Проведение поведенческого собеседования очень распространено среди компаний во всех отраслях. Исследования по отслеживанию процесса найма в компаниях по всему миру показывают, что поведенческое собеседование — самый эффективный способ прогнозирования будущих результатов потенциальных сотрудников.
Поведенческое собеседование проводится с целью оценки профессиональных и технических компетенций кандидата. Смысл такого собеседования заключается в том, что, если вы успешно действовали в конкретной ситуации в прошлом, значит, в будущем эта ситуация у вас не вызовет никаких трудностей. Интервьюер хочет узнать больше о вас и вашем опыте. Поэтому вы должны привести конкретные примеры, когда вы использовали те или иные навыки, которые вы заявили в резюме и подтвердили на первом собеседовании.
Такое собеседование может длиться от 60 до 90 минут в зависимости от уровня позиции.
Примеры компетенционных вопросов
«Расскажите мне, с какими проблемами на предыдущей работе вы сталкивались и как их решали?»
«Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя ответственность за выполнение задач, которые выходили за пределы ваших обязанностей».
«Приведите пример, когда вам удалось успеть выполнить сложную или срочную работу, несмотря на трудности?»
«Приведите пример нестандартной ситуации на последнем месте работы, с которой вы столкнулись в процессе выполнения задачи».
«Расскажите мне о времени, когда вам необходимо было продвинуть новую идею своему руководителю».
«Приведите пример ситуации, когда вы получили необоснованные замечания в свой адрес от руководителя».
«Опишите свой самый удачный проект. Каких результатов вам удалось достигнуть? Какие сложности вы испытывали?»
«Приведите пример неудачной сделки. Какие уроки извлекли?»
«Какую проблему, с которой вы столкнулись, вы считаете самой сложной в этом году? Как вы ее решали? Что сделали хорошо и что можно было сделать по-другому?»
«Приведите пример, когда вы вышли с инициативой изменения чего-либо и как вы этого добились».
«Приведите пример, когда вы приняли решение без согласования с руководством».
Подготовка к поведенческому собеседованию вызывает у соискателей сложности, поэтому составлению ответов на вопросы по компетенциям я посвятила отдельную часть в этой книге «Момент истины».
Ключевым фактором в получении работы на руководящие должности является успешное прохождение ситуационного собеседования. О нем и пойдет речь в следующей главе.
Ситуационное собеседование
На ситуационном собеседовании, или Case-интервью, вам будет предложена проблемная ситуация, которую вы должны проанализировать, подготовить план действий и дать свои рекомендации. Компании используют кейс-интервью для оценки ваших аналитических способностей и навыков решения проблем. Вопросы на таком собеседовании носят гипотетический характер и направлены на то, чтобы посмотреть, как бы вы решили ту или иную проблему, если бы столкнулись с ней в реальности. Будущий работодатель пытается понять, умеете ли вы анализировать сложные проблемы и логически их разбивать. Принимаете ли вы во внимание все важные аспекты? Избегаете ли поспешных выводов? Задаете ли вы правильные вопросы? Обладаете ли навыками критического мышления?
Вам предоставят кейс с подробным описанием условий и дадут время на подготовку. В каждой предложенной ситуации будет описана бизнес-задача, которую вам придется решить. Например, задача может носить общий характер: «Определите рыночную стоимость лечебного средства от выпадения волос», или, может быть, конкретной. Например,
«Мировой рынок сувениров растет на 3 % в год, а в компании „X“ происходит снижение продаж и сокращение доли рынка. Ваши задачи — определить причины снижения продаж и доли рынка, а также предложить план действий для исправления ситуации».
ПРИМЕР КЕЙСА КЕЙС «УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ»
Задача: как вы будете выстраивать взаимодействие с подчиненным, которому 44 года. 8 лет работает в компании и претендовал на должность, которую получили вы.
Роль подчиненного играет сотрудник из HR-отдела.
Цель: определить уровень навыков управления, стиль управления, навыки коммуникации.
Для выполнения этого кейса требуются узкоспециализированные знания в своей сфере деятельности, в данном случае: навыки управления сотрудниками (мотивация, стили руководства, обратная связь, постановка задач, контроль).
