Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 36
В результате телеком-оператор «Дом. ru» совместно с компанией Wargaming организовали серию региональных турниров «Герои Сибири» по компьютерной игре «Мир танков» в Томске, Иркутске, Барнауле, Красноярске, Омске и Тюмени.
Таким образом, были созданы офлайновые и онлайновые точки концентрации лояльной аудитории вокруг компании.
Образование
Именно естественным интересом к поглощению новой профессиональной информации и объясняется постоянный интерес к странице «Манн, Иванов и Фербер» в сетях.
Базовые интересы
Безопасность, здоровье, еда, жилье и т. п.
2. Вторая группа тем — гордость от принадлежности к каким-либо социальным группам, патриотические чувства
Однажды мой хороший друг из Казахстана запускал новый кулинарный портал.
На тот момент в казахстанском сегменте интернета уже существовало четыре раскрученных портала с рецептами, они и поделили между собой всю интересующуюся темой аудиторию.
Как войти на устоявшийся рынок и привлечь заметную долю ЦА (целевой аудитории)?
Как привлечь и удержать читателей?
Предприниматель запустил новый портал под лозунгом: «Возродим казахскую кухню!»
Конкуренты не имели специализации и публиковали рецепты всех стран мира, а на новом портале умышленно ограничили контент только национальными рецептами.
И это сработало.
Довольно быстро порталу удалось накопить ядро постоянных участниц, воодушевленных патриотической идеей.
3. Третья группа — здоровье и ЗОЖ (здоровый образ жизни)
Сюда мы поместим и темы, связанные непосредственно с лечением, взаимной помощью, и темы, связанные со спортом, фитнесом, заботой о себе и т. п.
Кто-то ходит в спортзал потому, что день без фитнес-селфи в Instagram считает потерянным, другие — потому что действительно заботятся о своем здоровье.
Нам это, в сущности, неважно, мы можем использовать темы ЗОЖ для фокусировки внимания обеих аудиторий.
Анализируя интересы своих клиентов, компания «Умалат» (бренд Unagrande) выяснила, что заметный процент клиентов увлекается здоровым образом жизни и конкретно йогой.
Создан unagrandeyogaclub с активными сообществами в сетях.
Это отличный долгосрочный маркер совпадения интересов для целевой аудитории.
4. Четвертая группа — социально значимые
Сюда входят и благотворительность, и экология, и защита животных, различные волонтерские движения и т. п.
Независимо от того, что эти темы кажутся избитыми, их можно и нужно использовать.
Больше того, здесь не должно быть излишней скромности.
Очень часто, когда я помогаю компаниям разработать стратегию комьюнити-менеджмента, выясняется, что компания ведет благотворительную работу, но при этом директор считает, что это не нужно афишировать.
Это большая ошибка.
Один из сильнейших инструментов вовлечения аудитории — создание волонтерского движения.
В данном случае разговор не о том, чтобы раструбить в социальных сетях, как хорошо мы помогли нуждающимся.
Задача иная.
Нужно вовлечь участников вашего сообщества в благотворительный процесс, который вы создаете. Помогите людям почувствовать гордость от того, что они стали частью чего-то большого, значимого и доброго.
Одновременно появляется и усиливается эмоциональная связь с вашей компанией.
Компания OCS Distribution — дистрибутор техники для системных интеграторов Санкт-Петербурга — создала клуб «OCS — Хвост Трубой!».
Компания периодически приглашает своих клиентов и партнеров поучаствовать в помощи приютам для животных.
5. Пятая группа — уникальность
В эту группу входят любители парашютного спорта и те, кто умеет фотографировать на бегу.
Объединяющие идеи могут быть долгосрочными и краткосрочными, регулярными и разовыми.
Регулярные лучше запоминаются.
Чтобы правильно выбрать объединяющие идеи, необходимо педантично изучать свою целевую аудиторию, сегментировать ее, изучать интересы и стиль жизни.
Вот как описывает свою ЦА Джон Янч, автор книги «Продавец нового времени».
Целевая аудитория Джона Янча, который является консультантом в области маркетинга — это предприниматель Боб:
• стремится к совершенству,
• владеет бизнесом в сфере программного обеспечения,
• любит узнавать новое,
• увлекается чтением,
• участвует в вебинарах,
• использует бизнес-лексику,
• перед решением проводит исследование,
• доверяет сведениям из своей информационной сети,
• ценит индивидуальный подход к построению своего бизнеса,
• нуждается в признании того, над чем он работает.
А нам с вами просто необходимо добавить к этому портрету описание личных интересов Боба.
| Изучайте личные интересы своей аудитории
3.2. Правило переноса фокуса
Старайтесь в своих сообществах переносить фокус внимания с компании на клиента.
Это касается и оформления, и контента, и поводов для обсуждения.
Вот пример обоев для компании, организующей конференции и выставки.
Такая глянцевая картинка хороша для сайта, но для социальных сетей она слишком статичная и безжизненная.
Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 36
