● поиск и отбор кандидатов, формирование списка кандидатов, отвечающих первоначальным критериям выбора, проведение телефонного интервью с целью выявления наиболее подходящих специалистов;
● оценка кандидатов – проведение интерактивного интервью всеми возможными способами, при необходимости, тестирование;
● сопровождение кандидата – взаимодействие с кандидатами, отвечающими заявленным требованиям.
Ключевые критерии выбора
На этапе поиска и отбора кандидатов мы составляем список ключевых критериев выбора на основании которых будет осуществляться подбор кандидатов. Этот список упрощает нам принятие решения о соответствии резюме кандидата заявляемым требованиям.
В первую очередь мы обращаем внимание на заявленные со стороны заказчика требования, такие как пол, возраст, образование, опыт работы в той или иной области, на определенных должностях. Также в список добавляются названия должностей, технологий, которыми должен владеть кандидат, выполняемые функции. Случается, что заказчик не знает, на каких именно должностях может работать потенциальный кандидат, т. к. в разных компаниях должности с одним и тем же функционалом могут называться по-разному. Поэтому выбор должностей осуществляется не по названию, а по функционалу, который человек выполнял. Под функциями понимаются должностные обязанности.
Например, Customer Service Specialist. В каждой компании она может означать свой функционал.
В некоторых случаях эти люди напрямую взаимодействуют с клиентами, в некоторых – отвечают только за обработку заказа и передачу его в отдел логистики. В некоторых – это логисты, отвечающие за доставку заказов, взаимодействие со складом.
Поэтому важно разобраться, что специалист будет делать и за что отвечать.
Из каких компаний будем рассматривать кандидатов.
Например, если ведем поиск для российской компании, то здесь важным будет ее размер, сфера деятельности отрасль.
Если иностранная компания, то надо обязательно уточнять требования к уровню владения английским языком, будут ли рассматривать кандидатов из российских компаний.
Если да, тогда необходимо уточнять, из каких российских компаний будут рассматривать соискателей. Составить краткое описание компании – численность персонала, товарооборот и или финансовый оборот, сфера деятельности.
Еще один хороший помощник для поиска резюме кандидатов – это название продукта. Для позиций, связанных с продажами, сервисным и техническим обслуживанием, программированием, маркетингом, производством, очень важно уточнить у клиента, какие у него есть предпочтения. К примеру, обязателен ли опыт работы с аналогичным или таким же продуктом. Если не обязателен, тогда какова приоритетность – знание какого продукта будет на первом месте.
Пример: Customer Service Specialist. Позиция открыта в компании, где склад составляет 500 °CКЮ (артикулов или наименований). Поэтому в данном случае основное значение будет иметь опыт работы с большой ассортиментной линейкой.
Современность такова, что знание компьютерных технологий теперь являются ключевыми навыками для сотрудников. Поэтому в поиске резюме можно использовать название требуемой технологии. Сюда относятся все IT-продукты, такие как 1С, SAP, языки программирования. Для менеджеров по продажам и маркетологов, рекламщиков – это опыт работы с тем или иным сегментом клиентов, потребителей, технологии продвижения.
Пример:
Трейд-маркетинг – это новое направление продвижения продукции на уровне оптовой или розничной торговли, это набор побудительных маркетинговых средств, применяемых для увеличения или (и) ускорения продаж товаров, услуг.
Соответственно человек, который будет осуществлять эти мероприятия называется трейд-маркетолог. Эти люди могут отличаться друг от друга каналами сбыта. Т. е. одни работают на уровне розничных магазинов, другие – на уровне дистрибьюторов-оптовиков. Они используют разные технологии.
Трейд-маркетологи могут существенно отличаться по опыту работы. Например, в сфере товаров народного потребления FMCG товарооборот значительно быстрее, значит, трейд-маркетинг агрессивней. Тогда как при работе в секторе бизнеса для бизнеса (B2B) – продукция не будет часто меняться, значит, и трейд-маркетинговые мероприятия будут проводиться реже, их будет меньше.
Составляем список ключевых слов для поиска:
Название должностей, с которыми мы определились выше – четыре – пять возможных вариантов.
Далее мы принимаем во внимание таргет-лист[5].
Компании мы отбираем в соответствии с отраслью (или сферой деятельности компании), страной происхождения. Список из 5– 10 лидеров отрасли или сферы. Чем больше список, тем лучше.
Потом в список ключевых критериев выбора добавляются наименования брендов аналогичной продукции или бизнес-процесс.
Следом идет список технологий и программных обеспечений, которыми кандидаты должны владеть.
Пример списка ключевых слов для поиска кандидата на позицию Customer Service Specialist:
● наименовании должностей: Customer Service Specialist, специалист по работе с клиентами, координатор отдела продаж, координатор отдела логистики, ассистент отдела логистики, ассистент отдела продаж. Функции – обязанности: выписка первичных бухгалтерских документов, взаимодействие с транспортными компаниями;
● сфера деятельности: продукты питания, фармацевтические компании, автозапчасти, автомасла, автопроизводители, гигиенические средства, т. е. отрасли, где всегда предполагается большой ассортимент;
Таргет-лист иностранных компаний: Nestle, Wrigley, ВБД, Heinz, Nutricia, Procter&Gamble, Pepsi, Bosch, Valeo, HELLA, Major-Auto, Гема, РОльф, Авенир, General Motors, Genser, Daimler AG», Setra Lubricants, Shell, Castrol, Motul, Total.
● бренды: Bosch, Valeo, HELLA, MONARK DIESEL, VALEO, KaYaBa, BAW, TexDoc;
● технологии: Scala, SAP, Navision.
При введении этих слов в строке поиска электронной базы данных вам выведутся все резюме, где встречаются эти слова за весь выбранный вами период. Таким образом вы расширите свой список потенциальных кандидатов.
