Прием 50. Мотивация должна быть позитивной для всех
Когда человек в своей речи, пусть даже очень краткой и остроумной, унижает, критикует или высмеивает кого-либо, он всегда проигрывает, потому что его высказывание дискредитирует себя своей неоднозначностью. Поэтому, мотивируя других, произносите всегда позитивные фразы, безобидные для окружающих.
Как бы вас ни привлекали едкие саркастические ответы, помните, что, будучи артистически интересными для вас, они могут ранить вашего оппонента, настроив его против вас.
Понаблюдайте за телевизионными дебатами. Там довольно часто можно слышать колкие оскорбительные реплики и попытки напасть на собеседника. Такие реплики эффективны как эпатажные приемы, привлекательные для зрителей и повышающие рейтинги телепередач за счет остроты разгорающихся конфликтов, но при этом они абсолютно демотивируют оппонентов, превращая их во врагов.
Если вы хотите действительно на что-либо мотивировать вашего собеседника, никогда не делайте следующего:
• не критикуйте его
• не высмеивайте
• не упрекайте
• не обвиняйте
• не выражайте презрения.
Всегда транслируйте следующие эмоции и идеи:
• принятие собеседника таким, каков он есть
• понимание его позиции и точки зрения
• стремление разобраться в причине той или иной не вполне конструктивной точки зрения вашего оппонента
• симпатию к оппоненту
• доброжелательность
• стремление помочь и поддержать человека в любом случае
• благодарность за любую точку зрения, даже ту, которая отлична от вашей
• выявление в вашей и его точках зрения не различий, а общего.
Особенно важно следовать этим правилам в ситуациях, когда наш собеседник выражает конфронтацию по отношению к нам или проявляет те или иные формы негативного поведения. Именно в этих случаях важно выразить позитивную и доброжелательную реакцию, и тогда мы мотивируем нашего собеседника быть конструктивным с нами.
– Послушайте, сколько вам лет? – недоверчиво спрашивает наш собеседник, пытаясь сбить нас с конструктивного ритма беседы.
– Не слишком много и не слишком мало! – с улыбкой отвечает успешный переговорщик. – А можно я предложу вам другую тему для беседы?
Обратите внимание: своим ответом собеседник замотивировал к дальнейшему общению своего собеседника. Никакого спора или конфронтации. Только спокойный и доброжелательный диалог. Сначала – краткий общий ответ, а затем – доброжелательное предложение изменить тему беседы, произнесенное в форме деликатного вопроса.
А вот еще более острое «нападение» со стороны оппонента.
– Все беды в нашей жизни из-за таких, как вы! – жестко нападает оппонент.
– Да, в каждом из нас живет злодей, который, увы, не всегда «причиняет» добро. Однако давайте теперь поговорим о хорошем? – таков ответ собеседника, которым ему удалось буквально устранить «черную тучу» негатива.
