Чтобы отношения на работе были здоровыми, нужно, чтобы оба человека (или весь коллектив) хотели и могли их улучшать, разрешать конфликты и не допускать их. Если кто-то один не хочет этого делать, ему это не надо или он просто не видит проблему, то одиночные попытки могут стать настоящим испытанием вашего терпения и человеколюбия.
Хорошие отношения на работе всегда будет иметь тот сотрудник или начальник, который старается просто быть хорошим человеком. Он обладает ровным характером, умеет контролировать эмоции, стремится поступать по совести и способен находить нечто хорошее в любых событиях. Такие люди поистине умеют превращать работу в удовольствие как для себя, так и для тех, кто работает рядом с ними.
Если тот, кто работает рядом с вами, является полной противоположностью описанной выше личности, вам поможет только следующее.
Прежде всего, вам необходим настоящий профессионализм. Если вы некомпетентны, то испортить вам жизнь будет гораздо проще, какую бы позицию ни занимал тот, кто пытается ее испортить. Чтобы стать мастером своего дела, требуется прилагать немало самоотдачи, усилий и времени, но зато вы лишите коллегу или тем паче начальника использовать против вас ваши ошибки. Даже если на вас будут наговаривать, вы сможете доказать руководству, что претензии необоснованны.
Укрепляйте свою репутацию. Это важный фактор, и надо помнить, что репутацию трудно построить и легко разрушить. Не давайте коллегам или начальнику поводов чернить вас как сотрудника и как человека. Поддерживайте теплые отношения с сослуживцами, избегайте сплетен, будьте вежливы, предупредительны и приятны во всех отношениях с клиентами и партнерами. Этого достаточно для того, чтобы создать себе хорошую репутацию. Потом, если конфликт разрастется, вам будет гораздо легче защитить себя. Юрист в таком случае назвал бы вас свидетелем, достойным доверия.
И наконец, если, несмотря на ваши усилия, конфликт на работе грозит выйти из-под контроля, будьте готовы сменить работу. Конфликт с начальником, который одновременно является хозяином фирмы, грозит увольнением? Не дожидайтесь этого, подготовьте резюме и начинайте искать работу. Это единственное средство, которое дает стопроцентную гарантию разрешения конфликта. Не бойтесь сменить работу, в худшем случае вы останетесь при прежней зарплате и перспективе. Но также очень вероятно, что вы еще и улучшите свои позиции. При поиске работы обратите внимание не только на зарплату и соцпакет, но и на то, вызывает ли будущий начальник у вас симпатию, является ли он тем порядочным и воспитанным человеком, которого мы обсуждали чуть выше. Если вы увидите, что на вас смотрят свысока или с вами говорят по-хамски, не соблазняйтесь этой работой. Иначе вы наступите на те же грабли.
То, насколько комфортно вы себя чувствуете на рабочем месте, зависит в первую очередь от отношений, которые вас окружают. Не случайно полностью довольны работой только фрилансеры: им вообще не приходится сталкиваться с коллективом. Ищите дружный коллектив, близкий вам по духу, и вы его найдете.
Часть 5
Техники креативности
Мы постоянно говорим о том, что креативность можно развить, творчеству можно научиться, а результаты творчества – вполне осязаемы в нашем материальном мире. Все это предполагает существование техник, которые способствуют и развитию креативности, и обучению творчеству, и осязаемости его результатов. Эта часть полностью посвящена техникам креативности и некоторым вспомогательным средствам. Все техники и средства, предлагаемые здесь, совершенно практичны, строятся на принципах человеческой психологии и особенностях функционирования человеческого мозга. Все методики опробованы многими поколениями, во многих странах мира.
Мозговой штурм
Мозговой штурм (также известный как брэйншторминг) – эффективная техника, которая была разработана Алексом Осборном, соучредителем гигантского рекламного агентства BBDO, еще в 40-х годах ХХ века. С тех пор эта техника используется как средство генерирования творческих идей.
Под мозговым штурмом чаще всего понимают процесс, когда вы упорно ломаете голову над каким-то вопросом, один или в компании. Конечно, такой метод тоже работает. Но расскажу вам о том, как выглядит классическая схема мозгового штурма.
Сам процесс включает в себя одиннадцать шагов. Следуйте им, чтобы сделать мозговой штурм максимально успешным.
1. Сформируйте команду участников. Получите хорошее соединение людей, между ними должен быть установлен контакт (дабы они понимали друг друга с полуслова), они должны болеть за общее дело (чтобы не тянуть одеяло на себя). Эти люди должны быть хорошо осведомлены в предметной области – иными словами, они должны быть компетентны решать тот вопрос, ради которого вы их собираете.
В то же время включайте людей, которые выполняют различные функции, например, занимаются маркетингом, информационными технологиями, финансами. В идеале, чтобы произвести реальную генерацию, в группе должно быть не меньше пяти-шести человек. Максимальное же количество не должно превышать десяти, максимум пятнадцати, поскольку чрезмерно большой состав группы усложняет общение, а значит, отслеживать и развивать идеи становится сложнее. Помните: чем больше людей – тем больше мнений, и много мнений – это неплохо, но слишком много мнений – это риск так и не прийти к согласию.
2. Исследуйте задачу. Чтобы убедиться, что вы сосредоточиваетесь на актуальной задаче, как можно более четко определите конечные цели и реальные возможности. Если задача состоит из множественных задач меньшего масштаба, тогда, возможно, имеет смысл посвящать каждой из них отдельную сессию мозгового штурма. Помните, что хорошо заявленная проблема уже наполовину решена.
3. Определите фронт работ. Приглашая участников, включите в приглашение ясное определение проблемы, которой вы будете заниматься. Попросите участников заранее подтвердить, что они понимают проблему, и все уточняющие вопросы задать до начала мозгового штурма.
4. Определите основные правила – потратьте на это первые несколько минут вашей встречи. Очень важно также подчеркнуть, что эта сессия является неофициальной и некритической – то есть отрицательного результата не будет, а «забракованные» идеи не пойдут в минус участнику, который их предложил. Самое важное, чтобы участники понимали, что они не должны критиковать чью-либо идею, объявлять ее бесполезной или бессмысленной. Все вклады ценны. Критика должна быть оставлена для будущих сессий. Поощрите творческий потенциал среди группы. Приветствуйте идеи, которые можно было бы счесть смешными, невозможными или просто безумными! Также поощрите позитивность, оптимизм и производительность. Странные идеи могут действовать как искры для других, чтобы помочь выдвинуть более практические, ценные и реалистические предложения.
5. Записывайте все идеи и предложения, используйте диктофон, чтобы быть уверенным, что все идеи окажутся зарегистрированы. Планшет или доска могут оказаться полезными, чтобы участники могли обратиться к тому, что уже было отмечено. Это может действовать как визуальный стимул.
