Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 38
— молодой человек лет 30-ти, одетый в модный пиджак и джинсы. У него кудрявые волосы, уложенные в стильную прическу, очки в тонкой оправе и приветливая улыбка. А также финансовый директор — Аншика, эффектная женщина лет 40-ка, одетая в сари из шелка цвета морской волны. У нее длинные черные волосы, украшенные золотыми шпильками, яркий макияж и уверенный взгляд бизнесвумен.
Презентация проходит на английском.
Делаю вид, что все понимаю и с умным видом киваю.
— Знаете, ваша презентация хороша. Действительно, мы уже много лет сотрудничаем с Fidèle, и это является большим плюсом, — говорит Рамеш, на что его коллеги одобрительно качают головами. — Но одновременно и большой минус. Вы привыкли работать по старой схеме, а эти ребята обещают много новых инноваций. Плюс ко всему, их стоимость ниже.
Квилинский сразу же приводит несколько доводов в ответ, но судя по лицам клиентов, они недостаточно убедительны.
— Позволь мне ответить на этот вопрос, — шепчу Андрею. — Только мне нужна помощь с переводом.
— Ты уверена? — вице-президент понимает, что на кону многолетний контракт.
— Да.
Начальник переглядывается с Балжитом. Тот неуверенно покачивает головой.
— Хорошо. Начинай.
Я забираю у рыжего босса коннектор и подключаю свой компьютер.
— Смотрите, мы провели анализ работы нашего конкурента, и вы можете видеть их слабую сторону, — вывожу на экран множество подтверждающих скриншотов из социальных сетей и комментариев на разных форумах и пабликах. Андрей синхронно переводит мою речь. — Крайне непрофессиональная служба поддержки. Конечно, Touchpoint могут выглядеть сильнее в плане лидогенерации и продаж клубных карт, но вы знаете, что привлечение нового клиента стоит в разы дороже, чем удержать лояльного клиента и убедить его сделать повторную покупку.
— Так, продолжайте свою мысль, — просит Аншика. Все, что касается финансов — это уже предмет ее интереса.
— Вы, может быть, в курсе, что сейчас нейросети обладают колоссальными возможностями в продажах. Если подключим искусственный интеллект, то сможем большую часть сотрудников перенаправить на обслуживание постоянных клиентов, чтобы они чаще пользовались картой лояльности. Если мы повысим уровень активности членов клуба всего на 5 процентов, это выльется в прирост вашей общей выручки ресторанов аж на 17 процентов.
Команда Marriott понижает голос и перешептывается между собой, периодически тыча на экран. Активно жестикулирует Индражит. Повышение выручки от ресторанов — самый важный для него KPI. Если выполним озвученное — он будет купаться в премиях как король.
— Звучит убедительно. Мы готовы рассмотреть продление контракта с вами на еще 5 лет, с обязательным пунктом, что внедрите только что обещанную инновацию в течение следующих полутора года, — выносит вердикт региональный директор и одобрительно нам кивает.
За такое, думаю, можно себе и два балла засчитать.
~*~
— Ты понимаешь, что только пообещала клиенту? — кидается на меня Андрей, когда все довольные встречей расходятся по своим делам.
Честно говоря, в глубине души я надеялась, что индусы начнут жарко отплясывать как в традиционных фильмах. Но мы лишь пожали друг другу руки и пожелали успешных успехов.
Скукота.
Балжит удаляется вместе с Рамешем, чтобы обсудить закулисные договоренности контракта. Никогда не умела вести эти подпольные дела, или, как их называют, “under the table business”.
— Понимаю, — уверенно заявляю в ответ, собирая лэптоп и личные вещи в сумку. Украшения на платье празднично звенят при каждом моем движении. — И наш IT-директор тоже понимает.
— Откуда ты знаешь? — с подозрением уточняет Квилинский.
— Я с ним общалась вчера перед вылетом.
— Что он конкретно сказал?
— Он одержим нейросетью и рвется ее применить на деле. — Неужели босс думает, что я настолько глупа, чтобы разбрасываться пустыми словами. — Это он мне рассказал про возможность использования искусственного интеллекта для продаж.
Андрей вроде успокаивается на этих словах. Потом вспоминает:
— А расчет как так быстро сделала?
— Эээ… Я их накидала наобум.
Хотя он прав. Настолько глупа.
Снимаем одно очко?
— Ты сумасшедшая! — хватается за голову викинг. Ей богу, сейчас вытащит меч, и мне несдобровать. — Они же впишут нам это как KPI потом!
— Нууу… Будем работать с Балжитом над этим. Теперь это его проблема.
— Вы упоминали Балжита? — индус заглядывает в зал и подмигивает вице-президенту, мол, все формальности уладил.
— Да, нам надо ехать к Сюжиту прямо сейчас и обговорить решение, упомянутое Алиной. Представляешь, этот хмырь с ней чем-то поделился! — возмущается Беовульф и воинственно направляется к лифту.
Всю дорогу до парковки Квилинский безостановочно что-то бубнит себе под нос.
Я чего-то не знаю?
— У Сюжита терки с Амриндером, — тихо шепчет мне проводник по Индии. — Босс все пытается добиться от айтишников какого-то прорывного решения для оптимизации операционной деятельности, ну и новые фичи были не лишними для наших приложений. Ты тут, если я не ошибаюсь, третий день — а уже смогла разговорить нашего технического гения.
На самом деле, особо Сюжита и не надо было уламывать. Пока вчера Квилинский в зоне ожидания думал, что я шатаюсь по дьюти фри, забронировала звукоизолирующую кабинку и устроила созвон с IT-директором. Индус оказался крайне словоохотливым и с удовольствием провел мне часовую лекцию о крутизне искусственного интеллекта и куда мы можем ее воткнуть, чтобы улучшить наш продукт и сервис.
Вскоре становится ясно, почему у викинга не лады с ИТ-отделом. Несмотря на видимую внешнюю техническую продвинутость, последней модели айфон и макбук, Андрей мало что соображает в технике и технологии.
Еще более фатальной не стыковкой стало то, что Сюжит любит поболтать, а Квилинский ненавидит длинные речи. Босс постоянно перебивает айтишника и его команду, пытается упрощать процесс и ломает путь клиента — точки соприкосновения пользователя с брендом и его дальнейшим использованием продукта.
Встреча в IT-офисе накаляется до предела, пока Сюжит не устает от перепалки и просто заявляет, что Алина должна взять на себя запуск этого нового проекта.
Шёлк до этого молчавшая и пытавшаяся понять хотя бы половину из сказанного, обреченно кивает и соглашается. Благо, за спиной есть опыт запуска одного приложения для вьетнамского банка Techcombank.
Думаю, справлюсь.
Тем более в проект будет
Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 38
