Компания
Фил взглянул на электронные часы в своем седане. На них было 8:54 утра. Он удовлетворенно кивнул, довольный тем, что приехал на несколько минут раньше назначенного времени. Когда-то давно Фил понял, что поскольку он собирается учить эффективности и управлению временем других, то и сам должен жить по этим принципам.
Прихватив с пассажирского сиденья портфель, Фил открыл дверцу машины и выбрался наружу. Выпрямившись, он обернулся и посмотрел на вывеску на широком фасаде здании, гордо заявляющую: «GreenGarb: одежда, созданная матерью-природой».
Прежде чем приступить к работе, Фил навел справки о своем новом клиенте, нуждающемся в коучинге. Хелен Уитман была влиятельным руководителем крупной розничной сети одежды уже около десяти лет. Пару лет назад Хелен почувствовала, что в ближайшем будущем будут более популярными экологически чистые товары и решила серьезно заняться этим направлением. За последний год GreenGarb могла похвастаться продажами, превышающими 20 миллионов долларов, и явно продвигалась к еще большим достижениям.
И вдруг Хелен столкнулась с непредвиденными трудностями. Поняв, что сама собой ситуация не разрешится, Уитман связалась со своими самыми близкими друзьями и попросила посоветовать ей кого-нибудь, кто мог бы ей помочь.
Фил долго и тщательно обдумывал свой первый разговор с Хелен. Ситуация, в которую попала женщина-руководитель, была для него более чем знакома: хотя размеры компаний и сферы деятельности клиентов Фила существенно различались, их истории во многом повторяли друг друга. Его клиенты находились в постоянном состоянии стресса, слишком много работали и слишком мало успевали. С каждым днем они все больше увязали в нерешенных рабочих проблемах и все меньше времени оставляли на общение с семьей и свои личные интересы.
Запутавшись, владельцы предприятий приходили к Филу за помощью. Им не требовалось невозможное – они просто искали кого-то, кто понимал бы, как одиноко на вершине бизнеса. Кто мог бы помочь им изменить жизнь так, чтобы свободного времени стало больше, а стрессовых ситуаций – меньше.
Когда Фил проходил через центральный вход здания, за стойкой его поприветствовала очень серьезная на вид девушка.
– Я здесь, чтобы встретиться с Хелен.
Девушка подняла глаза.
– Вам назначено?
– Да. Да, конечно.
– Минуточку.
Она нажала кнопку интеркома и произнесла:
– Миссис Уитман? К вам пришел джентльмен, который говорит, что у него назначена с вами встреча.
Выслушав ответ, она дежурно улыбнулась Филу:
– Пожалуйста, следуйте за мной.
Следуя за секретарем по коридору, Фил внимательно изучал рабочие места менеджеров компании. Со всех сторон на него наваливался контролируемый хаос. Всего несколько столов выглядели более-менее аккуратными, большинство же были завалены кипами бумаг, периодически падавшими на пол. Люди разве что не бегали из кабинета в кабинет, говорили отрывисто, на повышенных тонах.
Фил уже встречался с таким раньше. Мельком проследив за менеджерами компании, он почувствовал себя уверенно. Фил уже знал, что ожидало его в кабинете Хелен. Он даже примерно представлял, что Хелен ему скажет. Подтверждалась старая поговорка: компания – это отражение ее владельца.
Хозяйка
Ситуация в кабинете генерального директора был накалена до предела. Незнакомая женщина в очках обожгла Фила взглядом, всем своим видом говоря: «Если вы хотите увидеть Хелен, встаньте в очередь». Фил улыбнулся. Хелен заметила его и пригласила войти, кивком указав на свободное кресло.
– Пожалуйста, проходите и садитесь. Мы уже заканчиваем.
Фил с интересом прислушивался к происходящему. За небольшим столом для совещаний, помимо Хелен, сидели еще двое мужчин, которые, как он догадался, были менеджерами компании.
Женщина в очках стояла сбоку, с нетерпением наблюдая за процессом. Фил понял, что она не участвует в разговоре и лишь ждет удобного момента, чтобы привлечь внимание Хелен. Он с любопытством стал наблюдать за нею. Женщина была на взводе и слегка покусывала нижнюю губу, стараясь держать себя в руках.
Наконец менеджеры встали из-за стола.
Хелен повернулась к женщине, выражая некоторое нетерпение.
– Да, Салли, что вы хотели?
Салли начала говорить, а Хелен повернулась к Филу и вставила:
– Извините, это займет всего минуту.
Салли громко вздохнула.
– Не нужно извиняться, – ответил Фил. Он ощущал разлитое в комнате напряжение и делал все возможное, чтобы его сгладить.
Хелен вновь повернулась к Салли и повелительно бросила:
– Продолжайте.
– Я хотела, чтобы мы обсудили это прежде, чем вы пойдете на встречу. У меня есть поставщик из Канзаса, который любит все «пережевывать». Он хочет знать, согласны ли вы изменить цвет с хаки на светло-коричневый.
Теперь Хелен прикусила губу. Она явно пыталась справиться с эмоциями.
– Салли, я говорила с ним вчера и сказала ему все, что нужно.
– Так каков ваш ответ?
– Скажите ему еще раз, что светло-коричневый меня устроит. Опоздание же нашей доставки – нет!
– Понятно. Гм… – Салли неподвижно стояла перед Хелен. Фил был готов поклясться, что она рылась в памяти, пытаясь вспомнить, что еще хотела сказать.
– Да?
На лице Салли вспыхнуло внезапное озарение.
– А вы смотрели образцы, которые я послала вам вчера?
Хелен вздохнула.
– Нет, Салли. Не смотрела. Я просто зашилась. Я посмотрю их попозже сегодня.
Салли пожала плечами.
– Отлично. – Она развернулась и порывисто вышла.
– Салли? – крикнула вдогонку Хелен.
– Что? – спросила Салли, возвращаясь. Она явно ожидала чего-то очень важного.
– Пожалуйста, закройте за собой дверь.
Ложь
Хелен начала разговор без предисловий, сразу перейдя к волнующей ее проблеме.
– Фил, мне просто не хватает времени, чтобы сделать все, что нужно! Люди наперебой требуют моего внимания. Я не успеваю проверять свою электронную почту. Ящик моей голосовой почты переполнен. Я все время думаю о том, что мне еще необходимо сделать! – Она умолкла и покачала головой. – Думаю, вы здесь именно поэтому, не так ли?
