class="p1">«Самым ценным своим качеством, я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения».
Эти слова должны быть отлиты из вечной бронзы и вывешены в каждом доме, в каждом магазине, в каждой школе и в каждом учреждении. Одним из секретов успеха в обращении с людьми, даже умнее самого, это искренне ценить их.
Лесть принесет Вам больше вреда, чем пользы. Лесть – это фальшь. Признание искренне исходит от сердца, бескорыстно, им все восхищаются. Лесть исходит из уст, эгоистично ее все осуждают.
«Не бойтесь врагов, нападающих на Вас. Бойтесь друзей, льстящих Вам».
Поэтому комплименты ценятся так дешево, а награды дорого. Выражайте людям одобрение по поводу малейших их удачи и отмечайте каждый их успех. Это вдохновляет людей на дальнейшие успехи. Этот метод поддерживает Ваш дух, вселяет в Вас смелость и окрыляет надеждой. Обладая уверенность, человек сможет добиться всего, чего захочет. Когда борьба начинается внутри самого человека, значит, он чего-то стоит.
Единственный способ на земле повлиять на другого человека – говорить о том, чего он хочет, и научить его, как ему получить желаемое. Умение понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоится о том, что уговорило для него будущее.
Тот, кто мягко поступает, далеко продвинется на своем пути. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Всегда избегайте из острых углов. В споре единственный способ одержать верх – это уклониться от него. Лучше контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди, потому что, даже если ты вытащишь гвоздь, уже никогда не будет таким как прежде. Словесный шрам такой же болезненный, как и физический. Если два-три уважительных слов, несколько минут внимания, искреннее понимания позиции собеседника, могут сделать так много для снятия остроты причиняемой ему боли.
В своих взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с логично рассуждающими созданиями, а с созданиями эмоциональными, исполненными предрассудков и движимыми в своих поступках гордыней и тщеславием. Вместо того чтобы осуждать людей, Давайте попытаемся понять их. Почему они поступают именно так, а не иначе?
Спасательный выход при разборе жалоб, пусть большую часть времени говорит Ваш собеседник. Будь мудрее других, но не говори им об этом. Никогда не говорите, что он не прав. Проявляйте уважение к мнению Вашего собеседника, и он изменится. Если Вы не правы, признайте это быстро и решительно. Помните, дракой никогда многого не добьешься, но с помощью уступок можно получить больше, чем ожидаешь. Всегда постарайтесь поставить себя на место другого человека «как бы я себя чувствовал, как бы я реагировал, будь я в его положении». Авраам Линкольн говорил: «Ни критикуйте их, при аналогичных обстоятельствах, мы были бы точно такими же».
Человек, который думает только о себе, безнадежно не культурен. Они скучные люди. Искренне интересуйтесь другими людьми, будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе, но никогда долго не слушайте, сразу же вмешайтесь и прорвите его на середине фразы. Не давайте долго болтать.
Однажды знаменитый греческий философ Сократ встретил на улице знакомого, и тот ему говорит:
–Сократ знаешь, что я только что услышал об одном из твоих учеников?
–Погоди, прежде чем, ты что-то расскажешь, я хочу провести небольшой экзамен, который называется «испытание тройным фильтром»:
1)На Правдивость.
– Ты уверен, что это является абсолютной правдой?
–Нет, я услышал об этом от одного знакомого.
2)На Добродетель.
– Это что-нибудь хорошее?
–Нет, как раз наоборот.
3)На Полезность.
– Принесет ли какую-либо пользу?
–Скорее всего, нет.
Таким образом, подвел итог Сократ, – если рассказ отрицательное, неправдивое и бесполезное, то зачем это рассказывать вообще?
Именно поэтому Сократа считали великим философом и премного за это уважали.
Давайте приветствовать людей радостно и с энтузиазмом. Признаки хорошего воспитания: «Доброе утро, простите за беспокойства, будьте любезны, если не возражаете, пожалуйста, благодарю Вас, … » Делайте это искренне.
Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами. Люди не интересуются Вами, мною. Они интересуются самими собой – утром, полден и после обеда. Когда Вы смотрите на групповой фотоснимок, на котором сняты и Вы, кого Вы ищите на нем, прежде всего? Если Вы думаете, что люди интересуются Вами, то ответьте на такой вопрос: умри Вы сегодня ночью, сколько людей придет на Ваши похороны?
Если мы будем стараться лишь произвести впечатление на людей и заинтересовать их собой, то никогда не будем иметь много настоящих искренних друзей. Друзья, истинные друзья, так не приобретаются.
Если мы хотим завоевать друзей, давайте приложим все силы к тому, чтобы что-то сделать для других – что-то, что требует времени, энергии, бескорыстия и заботы. Люди нуждаются хотя бы в небольшом человеческом внимании к себе. Если человек не испытывает любовь к окружающему миру, У него в душе развивается состояние дискомфорта, душевной муки.
Наркомания и алкоголизм – причина его – это пониженный уровень любви в нашей душе. Лечение должно воздействовать в первую очередь на душу. Первое, о чем должен позаботиться врач – это не дать им повода для самоубийства. Душу лечить труднее, чем тело. Человек должен любить окружающий мир, стремиться к ощущению в себе любви, полюбить настоящее внутри себя, в душе, и тогда ему не нужно будет пить.
Любовь это сложное искусство, которое должно постигаться постоянным трудом. Старайтесь сделать что-нибудь приятное, доброе дело, которое вызовет радостную улыбку на чьем-то лице. Если каждый из нас думает о других людях не меньше, чем о себе, то такое общество жизнеспособно. Все нуждаются больше всего в поддержке собственного самоуважения. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Умение обращаться с людьми – это товар, который можно заплатить за такое умение, больше чем, за что либо, другое на свете. Давайте людям возможность спасти свой престиж. Неприятные вещи всегда легче выслушивать, если перед этим нам сказали о наших достоинствах. Критика, угроза, настаивать на своем, выискивать ошибки в присутствии посторонних – это удар самолюбию. Ничто другое так сильно не бьет по честолюбию человека.
Психологически превосходен тогда, когда сначала комплимент, потом замечание.
Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
Делайте так, чтобы ошибка казалось легко исправляемой.
Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уж критикуйте своего собеседника. Смирение
