Книга Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести - Деймон Захариадис

Учиться говорить «нет» – все равно что приобретать новую привычку. Начинать лучше с малого. Вначале стоит избрать тактику «легких побед» и потихоньку проникаться новыми убеждениями. Со временем ощущение личной ответственности будет крепнуть.

С чего конкретно можно начать? Много возможностей поджидает вас в кафе и магазинах. Допустим, продавец предлагает вам оформить кредитную карту и сэкономить 15 процентов. Вежливо откажитесь, даже если вас прельщает обещанная экономия. Или, когда подходит ваша очередь в «Старбакс» и бариста спрашивает, желаете ли вы круассан к кофе, скажите «нет», даже если у вас уже слюнки потекли.

Сотрудники сферы обслуживания привыкли к слову «нет», они слышат его по сто раз на дню. Ваш отказ их не разочарует, не разозлит и не оскорбит. А для вас это бесплатный тренинг ассертивности.

Затем переключайтесь на отказы по телефону. Например, когда вам попытаются впарить очередной таймшер, вежливо отклоните предложение. Если звонящий настаивает, подчеркните, что вы уже приняли решение и сейчас закончите разговор. Или вам предлагают принять участие в телефонном опросе – еще одна возможность попрактиковаться в ассертивности. Скажите звонящему «нет», поблагодарите за звонок, пожелайте всего доброго и отключитесь.

Учась на таких безобидных ситуациях, вы будете раз за разом укреплять свою уверенность. Затем можно понемногу переходить к более рискованным сценариям. Такая тактика поможет вам закрепить привычку. Чем крепче ваша уверенность, чем сильнее новые убеждения, тем проще вам будет отказывать людям, даже когда они начинают злиться, настаивать и прибегать к эмоциональным манипуляциям.