В следующем году исполнится 60 лет с момента создания первой ЭВМ в Советском Союзе. Несмотря на более чем полувековую историю вычислительной техники, IT-бизнесу в России не более 20 лет.
Тезис о том, что наиболее успешными являются компании-«гиганты», основанные в начале 90-х годов, закаленные в периоды кризисов и обязанные тому, что являлись первопроходцами в российской коммерции – справедлив в отношении и IT-компаний равно как и фирм, оказывающих другие профессиональные услуги. Особенностью IT-фирм является то обстоятельство, что многие из них стартовали как торговые предприятия. Закаленные «огнем, водой и медными трубами» компании сейчас являются PR-лидерами своего бизнес-сегмента, чем поддерживают свою клиентскую базу и имидж гуру ИТ.
Что составляет основу PR-деятельности в IT, так сказать «технологического PR»? Какой нужен PR-инструментарий для IT-компаний? Применяется ли передовой опыт PR в столь же передовой сфере деятельности информационного общества, как «информационные технологии»? Есть ли у IT-рынка своя специфика? Вопросы непраздные, учитывая расхожий, хотя и спорный тезис о том, что сегодняшняя экономическая ситуация в меньшей степени коснется IT-компаний. Если их не даже государственная поддержка не коснулась – мол, «выживут сами». На эти и другие вопросы мы ответим в статье «Особенности Public Relations для IT». Начнем с истоков.
О профессии IT
27 марта 2006 Генеральная Ассамблея ООН приняла Резолюцию под номером A/RES/60/252, которая провозглашает 17 мая Международным днем информационного общества. В России к 2009 году официально не утверждено ни одного праздника, который бы касался IT. И это при том, что IT-специальности бьют все рекорды, находясь который год в топе самых востребованных профессий. Тем не менее, неофициально, в последнюю пятницу июля россияне отмечают День системного администратора, День тестировщика (9 сентября), а каждый 256-й день года – День программиста.
Посмотрим, есть ли предпосылки к активной PR-деятельности в области ИТ.
Во-первых, согласно докризисным прогнозам, IT-индустрия в России развивалась семимильными шагами, хотя и уступая таким странам, как США, Индия, Китай. Например, оборот российского IT-рынка по прогнозу Минсвязи к 2010 году должен был составить $30 млрд. (в 2008 объем рынка, включая телекоммуникационные компании, составил 1,8 трлн.руб.).
Во-вторых, ежегодно в одной Москве проводятся несколько десятков IT-мероприятий: выставки, форумы (CNews FORUMS), семинары, саммиты (CIP Bootcamp), международные конференции (Telecoms World Russia & CIS) и т.д. Смеем предположить, что в ближайшее время мероприятий станет меньше как по числу, реже по частоте проведения и, возможно, проявится консолидационная тенденция, что уже иллюстрирует, в частности объединенные КИБ и РИФ.
В-третьих, в России насчитывается около 15 тыс. IT-компаний, большинство из которых сосредоточено в главных мегаполисах страны.
Одним словом, простор для PR-деятельности и предпосылки к ней в российском IT-секторе имеются.
Говоря об особенностях самой профессии ИТ-специалиста, во-первых, можно отметить разветвленную структуру отрасли и большое разнообразие специализаций:
RFID
Базы данных
Веб-разработки
Дистрибуция и сервисное обслуживание
Информационная безопасность, в т.ч. криптография
ИТ-консалтинг
Создание искусственного интеллекта
Обработка данных
Программирование
Системная интеграция
Управление данными
Хранение данных
И др.
В итоге, самыми конкурентными областями в IT стали следующие направления:
1) Дистрибуция (distribution) и поставка оборудования и ПО в рамках интеграционных проектов, а также розничная торговля.
2) Разработка программного обеспечения (ПО, software).
3) Производство высокотехнологичного оборудования (hardware): компьютерного, офисного, коммуникационного и оборудования для передачи данных.
4) Предоставление услуг в области ИТ и телекоммуникаций (IT Services).
Именно эти сектора российского IT-рынка оцениваются рейтинговыми агентствами, такими как «Эксперт РА» и др.
Второй особенностью является высокая конкуренция на рынке IT как с конкурентами внутри страны, так и с развитыми IT-компаниями вышеупомянутых стран. По идее, это должно давать предпосылке к развитым технологиям бизнес-PR, но взрывообразного роста почему-то не происходит. Как было справедливо отмечено в ведущем российском деловом издании: «...не все крупные российские ИТ-компании "вышли из тени"».
И третья особенность: конфиденциальность предоставляемых услуг и ноу-хау конечных продуктов. Очень часто IT-специалист или компания-подрядчик знает о состоянии дел компании-заказчика больше, чем ее руководящий состав или – чем представляет себе руководящий состав заказчика, что тоже справедливо.
Особенности PR-поддержки IT
Из особенностей профессии следуют характерные черты PR-обслуживания ИТ-компаний. Рассмотрим трудности, которые могут возникнуть у PR-специалиста при продвижении ИТ-заказчика. Также примем во внимание факты, влияющие на PR IT-компании извне. Единственное, что мы не будем брать во внимание – это «антикризисное» сокращение непроизводственных затрат, к которым еще, к сожалению, принято относить PR. Когда в компании не остается специалиста, который в состоянии квалифицированно вести PR-деятельность, говорить, к сожалению больше не о чем, и даже советы здесь мало чем могут помочь.
