как это может быть реализовано. Наша привычка говорить об американке, типичном калифорнийце или южанине заставляет нас не замечать огромных различий, существующих между людьми, которые обозначаются как "типы". Несмотря на то, что представители вышеупомянутых групп могут быть похожи друг на друга в одном или нескольких отношениях, различия для наших целей часто оказываются более важными, чем сходство. Во всяком случае, мы не сможем составить адекватные вербальные карты, если будем чрезмерно акцентировать внимание либо на различиях, либо на сходствах. Мы должны осознавать и то, и другое. Наш обычный язык склонен подразумевать сходство просто потому, что мы обозначаем вещи одним и тем же именем. Индексные числа нужны нам для того, чтобы напоминать о различиях.
Дайте себе время вникнуть. Когда вы впервые читаете это, вам может показаться, что из кротовой горки делают гору и что все эти рассуждения о сходствах и различиях между собаками dogi, dog2, dog3 и т. д. не для вас. Но если вы продолжите размышлять над этими принципами, то обнаружите, что они имеют вполне практическое применение в вашей повседневной жизни. Нелегко понять глубинное значение чисел индекса, просто читая о них. Вы должны пожить с ними некоторое время, чтобы понять, что они могут значить для вас при решении задач. Вы можете не понимать важности индексных чисел до тех пор, пока не будете несколько раз огорчены тем, что не заметили различий между объектами, которые были обозначены одинаково, но в ВАШИХ целях вели себя по-разному. Вы должны научиться говорить себе: "Я знаю, что женщина1 - это не женщина2, что бизнес-клиент1 - это не бизнес-клиент2, что политик1- это не политик" и так далее. Вы сами должны будете заметить, насколько глубоко укоренилась ваша склонность считать вещи, обозначенные одним и тем же именем, одними и теми же. . . . Теперь давайте узнаем больше о том, как индексные числа могут нам помочь: Средние значения ничего не говорят нам о Мани или Тинги Обобщения, которые правильно применять к группам, могут ввести в заблуждение, если их применить к любому конкретному человеку в группе. Например, предположим, что человек, открывающий обувной магазин, прочитал, что средний мужчина носит обувь размера 8/2 B. Он быстро разорится, если не будет заказывать ничего, кроме обуви размера 8J/2B.
На самом деле этот размер носит лишь небольшой процент людей. В обувном магазине обувь должна подходить человеку1? человеку2, человеку3 и т. д. Зачастую средний размер не подходит многим людям. Какой бы точной ни была ваша средняя картинка, вы все равно не знаете, подходит ли она конкретному человеку (мужчине15 или женщине15 или вещи!), пока не воспользуетесь собственными глазами и не обследуете территорию самостоятельно. Часто бывает удобно иметь под рукой усредненные или общие изображения вещей. При планировании генераторной станции электрической компании понадобятся достоверные данные о среднем количестве электроэнергии, потребляемой в домах на ее территории. При планировании бюджета нам нужно знать среднюю сумму, которую мы тратим на еду, одежду и другие вещи. Мы часто привыкаем мыслить в терминах средних величин, забывая, что они полезны только при работе с группами людей. Средняя цифра, какой бы точной она ни была, не скажет нам ничего определенного о конкретном человеке. Единственный способ получить адекватную карту конкретного человека - обследовать его территорию. Повторюсь: какой бы точной ни была средняя картина, мы не можем быть уверены, что она относится к какому-то отдельному человеку или вещи, пока не обследуем территорию. Усредненная карта действительна только до тех пор, пока речь идет о группе людей. Например, предположим, вы знаете, что за последний год ваш средний обед стоил 78 центов. Исходя из этой цифры, вы не могли бы предсказать, что завтра ваш обед будет стоить ровно 78 центов. Он может быть больше или меньше. Охота за различиями, которые имеют значение. Я храню в своем мозгу обобщенное представление о львах. Согласно моим представлениям, львы - довольно свирепые животные.
Это обобщение напоминает мне о том, что нужно держаться подальше от львов без клетки. Теперь я не собираюсь использовать индексные числа так, чтобы меня загрызли. Я не стану перебарщивать, говоря: "Лев! не лев2, лев2 не лев3 и т. д., и, возможно, лев3, будучи отличным от льва2, не нападет на меня.55 Несмотря на то что я знаю, что каждый из этих львов в чем-то отличается от другого, я не позволю индексам заставить меня исследовать эту конкретную территорию для себя. Я бы расценил это как неправильное использование индексных чисел. Только вы можете решить, когда уместно использовать этот инструмент. Принцип верен в любой ситуации: "Лев!" - это не "Лев2". Однако в МОИХ целях "лев!" может вести себя так же, как "лев2". Мы знаем как научный факт, что между ВСЕМИ отдельными вещами есть различия. Но мы также знаем, как личный факт, что для наших собственных целей практической разницы может и не быть. Как и при использовании любого другого инструмента, вы должны поэкспериментировать с индексами, чтобы понять, как их использовать. Смотрите за словами Вот почему нам нужны индексные номера: как только мы научились улыбаться или хмуриться при виде какого-то конкретного ярлыка, мы, как правило, становимся почти слепыми к тому, что скрывается за этим ярлыком. С тех пор мы принимаем или отвергаем их на основе их ярлыков. Мы не смотрим на отдельные вещи. Мы не думаем, что нам это нужно. Мы не пытаемся понять, как они работают, почему они нравятся или не нравятся тем или иным людям. Мы не пытаемся углубить наше понимание их или выяснить, даст ли нам больше знаний. Пусть Марк Твен расскажет вам, как люди научились реагировать на его сигары - и как они потеряли всякую способность исследовать эту территорию:
Люди, которые утверждают, что знают меня, говорят, что я курю самые плохие сигары в мире. Они приносят свои сигары, когда приходят ко мне домой. Они проявляют нечеловеческий ужас, когда я предлагаю им сигару; они говорят неправду и спешат уйти, чтобы выполнить обязательства, которые они не заключали, когда им угрожает гостеприимство моей коробки. А теперь посмотрите, что может сделать суеверие, подкрепленное репутацией человека. Однажды вечером мне предстояло пригласить на ужин двенадцать личных друзей. Один из них был так же известен как любитель дорогих и элегантных сигар, как я - дешевых и дьявольских. Я зашел к нему домой и,
