Роль блока в тексте
Это блок текста (а в ряде ситуаций – отдельный текст).
Кейс служит нескольким целям:
– показывает наличие опыта решения задач, аналогичных той, с которой столкнулся потенциальный клиент;
– демонстрирует результаты работы на данном рынке или с конкретным типом клиентов;
– повторно сообщает о ваших конкурентных преимуществах.
Почему повторно? В продающем тексте предусмотрен блок «Наши особенности», в котором вы развернуто и убедительно объясняете отличия от конкурентов. Тогда возникает вопрос, а зачем повторяться? Для этого есть причины.
Как в песне поется, повторение – мать учения. Хотя о повторении речи не идет. Люди читают рекламные тексты «по диагонали». Выхватывают отдельные предложения и абзацы. То, что в вашем тексте будет блок «Наши особенности» и блок «Кейсы», совсем не означает, что клиент прочитает оба. Скорее, пробежит глазами. Важно, чтобы эти блоки не были копиями. В кейсе вы раскрывайте конкурентные преимущества, подбирая другие слова и формулировки, чем в блоке «Наши особенности».
Для этого блока лучше использовать следующие подзаголовки:
– Примеры ситуаций
– Кейсы
– Посмотрите, что нам по плечу
– Умеем решать сложные задачи
Как настроиться на создание блока
Важно четко понять, с какой целью вы пишете кейс. В зависимости от задачи и акценты в тексте будут разными. Давайте рассмотрим каждую цель отдельно.
– Показать навыки решения сложных задач. С помощью таких кейсов вы убеждаете клиента в умении справляться с неординарными ситуациями. Для кейса подбирайте самые тяжелые случаи, какие только были в вашей истории.
– Отразить отраслевой опыт. Каждый клиент уверен, что его проблема уникальна, его рынок – особенный. В данном типе кейсов вы показываете клиентам, что обладаете знаниями для реализации именно его задачи. Часто клиенты перед тем, как заключить с нами договор, просят предоставить наши работы для заказчиков с аналогичных рынков. Строительные компании желают посмотреть сайты и тексты для продажи жилых комплексов. Медицинские центры хотят увидеть рекламу врачей и т. д.
– Продемонстрировать известных клиентов, с которыми вы сотрудничали. Проблемы их могут быть несложными – важны громкие имена.
К слову, кейсов должно быть много. Несколько на каждую группу задач.
Когда на тренингах по продающим текстам я с группой разбираю эту тему, часто возникает вот такой вопрос:
Зачем указывать имена крупных клиентов, если моя основная аудитория – малый бизнес? Это может отпугнуть заказчиков.
На этот случай у меня припасено несколько аргументов.
Аргумент № 1. Если вы действительно работали с большой и известной компанией, зачем скрывать этот факт?
Аргумент № 2. Наличие именитого заказчика в портфолио вызывает положительные эмоции у потенциальных клиентов. Ого, вы и с этой корпорацией имели дело!
Аргумент № 3. Солидная компания в числе клиентов – это дополнительный аргумент в вашу пользу. Это сообщение для возможных заказчиков, что вы соответствуете строгим критериям. Ведь крупная компания по-особенному отбирает партнеров.
Как вы поняли, моя позиция в том, чтобы серьезных и знаменитых клиентов называть смело и решительно.
План кейса
Объем кейса 3-4 абзаца. Придерживайтесь этого плана.
– Подзаголовок
– Описание проблемы или ситуации, с которой столкнулся клиент
– Сообщение, почему клиент выбрал нас
– Объяснение, в чем была сложность задачи и как ее решили
– Результат
– Отзыв клиента
Подзаголовок
Объем – 7-10 слов. В подзаголовке вы обыгрываете выгоду, которую клиент получил от сотрудничества с вами.
• Как мы сэкономили компании «Х» 100 000 долларов, изменив 3 слова в тексте.
• Как компания «Х» удвоила продажи с нашей помощью.
В главе о заголовке мы говорили о количестве слов. О том, что его важно укладывать в 6-8 слов. А в этом предложении их 10, почему?
Мы разбираем сейчас один из блоков продающего текста. Он расположен в середине и начинается своим подзаголовком. Его объем может быть больше, чем объем центрального заголовка текста.
Задача или ситуация, с которой столкнулся клиент
Первым делом – показать читателю сложность задачи. Зачастую роль этого блока выполняет одно предложение.
Медицинскому центру требовалось подготовить описание услуг для сайта компании.
Как клиент выбирал исполнителей и почему предпочел нас
Эта часть кейса нужна, чтобы напомнить читателю о ваших конкурентных преимуществах. Используйте формулировку «Наша компания была выбрана потому, что ».
