Книга Практикум лидера - Антонио Менегетти

Организация – это совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных между собой частей и функций. Координация этих частей составляет организационную функцию.

Под «частями» подразумеваются материальные факторы, нематериальные факторы и человеческий фактор. Повышенное внимание к материальным и нематериальным факторам привело к тому, что решающая роль человеческого фактора внутри предприятия была утеряна из вида. В последние годы ситуация изменилась, идет поиск наиболее рационального использования именно человеческого фактора.

В общем, цель организации деятельности предприятия – достижение максимальной эффективности и высокой производительности труда сотрудников, которое приводит к удовлетворению ожиданий самого персонала и, в итоге, – к достижению более высоких (по сравнению с теми, которых можно добиться в одиночку) результатов.

Организационная структура – это совокупность отношений (формализованных или нет), которые связывают индивидов, группы и соответствующие им области деятельности. Она меняется и по содержанию, и по модальности проектирования в соответствии с внешним контекстом. Таким образом, можно утверждать, что это открытая система. Кроме того, от механистического подхода (согласно которому под структурой понимается нечто закрытое, обезличенное, техническое) сейчас перешли к органической концепции (которая рассматривает структуру как поиск оптимального соотношения всех составляющих частей предприятия), к более интерактивной методологии.

Рис. 1. Организация

Одной из причин внутренней сложности организаций является человеческий фактор, поскольку поведение каждого индивида обусловлено и определено множеством личностных переменных, таких как ценности, потребности, формы поведения и навыки, и, следовательно, типом личности, задающим определенную систему, а не стимулами, которые воздействуют на индивида в организационном контексте. Принято считать, что действия людей никогда нельзя предсказать с точностью, так как индивидуальные отличия касаются не только профессиональных качеств, но и огромного количества других характеристик, которые со временем могут меняться.

Основные типы организационных структур

Элементарная иерархическая организационная структура

Рис. 2. Элементарная организационная структура

Такая структура характерна для малого бизнеса, особенно для семейного, а ее география обычно ограничена.

Иерархически имеет только два уровня. Первый уровень – это центральный орган, ответственный за экономическое управление и руководство, второй уровень соответствует оперативной производственной деятельности. В рамках этой организационной структуры индивидуальная составляющая личности и межличностные отношения играют весьма существенную роль. Анализируя эту структурную модель, нельзя не учитывать психологию, связанную с порядком рождения сотрудников, работающих в фирме: характерные особенности каждого из них сильно проявляются в ее деятельности.

Очень важным моментом является мотивация сотрудников. Без их вовлеченности практически невозможно направить фирму к общим целям. Важно, чтобы предприниматель не привносил другую логику, отличную от экономической (чувства, страсти, аффекты, любовь), так как рано или поздно она спровоцирует расчленение целостности управления фирмой. На предприятии с данным типом организационной структуры риск потери целостности велик: сама структура небольшая, ее иерархические составляющие очень ограничены, а отношения носят семейный характер, поэтому загрязнение экономической логики может произойти «естественным» образом.

Функциональная организационная структура

Если предприятие расширяется, простая структура уже не эффективна, поскольку необходимы более формальные разграничения обязанностей, прав и ответственности. Процесс делится на части с конкретными функциями, которые передаются для выполнения людям с соответствующими компетенциями. Эта передача функций реализуется через делегирование. Под «функцией» в данном случае подразумевается непосредственная должность.

Функциональная структура имеет четкую, ярко выраженную вертикальную иерархию, а количество линий продукта и каналов сбыта ограничено. Иерархия необходима для обеспечения управления крупным капиталом и большим количеством людей.

В данной структуре должности и функции жестко регламентированы правилами и процедурами, предвосхищающими координацию работ. Вся деятельность должна быть предсказуемой, мотивация сотрудников не так важна, они ограничиваются выполнением своих определенных заранее функций. В этом случае децентрализация и делегирование осуществляются и регламентируются бюрократическим способом. С психологической точки зрения, следуя заданным правилам, человек лишается ответственности и, как следствие, интереса к тому, что делает. Связь «замысел – действие» полностью запрограммирована, поэтому креативный процесс не получает развития. Признание заслуг сотрудника связано с продолжительностью работы в данной структуре (вплоть до пенсионного возраста) при минимальной инициативе, сведенной к профсоюзной деятельности.

Рис. 3. Функциональная структура

Этот вид структуры достаточно медленно реагирует на непредвиденные обстоятельства, поскольку решение принимается на высших иерархических уровнях, и когда информация достигает этих уровней, проблема часто уже приобретает такие масштабы, которыми сложно управлять. Особенно сложно выявить реальную причину проблем, связанных с личными отношениями, потому что они легко маскируются благодаря установленному координированию работ. И даже если удается обнаружить человека, который вызывает проблему, то применить к нему какие-либо санкции более сложно, чем в других структурах, поскольку субъект защищен множеством законов и правил, на которые он может опереться, чтобы не быть уволенным.

Жесткое деление и регламентация функций ограничивают структурную гибкость организационного аппарата. Поэтому человек, работающий на предприятии с функциональной структурой, специализируется только на выполнении определенной функции, вследствие чего недостаточное развитие получает межфункциональная профессиональная подготовка.

Но самым значительным ограничением является неспособность противостоять нестабильности, подвижности рынка, который требует – особенно сегодня – большой гибкости.

Проектная структура

Некоторые недостатки вышеупомянутых структур учтены при создании проектной структуры. Новым горизонтом в организации предприятий явилось разделение рабочего процесса на отдельные проекты (включающие более или менее целостный блок задач). Проект – это «совокупность временных действий, направленных на реализацию единого продукта/услуги». Управляемая согласованным образом группа проектов составляет Программу.