Ознакомительная версия. Доступно 10 страниц из 50
На самом деле очевидный вопрос «почему» не всегда может помочь нам понять, чем руководствуются другие люди. «Прямой вопрос… может привести в замешательство или породить ответ, который считается приемлемым», — утверждает опытный интервьюер Пол Хейг. Если вы «припираете человека к стенке», он, скорее всего, скажет то, что, по его мнению, вы хотите услышать. Косвенные или «проективные» вопросы, использование символов, аналогий, словесные ассоциации, ролевые игры и даже комиксы помогут проникнуть в самое сердце человеческих мыслей (Hague, 1995).
Как
1. Избегайте прямого «почему», пытаясь получить информацию от других
Давайте снова используем пример проекта по усовершенствованию обучения на рабочем месте.
• Косвенный вопрос: «Как вы считаете, что бы сказали люди с вашей позицией о существующей программе обучения?»
• Аналогия: «Если бы наше обучение было машиной, то какой бы она была?»
• Словесная ассоциация: «Какие слова у вас ассоциируются с идеальной программой обучения?»
• Сценарий будущего: «Какими будут наши тренинги через два года?»
• Ролевая игра: «Если бы вы отвечали за бюджет, как бы вы расставили приоритеты?»
• Комикс: «Запишите, что наши обучаемые говорят, думают и как воспринимают нашу программу обучения. Теперь сделайте то же самое для менеджеров кадровой службы и т. д.»
• Дополнительные вопросы: расширьте картину, которую вам рисуют люди. Эта машина будет быстрой или надежной? Какие еще слова у вас ассоциируются с идеальной программой обучения? На этом этапе можно задать несколько вопросов «почему», например: «Как вам кажется, почему люди так считают?»
2. Покажи и расскажи
Этому приему я научился в телевизионной журналистике: если вы хотите получить действительно интересный комментарий, берите интервью у людей, когда они делают то, о чем рассказывают. Интервью за столом или в студии — это крайняя мера. Всегда лучше показывать и рассказывать. Как только наши руки или тело включаются в действие, комментарии получаются естественными.
3. Постройте лестницу
• Групповое или индивидуальное упражнение, 40–60 минут.
Начинайте с вопросов снизу лестницы и постепенно поднимайтесь вверх. Вы обнаружите большое количество свойств, чуть меньше выгод и совсем немного ценностей на вершине.
Источник: на основе (Bystedt et al., 2003).
Проведите несколько таких упражнений по «методу лестницы» с разными людьми и затем сравните результаты. Замечаете ли вы схожие мотивы?
4. Делайте хорошие заметки
• Записывайте всё, что привлекает ваше внимание, или делайте большое количество фотографий на телефон.
• Запишите свои мысли сразу после экскурсии.
• Сделайте коллаж из фотографий, фраз и идей и повесьте его на своем рабочем месте.
Подумайте
Дайте наблюдениям некоторое время покрутиться в вашей голове. На следующий день после экскурсии вернитесь к своим заметкам и фотографиям. Возможно, вам придут на ум новые мотивы.
3.7. Создание крючка
Зачем
Блейк Снайдер — ведущий голливудский сценарист и автор блистательной книги о том, как написать сценарий фильма. Он знает всё о том, как зацепить внимание зрителей. По его мнению, ирония работает всегда.
«Полицейский приезжает в Лос-Анджелес навестить свою бывшую жену, и ее офис захватывают террористы. Бизнесмен влюбляется в проститутку, которую он нанял в качестве эскорта на выходные… Оба этих сюжета (“Крепкий орешек” и “Красотка”)… довольно ироничны, — пишет он. — А ирония привлекает мое внимание… она эмоционально завораживает, она как зудящее место, которое хочется почесать».
Ирония может помочь нам превратить неопровержимые факты или эмоциональные стимулы в крючок. Это отличный способ придать ускорение творческому процессу. Крючок заставит вас возвращаться снова и снова с новыми идеями.
Факты
Ирония — это разница между тем, какими вещи должны быть, и тем, каковы они на самом деле. Это не то же самое, что сарказм (использование иронии для насмешки) или лицемерие (притязание на более высокий уровень добродетели, чем предполагают ваши действия). Если вы сомневаетесь, вспомните популярный комедийный сериал канала Channel 4 «Отец Тед» или «Кентерберийские рассказы» Чосера: священники должны быть смиренными, набожными и добродетельными, а не пьяными, ленивыми и жадными.
Для древних греков ирония служила драматическим приемом, когда публика понимала шутку раньше актера, — что объясняет, почему фраза «Какой же ты бесграмотный!» так восхитительно иронична.
Как
Всё это очень занимательно, но как эта информация поможет вашему творческому проекту? Вернемся на мгновение в Голливуд. Какой фильм вы бы выбрали:
Человек спасает жителей острова, выследив огромную акулу.
или
Нью-йоркский полицейский, который боится воды, спасает жителей своего любимого острова, выследив огромную акулу на маленьком судне.
И в том, и в другом описании «Челюстей» присутствуют действующие лица и мир, в котором разворачиваются события. Добавьте немного иронии — суровый полицейский шеф Броуди боится воды, — и вы завладели нашим вниманием. Затем также поднимите эмоциональные ставки: страх, любовь, ненависть и т. д. Нам свойственно реагировать на эти стимулы.
Давайте попробуем поэкспериментировать с утверждением, которое я встретил в деловой статье: «75 % из нас в 4 часа вечера еще не знают, что будут есть на ужин»[23].
1. Действующее лицо, мир, желания и ирония
• Групповое или индивидуальное упражнение, 20–30 минут. Вам потребуются стикеры; по желанию можно использовать рабочие листы.
Ознакомительная версия. Доступно 10 страниц из 50
