«Поэтому смело мечтайте, ничего не бойтесь, идите к мечте своей, какой бы несбыточной она ни казалась. У меня получилось — значит, и у вас получится. Жизнь любит смелых! Главное, чтобы мечта настоящая была!!!»
Или автор, который торгует элитными кормами для животных, завершает рассказ о своей жизни такими словами:
«Мне кажется, что мораль этой истории такова: никогда, ни в каком возрасте не поздно все поменять. И вполне возможно, что вы сможете найти свое призвание в любом возрасте. Просто попробуйте».
Такие пассажи как бы подразумевают, что потенциальные клиенты, которые заказывают для своих собак дорогой корм и выбирают обои с помощью дизайнера, — не взрослые состоявшиеся люди, а неоперившиеся юнцы. Они не знают, что надо идти к своей мечте и искать свое призвание. Они не такие целеустремленные и везучие, как эти авторы. «У меня получилось — значит, и у вас получится!», «Вполне возможно, что вы сможете найти свое призвание!» — видимо, читатели, в отличие от этих авторов, пока находятся по ту сторону успеха. Им надо открыть глаза на то, как устроен мир.
Можно предположить, что целевая аудитория этих бизнесов готова слушать подобные напутствия от Тони Роббинса или Арнольда Шварценеггера, но не от своих подрядчиков.
Такие концовки легко превратить из провальных во вполне приемлемые, если убрать прямые обращения к читателю типа «идите к своей мечте» или «попробуйте». Если мы просто поделимся своим осознанием, а поучать с важным видом не будем, то получится не так плохо. Часть подписчиков, возможно, это подбодрит. У остальных хотя бы не вызовет раздражения.
Этот принцип — делиться, а не поучать — лучше соблюдать во всех текстах, а не только в рассказах о себе. «Мамы, читайте детям книжки!» — такую фразу я с огорчением встретила в инстаграмном посте одного недешевого детского центра (ладно, признаюсь: моего). Что подразумевает такая фраза? Видимо, что наши клиенты — это шестнадцатилетние деревенские девочки, которые «принесли в подоле» и не знают, что детям надо читать книги. А не взрослые женщины с высокими зарплатами, своими бизнесами и зарубежными дипломами, которые отдают приличные деньги за занятия у нас в центре.
Лучше, конечно, так не делать. «Дорогие мамы, вышла классная книга для пятилетних детей, очень рекомендуем» — такая фраза, в которой мы поделились полезной практической информацией со взрослыми умными людьми, более уместна.
Многие из нас — крутые эксперты в своей нише. Мы даем полезную информацию по своей теме и, по сути, ведем образовательные блоги. Но если мы хотим установить эмоциональный контакт с нашим читателем, а не оттолкнуть его противными поучающими нотками, лучше взять именно такой тон — делиться, а не вещать с важным видом. Он гораздо более безопасный и однозначно беспроигрышный.
