Все мы жаждем испытывать чувство сопричастности, которое лежит в основе нашей человеческой сущности, и выполнять работу, наполненную глубоким смыслом.
Вы можете углубить сопричастность, начав мыслить более масштабно. Почаще думайте о том, как внести вклад в общее благо. Выступайте за перемены, обеспечивающие справедливость и честную игру.
Узнайте больше об обретении сопричастности, посетив страницу Master Your Motivation на сайте http://www.susanfowler.com.
Глава 5. Обретение компетентности
Чтобы совершенствовать мотивацию, вы должны обрести компетентность. Для этого необходимо:
• чувствовать, что вы способны эффективно справляться с повседневными сложностями и задачами;
• постоянно демонстрировать свои умения;
• ощущать, что вы развиваетесь и учитесь.
Компетентность отражает вашу ежедневную потребность в развитии и обучении. Маленький ребенок постоянно спрашивает: «Почему?» Он по природе своей любознателен и склонен учиться. Малыш, делающий первые шаги, полон радости. Он падает, но снова и снова встает, потому что ему доставляет удовольствие осваивать этот жизненно необходимый навык. Обретение компетентности может вызывать чистый восторг. Мне, правда, никогда не доводилось переживать счастье из-за победного броска в кольцо или решающего гола в ворота на чемпионате мира. Но я чувствую подлинное воодушевление, когда мне удается написать предложение, достойное цитирования, или когда я смотрю, как мой муж-итальянец наслаждается соусом для пасты, который я приготовила.
Как-то раз я работала над сложным проектом вместе со своей коллегой Доби. Заметив, что ее глаза покраснели от многодневного анализа данных, я поинтересовалась, хорошо ли она себя чувствует. И услышала в ответ: «Знаешь, я очень устала физически, но все равно довольна. Работа над этим проектом заставляет меня чувствовать себя умной». Доби действительно очень умная и настоящий мастер своего дела — она просто призналась себе в этом. Доби прекрасно справлялась со своими обязанностями, демонстрировала высокопрофессиональные навыки и чувствовала, что развивается и учится. Одним словом, она эффективно обретала компетентность.
У каждого человека есть врожденная потребность в компетентности — ощущать прогресс, совершенствовать свои навыки и чувствовать себя уверенным перед лицом любых задач, которые ставит перед ним жизнь.
Бретту очень нравилась его работа — до тех пор, пока ему не пришлось столкнуться с Салли. Перспектива взаимодействия с ней приводила беднягу в ужас. По его словам, она была опытной, толковой и квалифицированной сотрудницей, но при этом унижала членов своей команды и создавала крайне напряженную обстановку на совещаниях. Бретт признавал, что Салли его подавляет — это было проблемой, потому что именно он являлся ее начальником, а не наоборот. В очередной раз побеседовав с Салли по телефону, Бретт, выбитый из колеи и бормочущий извинения, вешал трубку, испытывая угрызения совести, моральное истощение и стыд за то, что снова продемонстрировал свою беспомощность.
Посетив семинар по мотивации, Бретт с готовностью признал, что ему нужно обрести выбор и сопричастность, чтобы исправить ситуацию. Однако, к немалому его удивлению, «чудо произошло» после того, как он ответил на вопросы относительно компетентности. Бретт начал сомневаться в своих лидерских способностях — и это влияло не только на его взаимодействие с Салли. Следовало признать, что ему вообще недостает навыков по разрешению конфликтов и общению с агрессивным членом команды. Бретт обратился за помощью, чтобы построить более здоровые рабочие отношения с Салли, и добился успеха.
В этой истории меня особенно привлекает то, как менеджер высокого уровня целенаправленно старался совершенствовать свою мотивацию, честно признав, что не способен справиться с ситуацией. Один из самых главных аспектов обретения компетентности — это открытость для обучения. Исследования показывают, что вне зависимости от сферы вашей деятельности — будь то продажи, спорт или предпринимательство — активное стремление к совершенствованию личностных и рабочих навыков напрямую связано с повышением вашей продуктивности и эффективности как специалиста[16].
Не позволяйте себя обманывать
Вы наверняка не раз смотрели по телевизору конкурс талантов. Участник выходит на сцену, совершенно уверенный в себе. Он оптимально мотивирован — ведь ему нравится петь и он брал уроки, чтобы совершенствовать свою компетентность. Он абсолютно искренне считает себя замечательным певцом, потому что его постоянно уверяют в этом родные и друзья, которые боятся сказать близкому человеку правду, чтобы не растоптать его мечты. Весьма благородное поведение. Но когда вы начинаете слушать пение этого участника, вам очень хочется, чтобы кто-нибудь оценил его способности объективно и заблаговременно сообщил ему всю правду об уровне его мастерства.
Не думайте, что честная обратная связь убивает мечты, — напротив, она необходима для овладения навыками и достижения целей.
Естественно, судьи обрушивают на конкурсанта строгую критику. Бедняга просто не может в это поверить: его только что признали недостаточно компетентным — да быть того не может! Уверенность в своих силах — это прекрасно, однако не стоит заблуждаться на свой счет, считая, что у вас имеются все необходимые навыки, если на самом деле их нет и в помине. Для успешного достижения конкретной цели вы должны не просто чувствовать себя уверенно. В какой-то момент нужно реально продемонстрировать собственное мастерство.
