узнаваемость бренда, расширить клиентскую базу, повысить лояльность сотрудников.
Сергею дали полную свободу, ограничили лишь временными рамками. Радость от повышения быстро сменилась тревогой. Что делать? Как? Ситуация в экономике непростая, средства ограничены, и ими надо распорядиться максимально эффективно.
Он с энтузиазмом принялся за работу. Организовал процессы, наладил рекламу, замотивировал сотрудников. И вроде результаты были, но очень скоро стало понятно, что конца у этой гонки не будет.
К тому же постоянно вмешивались непредсказуемые факторы. То кто-то уволится, то с рекламой что-то напутают.
Как только Сергей решал отдохнуть, его начинало колотить от тревоги. Он подрывался, начинал о чем-то думать, делать расчеты, составлять планы.
Через пару месяцев Сергей махнул рукой. «Пусть идет, как идет», – решил он.
Оказалось, что если не держать руку на пульсе, то дела будут идти только хуже. Постепенно он пристрастился к алкоголю, выходные проводил в баре. На работе это сказывалось не лучшим образом.
В итоге он решил просто сдаться и написал заявление об увольнении.
«Я сделал все, что смог, и не вижу смысла больше продолжать», – так мотивировал свое решение Сергей.
Что делать?
В каждом из этих случаев к выгоранию привел не какой-то один фактор, а их сочетание. Поэтому и подход к решению должен быть комплексным. В книге мы подробно рассмотрим, что же мешает нам наслаждаться работой и реализовывать свой потенциал.
Глава 1. Причины тревожности на работе
1.1. Страх потери работы
Работа – одна из самых значимых сфер в жизни людей.
По шкале стресса увольнение переживается так же тяжело, как серьезная болезнь или утрата родственника. Бояться этого нормально.
К тому же в наше время за считаные дни все может перевернуться вверх дном. Нас пугают возможные кризисы и последствия, кажется, что может случиться что-то непереносимое. И от самой мысли, что это возможно, можно начать беспокоиться.
Но значит ли, что стоит жить в постоянном страхе за свое будущее? Вовсе нет.
Мы не знаем, что будет завтра. Если ваш текущий момент наполнен суетой и волнением, то следующие минуты тоже будут такими же.
Ознакомительная версия. Доступно 14 страниц из 66
