Вас тянет к людям, как мотылька на огонь, – вы ничего не можете с этим поделать. Скорее всего, вы любите заводить разговоры с абсолютно незнакомыми людьми в поездах, самолетах или даже в очереди. Если вы увидите, что человек делает что-то интересное, то без всякого стеснения заговорите с ним. Когда вы общаетесь с другими, вы чувствуете, что живете. Вам несложно улыбнуться, и вы любите смеяться. Люди считают вас дружелюбным, общительным, компанейским, словоохотливым и даже забавным.
Если бы вам пришлось работать, сидя перед компьютером и ни с кем не общаясь, это стало бы для вас настоящим адом. Вы добиваетесь наилучших результатов только в окружении людей. Когда вы можете обмениваться идеями, обговаривать все и делиться мнениями «вживую». Зачем отправлять электронное письмо, если можно поговорить с человеком лицом к лицу?
Вам нравится устанавливать связи с людьми, выстраивать отношения. Другие, возможно, и избегают встреч с новыми людьми, но не вы. Вы воспринимаете новые лица как вызов, испытание – вам хочется завязать беседу и узнать, что у вас общего. Вы обожаете бывать там, где полно людей, которых можно очаровать.
Вы любите рассказывать о себе, о своей работе, романах и потерях – в общем, о своей жизни. Иногда вы становитесь центром беседы в кругу друзей или коллег. Вы не стремитесь к этому, просто так получается.
Раскройте свои таланты: для людей с низкой аффилиацией
Будучи человеком, которому необходимо личное пространство, вам нравится размышлять, работать и быть одному. Дело в том, что даже самые независимые люди иногда нуждаются в других.
Допустим, кто-то вам позвонил. Вы однажды встречались с этим человеком, но мельком, на вечеринке примерно полгода назад. Вас несколько удивил его звонок, но вы немного поболтали, и выяснилось, что у него трое детей. Вы не знали этого, поскольку на той вечеринке мало общались с ним. Он задает вам несколько вопросов. Как у вас дела? Хорошо, да? А потом спрашивает: «Я хотел узнать, вы не могли бы посидеть с малышом Томасом в субботу вечером?»
Что вы почувствуете?
Не знаю, как вы, но большинство людей, которым я приводил этот пример, остались бы, мягко говоря, недовольны. Этот человек пользуется вами. И большинство людей отказали бы такому «другу».
Теперь немного изменим ситуацию. Допустим, вы просите соседа или коллегу выручить вас. Вы находите свою просьбу вполне разумной, а они тоже так считают? Коллега наверняка занят или уже обещал кому-то помочь. Он считает вас другом или просто человеком, с которым он работает в одной организации? То же самое касается соседа. Он считает вас другом, с которым можно поболтать, на которого можно положиться, или просто человеком, который живет с ним в одном районе?
Скорее всего, вы читаете эту книгу потому, что хотите добиться больших успехов в жизни. Что ж, дело в том, что мы нуждаемся в людях; нам нужны взаимосвязи и отношения, чтобы преуспеть, и мы должны построить эти отношения, прежде чем они нам понадобятся. Если мы обращаемся к людям только тогда, когда нуждаемся в помощи, то производим впечатление отчаявшихся, попрошаек – просто людей, которых они знают, а не настоящих друзей. Зачем им помогать вам, когда они лучше помогут своим друзьям?
Взаимоотношения очень важны
Факт: люди, у которых больше друзей, зарабатывают больше денег. Хорошо, деньги – это не самое важное. Тогда вот еще один факт: люди, у которых много друзей, живут дольше. Да, это официальные данные.
Ученые, исследующие проблемы здоровья, утверждают, что люди, которые активно общаются, не только живут дольше, но и реже болеют. Возможно, наличие круга друзей означает, что вам приготовят куриный бульон, если вы заболеете, или выслушают с сочувствием, когда у вас будет плохое настроение.
Если у вас много знакомых и друзей – это не только поможет вам достичь своих целей. Это поможет вам быть здоровым и жить долго.
К счастью, вы способны выстроить прочные отношения. Неважно, сколько у вас друзей – много или мало, вы можете приобрести еще. Исследования показали, что добиться успеха в продажах могут и экстраверты, и интроверты. Однако интровертам приходится вести себя как экстравертам, чтобы преуспеть. Если другие это могут, почему бы и вам не попробовать?
Понять человеческую природу
Допустим, вы получили электронное письмо от клиента, которое начинается так: «Думаю, вы еще не выслали мой заказ». Что он имеет в виду? Он слегка раздражен или вне себя от ярости? Это сарказм или просто шутливый тон? Или он хочет сказать, что понимает, насколько вы заняты? Не услыша тона голоса, мы легко можем сделать неверные выводы.
Теперь изменим ситуацию. Будьте уверены, что ваши клиенты, коллеги и друзья, получающие от вас массу электронных писем, гадают, что же вы имели в виду.
Общаясь с человеком лицом к лицу, мы видим самые разные сигналы, которые подсказывают нам, как реагировать на его слова. Если ваш друг краснеет и смущается, вы понимаете, что нужно закрыть эту тему. Когда клиент молчит, но одобрительно кивает головой, это означает, что мы на правильном пути. Этого не поймешь по электронным письмам и даже по телефону.
Люди всегда были социальными существами, стараясь всегда держаться вместе. Поэтому наш мозг запрограммирован на получение удовольствия от общества других людей, которым мы доверяем. И мы склонны доверять людям, которые нам близки. Потому что тесный контакт, даже такой простой, как рукопожатие, приводит к выбросу окситоцина в мозге – гормона, который связывает людей друг с другом. Мать, убаюкивающая своего малыша, получает сильнейший «удар» окситоцина. То же самое происходит, когда вас обнимают: вы чувствуете себя в безопасности, окруженным любовью и заботой после тяжелого дня. Невозможно пожать руку или поцеловаться по электронной почте. Невозможно обнять другого или потрепать его по плечу по телефону.
