Настоящие эксперты признают границы того, что они знают и чего не знают. Если речь заходит о вещах, выходящих за рамки их компетенции, то они либо молчат, либо просто говорят: «Я не знаю». И произносят это, не извиняясь и не оправдываясь.
Блеф и пускание пыли в глаза отнюдь не добавляет авторитета. Принцип авторитета звучит так: знайте, что вы знаете, знайте, чего вы не знаете, и знайте разницу между тем и другим. Саймон Джек, обозреватель деловой и экономической информации в программе «Today» на радио BBC Radio 4, говорил мне о своих интервью с руководителями крупных компаний:
«Влиятельные люди… очень умные – они не станут попусту трепаться о том, в чем плохо разбираются. Если они действительно чего-то не знают, то так об этом и говорят».
То, как человек отвечает на трудные вопросы, является замечательной проверкой на «вшивость» – сразу видна разница между настоящей глубиной и внешним позерством. Если вы являетесь настоящим специалистом – до мозга костей – в какой-то области, то обладаете авторитетом, с которым вам по силам любые трудности.
Сначала – субстанция, затем – оболочка
Мне очень нравится история о Максе Планке (Нобелевском лауреате по физике), лекционном турне и шофере. В 1918 году, когда Планк был удостоен Нобелевской премии, его пригласили выступить с лекциями по Германии. Каждый раз он выступал с одной и той же речью о квантовой механике. Его личный водитель, присутствовавший на выступлениях Планка, вскоре выучил эту речь наизусть.
Однажды он в шутку предложил Планку поменяться ролями (Шекспир одобрил бы такой ход): он, водитель, выступит с лекцией, а профессор будет сидеть в зале в форме шофера и слушать. Планк согласился. Все шло, как по маслу, пока не пришло время вопросов. Один из присутствующих в зале физиков задал каверзный вопрос. Это поставило шофера в тупик, но он не растерялся и сказал: «Какой простой вопрос. Даже мой водитель может на него ответить!»
Шофер сумел блистательно выступить с речью, заучив ее наизусть, как актер. Но как актер он не обладал авторитетом, потому что в нем не было глубины. Это стало очевидно, как только посыпались вопросы (несмотря на его сообразительность и находчивость!). Шофер научился подражать стилю, но это была лишь оболочка без субстанции, или «основы», как ее называет генерал-майор Шоу: «В основе любого хорошего рассказа лежит сюжет. А в основе настоящего авторитета – глубокие знания и опыт».
Помните: авторитет существует только в зоне вашей компетенции. И важно понимать ее границы. Чтобы приобрести необходимые знания для утверждения авторитета, требуется как минимум 10 тысяч часов. Мудрость и опыт также требуют времени, практики и тренировок.
Если выйдете из зоны своей компетенции – и ваш авторитет исчезнет, как карета Золушки. Вы должны знать границы этой зоны и не боятся об этом сказать. Ваша мудрость – это источник устойчивости. Вы должны определить, насколько близко можете подходить к границе своих знаний, чтобы не потерять эту устойчивость. И, конечно, должны расширять свою зону знаний.
Завоюйте признание, научитесь авторитетно выражать свое мнение и только тогда, когда вам будут по-настоящему доверять, становитесь пилотом самолета. Далее мы поговорим о том, как научиться авторитетно выражать свое мнение.
Хорошая речь обманчива
Во время речи легко потерять нить … чтобы она звучала связной и непринужденной. Мысли, выраженные через речь, должны быть более ясными, чем изложенные письменно. Они должны возникать в результате концентрации и размышлений. Здесь нет места для пустых рассуждений, которые допускаются на бумаге. Короче говоря, хорошая речь легко звучит, но тяжело дается.
Аллен де Боттон, писатель и телевизионный ведущий
Речь – это штука обманчивая, как заметил Ален де Боттон. Те, у кого она звучит легко, выразительно и непринужденно, подолгу готовятся к своему выступлению. Им нет необходимости растекаться мыслью по древу или заполнять тишину словами-паразитами, потому что они отчетливо контролируют ход своих мыслей. Итак, как же после того, как вы все обдумали, осмыслили и разложили по полочкам, избавиться от слов-паразитов и ясно изложить свои мысли?
Создать логически организованную и связную структуру – это одно из условий завоевания авторитета. Когда вы освоите эту технику, то сможете применять ее, не задумываясь. И если вы хотите знать, как структурировать и представлять аргументы, обратитесь к практике судейства.
Судьи проводят много времени, заслушивая доводы сторон – ясные и убедительные или, наоборот, взволнованные и сбивчивые. И они знают, что работает, а что нет, когда речь идет об авторитетном изложении своих мыслей в официальной обстановке. Поэтому я обратилась к окружному судье с вопросом, в чем заключается секрет убедительной речи? Ответ был конкретным и ясным – ничего лишнего:
«Будьте предельно ясными. Ясность – это все: простота языка, выбор правильных слов и выражений легкодоступными для понимания терминами. Излагайте свои тезисы с ясностью и интеллектуальной честностью».
Хотя это может звучать многообещающим, но существует несколько простых структур, которые вы вполне можете применять на практике.
ПОПРОБУЙТЕ ЭТО: структура репортера
Все, о чем можно мыслить, можно мыслить ясно. Все, что можно выразить словами, можно выразить ясно.
Людвиг Витгенштейн, философ
Самые сложные вещи можно выразить самыми простыми словами.
Уинстон Черчилль
Предлагаю простую, понятную структуру, которая поможет вам сделать свою речь убедительной и авторитетной. Я узнала о ней, когда сотрудничала с репортерами. И если она работает, когда вы стоите перед зданием парламента, и продюсер что-то отчаянно кричит вам в наушник, то можете не сомневаться, что эта структура успешно прошла краш-тесты.
Чтобы создать свою структуру, следуйте инструкциям (см. ниже) и тщательно продумывайте каждый тезис. Вам понадобится бумага с ручкой или компьютер.
Какой у вас ракурс?
Прежде всего, выберите свой фокус. Спичрайтер и колумнист газеты «The Times» Филипп Коллинз объясняет:
