История из жизни.
Об открывшейся вакансии в этой компании Сергей узнал от своего знакомого. Однако это не означало, что его возьмут на работу «по блату». Наравне с остальными кандидатами Сергей прошел три ступени собеседования. Оставалась только финальная встреча с директором департамента, где в случае успеха и предстояло работать. Сергей был почти уверен, что место у него в кармане, но его ждало страшное разочарование – на вожделенную должность взяли другого.
Когда через своего знакомого Сергей попытался выяснить, чем именно не подошла его кандидатура, он получил обескураживающий, но весьма тривиальный ответ. «Ты ему не понравился. Он счел тебя не искренним, поскольку ты во время собеседования все время отводил глаза».
Как это ни печально для кандидатов на вакантные должности, но приходиться признать: интервьюеры, даже самые лучшие и опытные, всего лишь люди. По данным последних исследований «HR-Gateway», каждый десятый, из числа тех, кто проводит собеседования с соискателями, может отказать претенденту всего лишь из-за слабого пожатия руки.
Другими самыми распространенными причинами, вызывающими недовольство и раздражение у представителя компании, проводящего интервью, были названы:
– несоответствующая одежда кандидата (25 %)
– опоздание (19 %) – каждый седьмой кандидат приходит на собеседование не вовремя
– отсутствие зрительного контакта (7 %).
А что для этого нужно? Для установления оптимального контакта необходимо, как минимум, ТРИ раза вызвать у собеседника положительные эмоции.
Но как вызвать положительные эмоции у незнакомого и, возможно, совершенно не расположенного к вам человека? Не нужно изобретать велосипед. Для этого существует правило ТРЕХ плюсов.
Невербальное поведение. В первую очередь – это улыбка. Она должна быть искренней, открытой. Имейте ввиду, это не только поможет расположить к себе работодателя, но и позволит вам настроится на оптимистическую волну. Контакт глаз просто необходим. Человек, который не контактирует глазами, вызывает подозрение. (Скрытен? Неуверен? Чего-то боится? Обманывает?). Избыточный контакт глаз провоцирует собеседника на агрессивные эмоции. Для того, чтобы контакт был умеренным нужно сосредотачивать свой взгляд то на глазах собеседника, то на окружающей обстановке. Только не переводите взгляд слишком часто, чтобы он не был «бегающим».
Комплимент. Лучше если он будет носить несколько деловой характер, то есть фразу типа: «У вас красивый костюм», лучше заменить на: «У вас очень элегантный кабинет».
Вопросы типа «скажи мне „да“». Не забывайте, что несколько маленьких «да» ведут к одному большому «ДА». При этом вопросы могут быть самые невинные, типа «Можно ли мне присесть?», «Я могу делать записи во время нашей беседы?». И так далее. Кстати, подобные вопросы, подразумевающие положительный ответ, полезно вставлять на протяжении всего собеседования.
Задание
Придумайте и запишите несколько дежурных (но не банальных) комплиментов и несколько вопросов типа «Скажи мне „да“».
Комплименты, которые вы скажете на ближайшем интервью:
Вопросы типа «скажи мне „да“»:
Совет
Если вы никогда не применяли подобные техники, облегчающие первый контакт с человеком, то потренируйтесь. Сделать это можно в магазине, на приеме у врача, где угодно. Они работают всегда.
Не просто запомниться, но понравиться
Именно такая задача стоит перед вами – понравиться собеседнику и нанимателю. Если ваш любимый принцип «Я не стодолларовая банкнота, чтобы всем нравиться», то работу вы найдете не скоро, и то если очень повезет. Поэтому советую его забыть и научиться вести себя так, чтобы нравиться большинству окружающих вас людей. Помните: быть другом и быть просто дружелюбным – разные вещи. Никто от вас не ждет и не требует дружбы, достаточно быть просто дружелюбным. Дружелюбие вызывает расположение людей. А наниматели всего лишь люди. Так что будьте дружелюбны!
Кстати, вот перечень черт, благодаря которым кандидат обычно вызывает симпатию нанимателей:
Не проявляет агрессии и не впадает в стрессовое состояние.
Отвечает на вопросы прямо, честно и кратко.
Не очень дорого обойдется компании; вписывается в финансовые возможности организации.
Проявляет неподдельный интерес к компании и должности.
Демонстрирует высокую осведомленность о компании и тех проблемах, с которыми она сталкивается в своей деятельности.
Уважает цели компании и понимает важность задач, возлагаемых на специалиста, занимающего данную должность.
Обаятелен, хорошо воспитан, располагает к себе.
Проявляет энтузиазм, бодрость духа, полон энергии.
Остроумен.
Достаточно умен.
Демонстрирует установку типа «Я способен на это. Я добьюсь необходимых результатов. Я непременно сделаю это. Никаких проблем».
Задает точно сформулированные вопросы, заставляющие интервьюера думать, увлекающие его.
Делает записи.
Не навязчив. Не вторгается без нужды в физическое или социальное пространство других людей.
Направляет каждому интервьюеру благодарственное письмо.
Задание
Отметьте те пункты, которые характеризуют вас и ваше поведение. Если их больше половины – у вас неплохие шансы. Если меньше – вам необходимо продолжить работу по самоусовершенствованию.
Совет
Не волнуйтесь, эта работа не пропадет даром. Как только ваше поведение будет соответствовать этому списку, вы сможете получить работу своей мечты. Более того, вы увидите как измениться отношение к вам окружающих людей, а следовательно, и вся ваша жизнь. Мне кажется, стоит попробовать.
Умелое использование лести и комплиментов
Есть еще один важный момент в таком тонком деле, как завоевание расположения собеседника и, в конечном счете, нанимателя. Это комплементы и лесть. Большинство соискателей вполне согласны с тем, что в начале беседы для установления оптимального контакта вполне можно ввернуть пару дежурных комплиментов. Но польстить собеседнику и компании, которую он представляет, в процессе интервью почему-то не соглашается никто. Странно. А ведь не только женщины любят ушами, наниматели просто обожают, когда их компанию, их детище, дело всей их жизни хвалят. Так что не стесняйтесь – хвалите не только себя и свои необыкновенные способности, но и компанию, в которой вы собираетесь работать. Правда, здесь есть одно но! Хвалить нужно искренне и, опираясь на реальные заслуги компании. Вы ничего не знаете о ее заслугах? Значит, вам необходимо вернуться и еще раз прочитать главу о подготовке к собеседованию.
Задание
