Общение и разговор
Общение заключается в обмене жестами, словами, сообщениями. Если к вам обращаются, а вам нечего добавить к тому, что уже сказано, не притворяйтесь глухим. Постарайтесь ответить. Разговор рождается из обмена информацией, даже если нечего, по большому счету, сообщить, поговорите о погоде в последние дни. В любом случае не говорите о политике, религии, этнических корнях, деньгах, а также о теленовостях, которые требуют компромисса.
МНЕ СКУЧНО • • Если вам с кем-то скучно, не выдавайте своей скуки, зевая, поглядывая на часы или гадая, как и куда сбежать. Лучше найдите интересную тему для беседы.
НА МОЙ ВЗГЛЯД • • Не стоит по любому поводу высказывать свое мнение. Прежде чем поделиться своими мыслями о деликатном предмете, поймите, с кем вы разговариваете. Постарайтесь высказываться на темы, знакомые вам лучше, чем последние сводки новостей. Интересные люди хорошо осведомлены. Слушать их и общаться с ними – одно удовольствие.
ПЛОХИ ДЕЛА • • Встречаясь, все спрашивают друг друга, как идут дела. Неважно, какова степень обрушившегося на вас именно в этот момент несчастья, эти детали никого не интересуют. Отвечайте, что все хорошо. Позднее найдется кто-нибудь из близких, кому можно излить душу.
Я ГОВОРЮ • • Вам дают слово и ждут от вас увлекательной истории? Прежде чем приступить, понаблюдайте за слушателями и решите, подходящий ли для этого момент. Совершенно недопустимы рассказы о болезнях или превратностях судьбы, герои которых не известны никому, кроме вас. Если же вы, несмотря ни на что, настаиваете, внимательно следите, не появятся ли у слушателей признаки скуки, и изложите свою историю в укороченном варианте: испытания, выпавшие на чью-то долю, никому не поднимают настроения.
Я СЛУШАЮ • • Вежливость требует, чтобы вы смотрели в глаза человеку, который разговаривает с вами, и проявляли к нему интерес. Если вы задали вопрос и он отвечает на него, выслушайте ответ и воспользуйтесь им, чтобы оживить беседу. Ничто так не выводит из себя, как реакция человека, задавшего вопрос и немедленно прерывающего вас с целью задать следующий.
ПРОСТИТЕ • • Если вы чего-то не расслышали, вежливо обратите на себя внимание собеседника.
НА «ТЫ» • • Не рекомендуется переходить на «ты» при первой же встрече или называть своего нового знакомого по имени, особенно если этот человек пользуется уважением и старше вас. Если же вы не способны устоять, спросите его разрешения. Прежде чем осмелиться, подумайте, как бы вы отреагировали, если бы этот человек обратился к вам на «ты».
БРАВИРОВАТЬ СВЯЗЯМИ • • Вы всех знаете, и все об этом знают. Не стоит переусердствовать и швыряться именами знаменитостей, с которыми вы пересекались единственный раз в жизни.
И У СТЕН ЕСТЬ УШИ • • Разговор, состоявшийся между двумя людьми, должен остаться между ними. Будьте осторожны в общественных местах, где вас могут подслушать.
ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО… • • В личной или профессиональной жизни не привлекайте к себе внимания, передавая сплетни, что совершенно недопустимо. Ваш собеседник испугается, и не напрасно, что вы начнете сплетничать о нем, как только он выйдет из комнаты.
Общественный транспорт
Поездка в общественным транспорте может оказаться откровением. Сознание гражданского долга здесь не в чести, не считаются ни с инвалидами, ни с пожилыми людьми, ни с беременными женщинами или родителями с маленькими детьми. Прилично ли расталкивать толпу, пытаясь первым войти в вагон? Нужно ли просить растянувшегося или развалившегося на банкетке пассажира немного подвинуться, чтобы тоже сесть? Не лучше ли сесть на него?
ПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ • • Большинство людей соблюдают элементарные правила, выражая сочувствие тем, кто в нем, как им кажется, нуждается. Можно надеяться, что их пример станет заразительным.
АБСОЛЮТНО ПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ • • Находясь в тесноте, в ограниченном пространстве общественного транспорта следует соблюдать несколько очень простых правил. Все стоят в очереди, не пытаясь прошмыгнуть и занять лучшее место. Если обязательно нужно поесть, старайтесь не досаждать другим пассажирам, пачкая их одежду. Выходящие пассажиры имеют приоритет над входящими. Нельзя неподвижно стоять перед дверьми, когда люди входят в вагон или автобус либо выходят оттуда. Нужно постараться, чтобы ваши пакеты или рюкзак не беспокоили других пассажиров, не ставьте их на пол, где они мешают проходу.
