Ознакомительная версия. Доступно 4 страниц из 18
Используя отзеркаливание, можно повлиять на результаты беседы с человеком с глазу на глаз. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого человека к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и разделяете его точку зрения.
Рис. 6. Копирование жестов другого
человека для того, чтобы добиться
его расположения
Сказать честно, я не верил, пока не попробовал. На деловых переговорах этот способ работает на 70 % успешно. Когда я стал использовать этот метод в неформальном и деловом общении, то обнаружил, что число людей, расположенных ко мне позитивно, сильно увеличилось. Однажды возникла ситуация, когда я общался со сложным клиентом и заранее выбрал стратегию отзеркаливания. Каково же было мое удивление, когда переговоры прошли быстро и успешно. Как говорится: невероятно, но факт. Этот метод работает отлично.
Сигналы глаз
Настоящее общения может быть установлено только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. Но во время общения с одними людьми вы чувствуете себя уютно, с другими – неуютно и недоверчиво. Это главным образом зависит от того, как ваши собеседники смотрят на вас, от продолжительности их взгляда и от того, как долго они могут выдерживать ваш взгляд.
Если человек несчастен или скрывает что-то, то время, в течение которого его глаза встречаются с вашими при разговоре, составляет менее чем одну треть от времени общения. Если время, когда взгляд человека встречается с вашими глазами составляет более чем две трети от времени разговора, это может означать одно из двух: первое – он или она считают вас очень интересным или привлекательным, в этом случае зрачки глаз собеседника будут расширены; второе – он или она настроены враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов; в этом случае зрачки буду сужены.
Английский психолог М. Арджайл установил, что если человеку А нравится человек Б, то он на него будет часто смотреть. Это побуждает Б думать, что он нравится А, поэтому Б, в свою очередь, будет уделять внимание А. Другими словами, чтобы построить хорошие отношения с другим человеком, твой взгляд должен встречаться со взглядом собеседника в течение 60–70 % от всего времени общения. Так что «смотри в оба».
Деловой взгляд
Во время деловых переговоров представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник (рис. 7). Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.
Рис. 7. Деловой взгляд
Социальный взгляд
Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника, создается атмосфера социального общения. Эксперименты по исследованию особенностей взгляда показали, что во время социального общения глаза тоже смотрят на символический треугольник на лице человека, в данном случае расположенный на линии глаз и области рта (рис. 8).
Рис. 8. Социальный взгляд
Интимный взгляд
Этот взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на другие части тела собеседника (рис. 9). При тесном общении этот треугольник опускается от глаз до груди, а при отдаленном – от глаз до промежности. Мужчины и женщины при помощи этого взгляда показывают свою заинтересованность к человеку, а если он тоже заинтересован в вас, то он ответит таким же взглядом.
Рис. 9. Интимный взгляд
Эффективная тусовка (вместо заключения)
В заключение представляю вам высказывание директора по маркетингу гольф-клуба «Дюны», преподавателя кафедры СО и рекламы факультета журналистики СПбГУ Сергея Медведни-кова. Мне кажется, его советы отлично подойдут для завершения этой книги.
«Эпоха частных клубов началась с появления “gentlemen clubs” (клубов для джентльменов), которые возникли в консервативной Великобритании в конце XVII – начале XVIII века. Своего пика популярности клубная система достигла в середине XVIII века, когда количество клубов стало составлять около двух тысяч, из которых до сих пор (!) существуют около сорока клубов.
Ряд историков называют Boodle’s тем клубом, появление которого ознаменовало начало бурного развития клубов для джентльменов.
Boodle’s, основанный в 1762 году и названный по фамилии основателя, имел реестр членов клуба, членство в клубе предусматривало и выполнение определенных правил поведения.
В 1693 году Фрэнсис Уайт основал White’s Chocolate House. Несколько позднее было принято решение выделить несколько залов для клиентов – представителей высшего общества, поскольку популярность заведения стала привлекать тех, с кем аристократия не имела желания находиться вместе. На базе кофейни были образованы два клуба – The Old Club и the Young Club. И лишь в 1781 году, после пожара и ряда других перипетий они были объединены, чтобы образовать один из трех самых престижных и знаменитых клубов эпохи – White’s. Этот клуб был известен тем, что именно в нем проигрывались целые состояния. Азартные игры – вист, рулетка или макао – были еще одним страстным увлечением элиты того времени. Собственно, и одной из причин появления первых клубов стало то, что аристократы не желали играть с людьми не их круга.
Членами еще одного знаменитого британского клуба – The Royal Society – являлись ученые, астрономы, инженеры и другие представители интеллектуальной элиты своего времени. Другим клубом, известным своей интеллектуальностью и патронажем наук и искусств, был Athenaeum (1824), в котором была расположена одна из лучших лондонских библиотек. Члены этого клуба, существующе-го до сих пор, только в 2002 году проголосовали за то, чтобы леди могли быть приняты в члены клуба.
Brook’s был открыт в 1778 году одним из бывших управляющих клуба Almac’s. Первые 27 членов – основателей клуба были юные денди – богатые и экстравагантные, средний возраст которых составлял всего 25 лет.
Почему же клубная идея стала настолько популярной? Помимо возможности играть в азартные игры “не со всеми”, уже упомянутой нами, членство в клубе давало возможность общения с определенным кругом людей, познакомиться с которыми вне клуба было гораздо сложнее, поскольку этикет аристократии и даже среднего класса того времени был значительно более строгим. Клуб же значительно упрощал процесс знакомства. Причем при выборе клуба выбиралось и определенное сообщество.
Ознакомительная версия. Доступно 4 страниц из 18
