Сколько раз вы делились с кем-либо впечатлениями от выступающего? Делая это, вы выражали свое мнение о его бренде.
Люди могут забыть ваши слова, но не вызванные вами эмоции и переживания
Выступая перед аудиторией, вы можете контролировать впечатление, произведенное вашим брендом. Вы можете сказать именно те слова, которые выразят ваш бренд. Техника очень проста. Определите, что хотите внушить аудитории, и внедрите это в свою речь при помощи прямых и косвенных сообщений, по возможности избегая неправильной интерпретации.
Прямые сообщения
Говорите людям то, в чем вы хотите их убедить. Выступая, я не раз заявлял, что вижу смысл своей жизни в помощи осиротевшим детям. Целью этого заявления может быть как намерение привлечь слушателей к моей деятельности по поддержке сирот, так и желание просто объяснить причины моих действий или утверждений. Но, какую бы цель я ни ставил перед собой, я добиваюсь полной ясности. Такие утверждения, как: «Меня воспитывали в понимании моральной ценности честного и добросовестного труда» или «Я придаю большое значение образованию», – простые способы продемонстрировать аудитории занимаемую позицию по различным вопросам.
Непрямые сообщения
Старайтесь включать в свою речь истории или отдельные высказывания, отражающие ваш бренд. Всех моих сотрудников считают идейными лидерами, что очень важно для нас как бизнес-консультантов. Перед каждой речью они обязаны сообщать мне, о каких новых идеях собираются говорить во время выступления. Под «новыми идеями» подразумеваются концепции, точки зрения на что-либо, способы представления старых идей или просто что-то неизвестное аудитории. Обратите внимание, что мои коллеги не провозглашают себя идейными лидерами. Однако я знаю по опыту, что в большинстве случаев слушатели отзываются о переданной нами информации как о «новаторстве в области идей».
Избегайте неправильной интерпретации
К сожалению, ораторов часто неверно понимают, если они относятся к своим выступлениям просто как к способу передачи информации, не задумываясь о самовыражении. В результате у слушателей остается впечатление, которое может иметь мало общего с действительностью: выступающего могут посчитать претенциозным, если он использовал слишком много профессиональных словечек, или высокомерным, если речь была затянутой и вращалась вокруг него самого, и т. д. Несколько лет назад я присутствовал на одной корпоративной презентации. То, о чем говорил выступающий, имело большое значение, но излагалось сухо и скучно. В его речи были три существенных момента. Ему было бы достаточно просто и четко поведать о них, и его сочли бы талантливым оратором, ясно и четко выражающим свои мысли. Однако, уходя, я слышал, что говорили про него что-то вроде: «Он просто не может остановиться» и «Не помню, о чем он говорил, но точно знаю, что никогда больше не приду на его выступление».
Постарайтесь предвидеть, что в вашем выступлении может быть неправильно интерпретировано, и приложите все усилия, чтобы не допустить ложного понимания.
ПОЛУОФИЦИАЛЬНЫЙ СТИЛЬ В ОДЕЖДЕ
Можете считать, что совет «просто будь самим собой» применим и к выбору одежды. Однако, если вы пытаетесь поддержать ваш персональный бренд, у меня плохие новости: каждый предмет вашего гардероба сообщает всем, с кем вы общаетесь, определенную информацию.
Одежда, хотим мы этого или нет, всегда как-то нас характеризует. Опрятный, серьезный, расслабленный, небрежный, уверенный в себе, неряшливый, официозный… Эти и многие другие черты выражает наш внешний вид.
Не поймите меня превратно: выбор чересчур элегантной, не соответствующей обстановке одежды тоже способен все испортить. Слишком официозный, слишком педантичный, слишком эффектный, слишком серьезный – и эти определения не сыграют вам на руку. Что же делать человеку, заботящемуся о своем бренде? Я часто рекомендую следующую методику, не раз убедившись в ее эффективности на собственном опыте.
Что бы ни представляло собой рекомендованное для мероприятия облачение, я всегда прихожу одетым в полуофициальном стиле. Например, могу надеть длинные свободные брюки, собираясь на игру в гольф, или повседневный пиджак в сочетании с белой рубашкой к вечернему костюму, идя на неофициальное деловое мероприятие. Как правило, для создания полуофициального стиля достаточно добавить всего один предмет одежды. Женщины могут выйти из положения при помощи подходящего аксессуара – красивого шарфа и т. п. – или ювелирного украшения. Я заметил, что человек, который одет чуть лучше остальных, обычно занимает руководящую или консультативную должность. Как правило, таких людей узнают и ставят немного выше других. Но будьте осторожны: строго следуя одному стилю, вы рискуете одеться неуместно и быть воспринятым как человек, не умеющий подбирать одежду к случаю или склонный к демонстративному поведению. Полуофициальный – не чрезмерно формальный и не чрезмерно свободный – стиль по большей части как раз кстати.
Следующие распространенные ошибки могут навредить вашему бренду:
• давно вышедшая из моды одежда;
• неглаженая, неопрятная и просто грязная одежда;
• повседневная одежда в тех случаях, когда предполагается более официальный стиль;
• чрезмерно откровенная одежда (это касается представителей обоих полов).
3. Защита и контроль персонального бренда
Нельзя построить репутацию на том, что вы пока только собираетесь сделать.
Генри ФордМой бренд: трудно создать, легко разрушить
Говорят, что за каждым молниеносным успехом стоят годы кропотливого труда. То же самое можно сказать и о персональном бренде. Каждый хочет произвести хорошее первое впечатление, но надо помнить: для создания успешного бренда необходимы тщательное планирование и ежедневная работа по его поддержанию. Выражаясь языком садоводов, чтобы подарить прекрасный букет, мы должны посадить много семян, а затем тщательно ухаживать за растениями.
Выступая с лекциями по персональному брендингу, время от времени я люблю немного пошутить. Я прошу своих слушателей записать, что они думают обо мне. Потом зачитываю им эпитеты из моего личного бренда, который храню в iPad и периодически обновляю. Мне каждый раз удается удивить аудиторию, зачитывая практически те же самые прилагательные, которые они сами только что написали. В этом нет никакого чуда, хотя некоторые слушатели объясняют ситуацию волшебством. Все дело в установке, которую я задаю. В течение лекции я разными способами «внушаю» слушателям, что они должны обо мне думать. Другими словами, формирую мой бренд, постоянно направляя ход их мыслей в правильное русло.
Вот некоторые понятия, которые я сам включил в свой бренд: умный, интеллектуальный лидер, дисциплинированный, в хорошей спортивной форме, ведущий здоровый образ жизни, обожающий свою семью. Что же я делаю, чтобы аудитория считала меня именно таким?
Умный. Я часто упоминаю имена образованных людей. Я много читаю и в своих лекциях, беседах и просто разговорах ссылаюсь на прочитанные книги. Меня интересует высокоинтеллектуальная литература, и я всегда высказываюсь о прочитанном.
