4. Переменное вознаграждение
Возможно, это покажется нелогичным, но лучший способ заставить молодежь чаще проверять Instagram — не «награждать» их каждый раз, когда они запускают приложение. Случайность — вот что их действительно привлекает. Комментарии и «лайки» не выгружаются по расписанию, поэтому человек вынужден постоянно проверять приложение, ведь он не знает, в какой момент его вознаградят дозой дофамина.
Существует даже научный термин для этого — «переменное вознаграждение». И если вы не верите, что это работает на людях, вспомните, что именно этот принцип лежит в основе работы игровых автоматов, на которые приходится около 80% от дохода любого среднестатистического казино.
Разработчики устройств позаимствовали выводы, к которым пришел американский психолог Беррес Скиннер, открывший силу случайной раздачи награды в серии экспериментов, которые проводил над голубями. Скиннер учил голубей клевать кнопку, чтобы получать корм. В процессе он понял, что способен приводить бедных птах в ярость, если станет выдавать им награду случайным образом. Они продолжали клевать и клевать, надеясь сорвать куш. Один голубь клевал кнопку 16 часов подряд, чтобы добыть еду!
Простыми словами объясните дочери-подростку, что именно так работают онлайн-медиа. Всякий раз, открывая Instagram, Snapchat или Twitter, она словно дергает за ручку игрового автомата. Что она там увидит — увлекательную историю или порцию глупых «твитов»? Неизвестно. Это и заставляет ее постоянно обновлять ленту. Люди, как и голуби, жаждут предсказуемости. Вариативность — это наш криптонит[10]. Она заставляет человека совершать сумасшедшие поступки, например открывать Snapchat 45 раз в день.
Научите ребенка каждый день выделять на проверку социальных сетей определенное время, чтобы он заходил в них с конкретной целью. Например, у Джоша есть друзья в Южной Африке и Европе, и ему разрешено использовать Snapchat и Instagram только по воскресеньям во второй половине дня, чтобы пообщаться с ними.
5. Стремление к новизне
Стремление к новизне означает лишь то, что мы, люди, любим все новое. Нас так запрограммировали. В эпоху палеолита способность распознавать новые, зачастую опасные вещи и реагировать на них была ключом к нашему выживанию. Сегодня она заставляет нас беспомощно реагировать на шум поступающей информации. Вот почему приложения социальных сетей постоянно требуют, чтобы мы не отключали их уведомления. Нам сложно игнорировать новое сообщение в WhatsApp или новость в ленте, если мы видим уведомление об этом. Мой совет: научите ребенка отключать уведомления и не поддаваться на уловку, связанную с тем, что они могут появиться в любой момент. Это еще один способ вернуть себе контроль над приложениями и другими платформами, которыми он пользуется.
6. Страх что-то упустить (FOMO)
Страх что-то упустить, известный как FOMO (англ. Fear of missing out. — Прим. пер.), — одна из основных причин, по которой мы сидим в социальных сетях, даже если осознаем, что они крадут наше время и повышают уровень тревоги. Если мы удалимся из социальной сети, то можем пропустить какое-нибудь приглашение, распродажу или сообщение от друга. Подростки же и без того обеспокоены тем, насколько вписываются в общество, для них пропустить шутку или показаться некрутым — слишком высокая ставка.
Нам, родителям, нужно помочь ребенку понять, что он не упускает того, что не видит. Нужно объяснить, что по-настоящему важное сообщение дойдет до него, даже если его нет в Instagram. Также стоит объяснить, что даже если он и правда что-то упускает, то это совершенно нормально.
7. «Социальная взаимность»
В людях запрограммировано желание отвечать другому, если он к ним обращается. Есть даже такое понятие, как «социальная взаимность» — возвратно-поступательный поток социального взаимодействия, который заставляет нас откликаться на одно положительное действие другим положительным действием. Когда Facebook сообщает отправителю, что получатель прочитал его сообщение, он как раз влияет на заложенное в нас чувство «социальной взаимности».
Snapchat и WhatsApp пошли еще дальше: пользователя информируют, как только друг начинает печатать ему сообщение. Для подростка потребность ответить может подавлять все прочие чувства — это важнее, чем обратить внимание на родителей или выгулять лающую собаку, которой срочно требуется справить нужду. Для нашего мозга, который формировался во времена палеолита, проигнорировать личное сообщение в Twitter или запрос о добавлении в друзья в Instagram сродни потенциально опасной ошибке поведения в социуме.
Расскажите ребенку о старых добрых временах, когда телефоны висели на стене и не присоединялись к нам на прогулке или в ванной. Никто не ждал, что вы все время будете дома, чтобы ответить на звонок. Вы возвращались к друзьям, когда могли. То же самое актуально и сегодня, даже если средства коммуникации ускорились. Ваш ребенок должен понимать, что не обязательно мгновенно отвечать на сообщение. Помогите ему сформировать привычку оставлять сообщения непрочитанными в течение дня или даже дольше. Научите его обдумывать написанное, прежде чем отправлять сообщение, и не рассылать электронные письма, если он злится или расстроен.
СНИМЕМ РОЗОВЫЕ ОЧКИ И ПОГОВОРИМ ПРО СИЛУ ВОЛИ РЕБЕНКА
Когда по ту сторону экрана стоит целая команда инженеров, в чьи задачи входит сломить вашу силу воли и личную ответственность, кому угодно будет непросто поддерживать здоровый баланс, не говоря уже о 12-летнем подростке. Дети еще более уязвимы и не могут устоять перед силой цифровых устройств и игровыми пристрастиями. Лобные доли их мозга еще не закончили формироваться. Они не полностью освоили умение замедляться, размышлять над ситуацией и менять курс действий. Это значит, что им не хватает способности к саморегуляции и умения смотреть на ситуацию в долгосрочной перспективе, а именно это помогает многим взрослым не впадать в разного рода зависимости. Это еще одна причина, по которой я говорю всем родителям, что дети должны использовать цифровые устройства под их руководством.
Существуют три ключевые формы поведения подростка, которые провоцируют выброс дофамина и обусловлены биохимическими процессами в его головном мозге:
Они рискуют.
Они пробуют новое.
Они хотят получить восхищение от друзей.
Корни этого уходят в историю нашей эволюции, в тот период, когда гоминиды-подростки должны были осваивать новые территории, чтобы найти себе пару и помочь выжить целому виду.
В наши дни все новые территории находятся в интернете, где окружающая среда не менее коварна. Однажды журналист попросил меня объяснить, почему подростки идут на такую глупость, как «Tide Pod Challenge». Это была одна из самых тревожных сенсаций 2018 года в социальных сетях. Вы наверняка помните, что в тот год некоторые подростки стали снимать видеоролики, на которых разгрызали упаковку ярко окрашенных гелевых капсул для стирки белья, чтобы попробовать содержимое на вкус. Это вызвало всплеск отравлений. Тому журналисту я ответила, что эта вирусная акция «накормила» все три уникальные потребности подросткового мозга: она была рискованной, новой, а публикация этих видео вела к «лайкам» и «ретвитам».
