хорошим и, возможно, попробуют другую его продукцию. Люди настолько верят рекламе, что позволяют обманывать себя снова и снова.
[УНИЖЕНИЕ
Доминируй, властвуй, унижай. Если бы я был манипулятором, сделал бы такую татуировку.
Регулярное унижение жертвы – очень эффективная техника манипуляции. Важно понимать: унижение – это не прямые оскорбления и угрозы. Точнее, не только они. Манипуляторы не всегда действуют так явно, ведь в случае с угрозами есть риск получить неприятности с законом. Или просто получить. Мы же говорим о скрытой технике. Оружие манипулятора в этом случае – обесценивание, сарказм, пассивная агрессия.
Одна моя клиентка рассказывала про своего начальника, основным способом общения у которого были пассивно-агрессивные высказывания в духе «Надо же, кто-то сегодня не ошибся в расчетах!» или «А кто это здесь такой умный придумал эту схему?». Она говорила, что такая манера общения делала обстановку в их коллективе буквально невыносимой. Во-первых, сотрудники не могли понять, когда руководитель доволен, а когда – нет. А значит, находились в постоянном напряжении и готовности получить выговор. Начальник же отлично этим пользовался. Время от времени он выбирал «любимчика» – сотрудника, с которым разговаривал нормально. На фоне этого остальные чувствовали себя еще более никчемными. И подсознательно всегда были готовы к штрафам и урезанной зарплате. Женщина, которая мне это рассказала, была искренне рада, когда просто получала свою зарплату в полном объеме, без вычетов.
Жертва может не осознавать, что подвергается манипуляции. В результате взаимодействия она чувствует себя ужасно, но не понимает, что манипулятор намеренно создает такой фон общения. Человеку останется только гадать, почему с ним так обращаются. Ответ же прост: манипулятор делает это для собственной выгоды. Он может не испытывать к жертве каких-то негативных чувств. Просто ведет себя так, чтобы вселить неуверенность, сделать жертву уязвимой и воспользоваться этим.
К счастью, все больше людей начинают давать отпор манипуляторам, использующим этот метод. В наши дни личные границы – не пустой звук. И люди учатся их отстаивать. Манипуляторы ищут легкие цели: неуверенных в себе людей, поддающихся влиянию, склонных доверять чужому мнению в ущерб своему, ранимых и тревожных. Знаете за собой какое-то из этих качеств? Пора над ним поработать.
Еще более изощренный вариант техники унижения – сначала «приманить» жертву хорошим отношением, а затем резко сменить тон общения. Это действует как ведро холодной воды, которое выплеснули в лицо из-за угла. На какое-то время такой «душ» лишает воли и деморализует. Манипулятор этого и добивается. Жертва на какое-то время растеряна и послушна.
С таким методом можно столкнуться и в личных, и в рабочих отношениях. В первом случае сразу вспоминаются «спасатели». Люди (в моей практике я чаще сталкиваюсь с женщинами) начинают отношения с заведомо проблемными партнерами: страдающими от зависимостей, имеющими судимость и т. п. В этом случае «спасатель» уверен, что сможет изменить партнера, избавить его от дурных наклонностей. Сам же партнер, как правило, заинтересован в этих отношениях. Поэтому в первое время он сдерживает себя: ведет нравственный образ жизни, ухаживает, демонстрирует нежные чувства, строит планы на будущее. Когда «спасатель» достаточно поверит в перевоспитание, манипулятор показывает истинное лицо. Но жертва уже так глубоко привязана, что не может поверить в происходящее: все же было хорошо. И она с удвоенной силой принимается «спасать». В итоге манипулятор полностью подчиняет ее своей воле и потребностям. Выйти из таких отношений невероятно сложно.
Защитой от техники унижения служат личные границы. Выстроить их – важная задача каждого человека. При наличии границ вы четко будете понимать, что с вами нельзя общаться в подобном уничижительном тоне. И не будете бояться прекратить такое общение.
В моменте, столкнувшись с пассивной агрессией, верните ее манипулятору в виде прямого вопроса. Это позволит перевести разговор в понятное русло и лишит агрессора преимущества «вы меня неправильно поняли».
Как-то сестра пожаловалась на коллегу, которая имела привычку встречать ее возгласом «А кто это у нас тут такой красивый!» – независимо от того, как сестра выглядела. По словам сестры, это звучало совсем не как искренний комплимент, особенно учитывая, что ее новорожденные двойняшки неважно спали по ночам. Сестру, и без того вымотанную, ужасно задевали эти высказывания. Но она опасалась, что если озвучит недовольство, то выставит себя склочной дамой без чувства юмора. Я предложил ей не ругаться, а спокойно спросить при очередной встрече: «Извини, я не совсем поняла. Ты делаешь мне комплимент? Или намекаешь, что я паршиво выгляжу?» В зависимости от ответа можно будет высказать прямую просьбу. Например, так: «Спасибо за комплимент, но такое явное проявление восхищения меня немного смущает. Не могла бы ты не говорить это при каждой встрече?» или «Спасибо за честность, я и сама знаю, что выгляжу не очень. Ежедневные напоминания об этом очень меня расстраивают. Пожалуйста, не нужно больше поднимать эту тему». Смысл такого скрупулезного подхода к незначительным вроде бы восклицаниям в том, чтобы прямо озвучить просьбу не делать их при других коллегах. Если бы после этого возгласы продолжились, у сестры были бы основания обратиться с жалобой в кадровую службу.
Еще раз повторю: унижения, пассивная агрессия и сарказм – не норма при общении. И если вам некомфортно от такого тона, вы можете активно этому воспротивиться. Люди, практикующие такое общение, делают это в своих интересах. А вы имеете полное право отстаивать свои.
[НАВОДЯЩИЕ ВОПРОСЫ
Техника, хорошо знакомая ведущим популярных телешоу, следователям и адвокатам. Темный манипулятор задает вопросы, которые вызывают у жертвы определенную реакцию. Например, если он хочет спросить: «Вы действительно считаете, что N нарушил закон?» – то не станет делать это так прямо. Ведь если жертва поймет, что ее пытаются подтолкнуть к нужному ответу, она может сопротивляться. Поэтому манипулятор заходит издалека: «Что вы думаете об этом человеке?» Первый шаг. Затем следует еще один вопрос: «Вы согласны, что поступать подобным образом противозаконно?» Жертва соглашается, и манипулятор задает контрольный вопрос: «Вы слышали, что N совершил подобный поступок?» Теперь у жертвы нет выбора: придется признать, что N нарушил закон.
Конечно, пример довольно упрощенный. На деле это искусная игра, где важны мельчайшие нюансы: тон, голос, акценты. Темные манипуляторы формулируют наводящие вопросы очень тщательно. Когда манипулятор чувствует, что жертва о чем-то подозревает, он немедленно меняет тактику и переводит разговор на другую тему. К наводящим вопросам он вернется, когда мишень вновь потеряет бдительность.
Как защититься? Самое простое – не быть как N. То есть не совершать проступков и не попадать в полицию.
На всякий случай я бы еще рекомендовал избегать
