Делайте то, что в состоянии сделать только вы
Является ли для вас проблемой делегирование кому-то части работы, которую вы привыкли считать своей? Вы верите в старую (и слишком буквально понимаемую) аксиому: если хочешь, чтобы дело было сделано хорошо, делай его сам? Или убеждены, что выполнить все самостоятельно – быстрее, чем тратить время на введение кого-то в курс дела? Если да – то эта формула особенно важна для вас, как и для всех, кто склонен к чрезмерному деловому усердию.
Для начала твердо усвойте, что ваши способности, внимание и время – ресурсы не безграничные. Эта фраза поможет вам провести четкую разделительную линию между тем, что в силу служебных обязанностей, компетенций и навыков надлежит делать лично вам, и тем, что вполне могут или должны делать другие. Нужно ли, к примеру, самому заниматься бронированием авиабилетов или можно поручить это помощнику? Следует ли именно вам вступать в телефонные переговоры с клиентом или разумнее предоставить это одному из подчиненных как отличную возможность освоения деловых компетенций? Вы должны делать только то, что действительно не в состоянии сделать кто-то еще, и позволять другим выполнять работу, на которую они способны!
Одна из ответственных и эффективных бизнес-руководителей, которой я предложила использовать эту формулу, потом написала мне: «Моя жизнь здорово изменилась! Теперь я перепоручаю моему помощнику и подчиненным решение гораздо большего числа вопросов. Говорю “нет” без чувства вины. Могу посвятить больше времени важным вещам и меньше трачу его на второстепенные. Думала, что, если не буду сама за все хвататься, мир рухнет. А на самом деле стало легче работать и в делах появилось больше упорядоченности».
Спросите себя, какие из задач действительно можете решать только вы. И убедитесь, что выполняете именно этот объем работы, а не делаете за других то, что могут или должны выполнять они.
Если б они могли – они бы сделали
Не приходилось ли вам ощущать себя заезженной пластинкой, когда вы повторяете подчиненному одно и то же, но никакого ответного результата нет? Это одна из самых распространенных ситуаций, которую описывают мои клиенты-руководители. Рассказ их звучит примерно так: «Я все время говорю, чтобы он обращался ко мне, если возникают вопросы, но он этого никогда не делает». Или: «Я все время прошу ее проявлять больше инициативы, но…» Если это вам знакомо, то данная фраза для вас. Но, чтобы она заработала, вы должны понимать: если от раза к разу вы говорите подчиненным одно и то же, а их поведение не меняется, значит, вы зря теряете время. Ведь если бы они могли сделать то, о чем вы просите, то уже сделали бы.
Я впервые пришла к такому заключению, когда руководила собственным бизнесом: у меня был сотрудник с замечательными профессиональными качествами, но очень непростой в общении. Регулярно обсуждая результаты его труда, я каждый раз просила сообщать мне о ситуациях, когда он перегружен работой, но он никогда этого не делал. В конце концов я поняла, что вместо постоянного повторения одного и того же я должна либо помочь ему научиться осознавать свою перегруженность и говорить мне об этом, либо сама постараться реальней оценивать его нагрузку.
Если вы многократно просите или требуете чего-то от подчиненных, но это не вызывает никаких перемен в их поведении, то необходимо напомнить себе: не повторяй одно и то же, а обсуди вместе с человеком вопросы из серии «Ясно, что это не работает. Что еще мы можем предпринять?» или «Как мне помочь тебе понять это?» и т. д. Это даст вам возможность не биться головой о стену, а действительно достигать нужных результатов.
Страх
Познакомьтесь со своими страхами
Независимо от того, испытываете вы сильное волнение очень часто или только в каких-то конкретных ситуациях, например при выступлении на публике или высказывании своего мнения высокому начальству, страх может по-настоящему деморализовать. Он способен не только мешать осознанию каких-то важных целей, но и не давать наслаждаться обычной жизнью. Это то, с чем люди часто приходят ко мне. И я их хорошо понимаю, потому что и надо мной десятилетиями довлели разные страхи.
Проблема состоит главным образом в том, что сама наша культура учит игнорировать страхи или подавлять их. Если мы не можем этого добиться, то чувствуем себя еще хуже. Но, например, у буддистов совсем другой подход к проблеме. Они предлагают подружиться со своими страхами, обращаться к себе в момент страха как к кому-то, кого любишь, а он напуган. «Бедный мой! Я вижу, что ты чего-то боишься. Но знай: ты не одинок. Я всегда рядом с тобой». Говоря с собой таким образом, вы уделяете своему страху то внимание, которого он достоин: не пытаетесь игнорировать, но и не делаете его больше, чем он есть на самом деле. Это может показаться странным, но дружеское обращение к собственному чувству страха часто уменьшает его или даже заставляет исчезнуть.
