вопросы и задания
1. Какие основные типы коммуникабельности людей вам известны?
2. Кто такой интровертный собеседник? В чем заключается характерная особенность коммуникации с таким человеком?
3. Когда и кем была разработана модель эго-состояний? В чем основная идея модели?
4. Какие состояния может примерять для себя человек согласно модели эго-состояний? Раскройте сущность каждого из них.
5. Как проявляются эго-состояния?
6. Охарактеризуйте перекрестный трансакт.
7. Какие зоны общения вам известны?
8. Чем определяется дистанция в общении?
9. Дайте определение понятию «мимика».
10. Какие виды взгляда во время общения вам известны и о чем они говорят?
11. Какую роль в общении выполняют жесты? Какие жесты говорят об отстранении, а какие о готовности к открытой беседе?
Тестовые задания
1. В процессе общения люди используют три группы сигналов. Исключите лишний вариант:
а) вербальные
б) невербальные
в) экстралингвистические
г) паралингвистические
2. Социальная зона общения действует на расстоянии:
а) свыше 3,6 м
б) от 1,22 до 3,6 м
в) от 46 см до 1,22 м
г) от 15 до 45 см
3. Кинесика – это:
а) характеристика голоса (громкость, высота)
б) скорость речи
в) жесты мимика
г) интонация
4. Жест, который говорит о том, что человек очень нервничает:
а) 1
б) 2
в) 3
5. Как вы думаете, человек на картинке согласен с тем, что ему говорят?
а) да
б) нет
6. Расположите пространственные зоны общения в порядке увеличении расстояния между коммуникантами:
а) интимная;
б) личная;
в) социальная:
г) публичная
7. Жест, свидетельствующий о неискренности – это:
а) прикладывание руки к груди
б) прикрытие рукой рта
в) покручивание пальцем у виска
г) демонстрация указательных пальцев
8. Трактовка доминирующего рукопожатия:
а) рука сверху, ладонь развернута вниз
б) рука снизу, ладонь развернута вверх
в) рука партнеров в одинаковом положении
9…. изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц лица; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
10. Знаком того, что собеседник расстроен и пытается взять себя в руки, может служить:
а) расстегивание пиджака
б) закладывание рук за голову
в) закладывание рук за спину с обхватом запястья
г) раскрытые руки
д) расхаживание по комнате
11. Вербальные средства общения – это:
а) жесты и мимика
б) взгляд и улыбка
в) интонация и особенности речи
г) слова и высказывания
12. Покачивание головой слева направо имеет значение согласия в стране:
а) Китай
б) Япония
в) Болгария
г) Англия
13. Просодика – это:
а) зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняемые выразительно-регулятивную функцию
б) название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения
в) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя
14. Социальная зона общения действует на расстоянии:
а) от 46 см до 1,22 м
б) свыше 3,6 м
в) от 15 до 45 см
г) от 1,22 до 3,6 м
15. Размер личной, или персональной, зоны:
а) 50–100 см
б) 45–120 см
в) 45–110 см
г) 60–120 см.
Темы рефератов
1. Основные типы коммуникабельности людей и специфические особенности коммуникации с каждым из типов.
2. Сущность модели эго-состояния и ее история развития.
3. Различные состоянии в модели эго-состояния на практике.
4. Сущность понятия «трансакт» и его формы.
5. Содержание элементов, входящих в понятие «невербальные средства общения».
Задание для самостоятельной работы
Насколько, важен в процессе общения в торговле невербальный контакт? Приведите пример и охарактеризуйте его.
Библиографический список
1. Алдер, Гарри. Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в XXI веке / Гарри Алдер. – М.: ФАИР – Пресс, 2017. – 448 c.
2. Баева, О. А. Ораторское искусство и деловое общение / О. А. Баева. – М.: Новое знание, 2016. – 368 с.
3. Бороздина. Г. В. Психология делового общения: учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 295 с.
4. Гаврилова, Н. А. Русский язык и культура речи / Н. А. Гаврилова. – М.: Лань, 2017. – 264 с.
5. Гарькуша, О. Н. Профессиональное общение: учебное пособие / О. Н. Гарькуша. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 111 с.
6. Гойхман, О. Я. Русский язык и культура речи: учебник / О. Я. Гойхман, Л. М. Гончарова, О. Н. Лапшина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 240 с.
7. Граудина, Л. К. Культура русской речи: учебник для вузов / Л. К. Граудина, С. И. Виноградов, В. П. Даниленко, Е. В. Карпинская – М.: Юр. Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 560 с.
8. Марьева, М. В. Русский язык в деловой документации: учебник / М. В. Марьева. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 323 с.
9. Папкова, О. В. Деловые коммуникации: учебник / О. В. Папкова. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА – М., 2017. – 160 с.
10. Аркадьева, Э. В. Когда не помогают словари…: практикум по лексике современного русского языка: в 3 ч. Ч. 3 / Э. В. Аркадьева.
11. Багана, Ж. Терминообразование в языке науки: монография / Ж. Багана, Е. Н. Таранова. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 144 с.
12. Балашов, А. П. Организационная культура: учеб. пособие / A. П. Балашов – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 278 с.
13. Бердникова, Е. Д. Тесты по культуре речи / Е. Д. Бердникова, А. Г. Петрякова. – 6-е изд., стереотип. – М.: Флинта, 2011. –80 с.
14. Буре, Н. А. Основы русской деловой речи: учеб. пособие / Н. А. Буре, Л. Б. Волкова, Е. В. Косарева и др.; под ред. проф.
B. В. Химика. – СПб.: Златоуст, 2012. – 448 с.
15. Водина, Н. С. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник-практикум / Н. С. Водина, А. Ю. Иванова, В. С. Клюев и др. – 18-е изд. – М.: Флинта: Наука, 2012. – 315 с.
16. Волков, А. А. Курс русской риторики: учебное пособие / А. А. Волков. – М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 544 с.
17. Гарькуша, О. Н. Профессиональное общение: учеб. пособие / О. Н. Гарькуша. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 111 с.
18. Гаева, Е. В. Гости из прошлого: Словарь редких слов: в 3 т. Т. 1 / Е. В. Гаева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 632 с.
19. Гончарова, Т. В. Речевая культура личности: практикум / Т. В. Гончарова, Л. П. Плеханова. – М.: Флинта: Наука, 2012. – 240 с.
20. Гричененко, Т. И. Русский язык и культура речи: практикум для студентов вузов экономического профиля / Т. И. Гричененко. – Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2011. – 112 с.
21. Демина, Л. А. Теория и практика аргументации: учеб. пособие / Л. А. Демина. – М.: Норма, 2015 – 272 c.
22. Демидова, А. К. Русская коммерческая корреспонденция. Словарь клишированных выражений / А. К. Демидова, Э. А. Смирнов. – М.: Русский язык, 2016. – 256 c.
23. Деревянкин, Е. В. Деловое общение: учеб. пособие / Е. В. Деревянкин. – 2-е изд., стер. – М.: Флинта, Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 48 с.
24. Ефимова, Н. С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие / Н. С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2018. – 192 с.
25. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации. Теория и
