Очевидно, что шведская модель управления в кризис отлично срабатывает. К примеру, компания «ИКЕА» заработала в 2009 финансовом году (с 1 сентября 2008 г. по 31 августа 2009 г.) 21.5 млрд. евро, что стало для нее рекордом. Об этом свидетельствует соответствующий отчет.
По сравнению с 2008 финансовым годом выручка компании увеличилась на 1.4 %. К сожалению, темпы роста выручки в условиях кризиса все-таки замедлились: годом ранее этот показатель увеличился на 7 % за 12 месяцев.
На росте выручки сказалось открытие новых магазинов: за год общее количество стало больше на 15 гипермаркетов. Однако не обошлось и без некоторых сокращений персонала.
Замечено, что компании, ориентированные на людей с низким и средним уровнем дохода, лучше справляются с кризисом по сравнению с другими. Это происходит из-за того, что из-за сокращения зарплат, увольнений люди начинают больше экономить. Например, в сети ресторанов McDonald’s в июле 2009 г. продажи выросли на 4.3 %, в августе – на 2.2 %.
Выживание в кризис – актуальная задача и тема для широкого обсуждения.
В частности, писательница, политик и общественный деятель И. Хакамада считает, что в этот кризис выживут только мягкие, тихие «улиточки». Сама она называет себя не иначе как фрилансером: просто делится с людьми своим опытом, помогая им быть успешными в жизни и в бизнесе, подчеркивая, что не претендует на роль психолога и уж тем более ясновидящей.
По ее словам, более тяжелой ситуации, чем сейчас, еще не было.
Хакамада отмечает, что экономические спады 1998 и 2008 годов были циклическими: было падение и подъем. А сейчас кризис турбулентный.
«Круче не бывает – все одновременно. И все работает в минус, ну хоть что-нибудь сработало бы в плюс. А еще же есть наши контрсанкции, и каждый вечер мы обсуждаем, как заменить американских куриц кроликами! И в этих условиях непредсказуемости нужно учиться быть хозяином своей жизни», – убеждена Хакамада.
Итак, что же становится для руководителя предприятия критически важным, кроме профессиональных качеств, желания и способности брать на себя ответственность?
1. Развитие эмоционального интеллекта.
Эмоциональный интеллект – это умение «считывать» других людей, налаживать с ними контакт, «забирать» у них нужную информацию и продвигать через них свой интерес. Лидеру, который рискует и сам принимает решения, невозможно быть мизантропом. Он должен обладать эмоциональным интеллектом (EQ), то есть владеть искусством коммуникации. Даже если вы художник и рисуете трубы, при этом ненавидите все человечество, вам придется найти человека, который эту картину продаст. Или полюбить женщину, которая сделает это за вас. К слову, согласно западной практике, 80 % успеха зависит от успеха коммуникации.
2. Превращение вертикали в горизонталь.
Нужно создать настоящую команду мечты. Что это значит? Это значит каждого привлечь к процессу получения прибыли, перейти от разделения труда к оптимизации, тому, чтобы каждый делал как можно больше. И в таком случае можно освободиться от ленивых и не креативных сотрудников. При условии участия в прибыли коллектив может согласиться работать без зарплат. То есть включаются другие мотивационные механизмы.
Такие команды выживают.
Не нужно искать возможность получить что-либо даром, обманывать, доказывать, что вы круче, пытаться давить на партнеров.
3. Инвестиции в суперкреативных сотрудников.
4. Отсутствие стремления к получению огромной прибыли.
Целесообразно ориентироваться на норму прибыли в 10–15 %. Не нужно пытаться получить ни 1000 %, ни 100 %, ни даже 50 %. Почему? Потому что это будет один раз, а потом будет крах. Люди зажались, экономят. Но почему? Не потому, что у них нет денег. В Москве они, например, есть. А потому что все ждут ясности. Пока хаос продолжается, тратить никто не будет.
5. Создание вокруг себя мира хороших новостей.
Чем хуже новости, тем лучше они передаются. Прослушивание плохих новостей может вызвать привыкание. Стоит беречь свой разум и фильтровать новости. И, вообще, прежде чем читать утренние новости, подумай, нужны ли они тебе.
Хороший способ усилить способность спокойно переживать стресс – перестать рассказывать, что все плохо, и слушать негатив от других. Нужно переключать их на что-то другое и каждый вечер собирать позитивную информацию. Это сложно, потому что у кого-то всегда, как правило, что-то болит или не хватает денег.
Действительно, стоит создавать вокруг себя мир хороших новостей. Во времена кризисов всегда находилось место «кухонным» разговорам. Поэтому стоит как можно чаще ходить в гости, приглашать друзей к себе. Крепкие дружеские отношения – один из факторов, обеспечивающих радость и счастье. Понятно, что на друзей тратится довольно много времени. Но дружба, в свою очередь, приносит много удовлетворения и энергии.
Заключение
Думаю, всем интересно, кому же помогли мои советы, и почему именно мои советы они слушали.
У меня большой опыт коммерческой деятельности. В возрасте 25 лет я уже работала коммерческим директором. Еще через два года я стала директором по стратегическому развитию огромного холдинга.
Ведение бизнеса всегда отнимает у человека много времени. Бизнесмен всегда чем-то занят. Обычную работу выполняют сотрудники, а собственник бизнеса занимается разработкой стратегии. Это достаточно важный и ответственный труд.
Сегодня стратегический менеджмент – не элемент, без которого можно обойтись, а реальное средство достижения поставленных целей. Он позволяет сделать компанию еще более успешной, увеличить ее стоимость, обеспечить получение новых потоков прибыли.
Каждый руководитель, собственник бизнеса не должен останавливаться на достигнутом. Чтобы не прекращать рост финансовой независимости, нужно ставить новые, более сложные, чем предыдущие, задачи.
Будучи предпринимателем, человек должен принимать множество решений. Он везде лидер, он берет на себя ответственность.
В возрасте 28 лет я была готова к ответственности. Я знала, что готова отвечать за другие жизни. Мной было создано предприятие с 10 наемными работниками. Я понимала, что на начальном этапе создания своего дела необходимо желание заниматься исключительно им. Ведь именно желанное дело приводит к успеху. В течение многих лет мы строили успешно развивающийся бизнес. Рынок нефтепродуктов, а именно полиэтилена, не давал медлить с решениями. Я получила хорошую школу. Мое предприятие «Промпласт» стало одним из самых известных у потребителей данной продукции.
В возрасте 33 лет я решила уехать в Швецию, чтобы пожить спокойной, размеренной жизнью. Но не прошло и года, как решила организовать свое предприятие. Через 2 года оно преобразовалось в акционерное общество.
Я понимала, что мой основной ресурс – люди, поэтому этой работе посвящала много сил и времени. Технология мотивации в Скандинавии имеет свои особенности. Если ты как руководитель четко видишь цель и показываешь ее сотрудникам, то для ускорения эффекта можешь, образно говоря, «дать пинок сзади». Но в Швеции так нельзя. Нужно показать многообразие поставленных прекрасных целей, взять сотрудника за руку и осторожно, без стресса, вести его туда. Да, это отнимает больше времени, но тоже эффективно.
