Процессный подход. Практика - Евгений Шалагин
Ознакомительная версия. Доступно 2 страниц из 10
Евгений Шалагин
Процессный подход. Практика
Определения и сокращения
АВС-анализ — метод группировки и ранжирования продуктов, поставщиков, заказчиков, конкурентов на основе принципа Парето;
PDCA-цикл (он же цикл Деминга-Шухарта) — циклический алгоритм успешного достижения целей (планируй-выполняй-контролируй-улучшай);
АСУ — автоматизированные системы управления (технологическими процессами);
БДР — бюджет доходов и расходов;
БЕ — бизнес-единица;
БКНС — блочная кустовая насосная станция;
БКО — блочно-комплектное оборудование;
ВОВ — Великая Отечественная Война (1941–1945 гг.);
ВС — вооруженные силы;
ГД — генеральный директор;
ГИП — главный инженер проекта;
ИАС — инженерно-авиационная служба;
ИТ — информационные технологии;
Кайдзен-предложение — предложение работника по улучшениям (процессов, технологий, условий труда, продукции и пр.), повышению производительности, безопасности и качества труда, снижению затрат и потерь, применению новых технологий и оборудования и пр.
НД — нормативная документация;
НКУ — низковольтные комплектные устройства;
НПП — научно-производственное предприятие;
ОМТО — отдел материально-технического обеспечения;
ПКД — проектно-конструкторская документация;
ПНР — пуско-наладочные работы;
ПНС — пожарная насосная станция;
ПТ — производительность труда;
РФ — Российская Федерация;
СИКГ — система измерения количества и показателей качества газа;
СИКН — система измерения количества и показателей качества нефти;
СМК — система менеджмента качества (стандарты серии ISO 9000);
СССР — Союз Советских Социалистических Республик (1922–1991 гг.);
ССЧ — среднесписочная численность (персонала);
СТП — стандарт предприятия;
ТЗ — техническое задание;
ТКП — технико-коммерческое предложение;
ТМЦ — товарно-материальные ценности;
УКПГ — установка комплексной подготовки газа;
ФНБ — фонд национального благосостояния;
ФОТ — фонд оплаты труда;
ЧП — чистая прибыль.
Введение
Лишь 20 процентов Вашей деятельности приносят Вам 80 процентов доходов. Многое из того, что Вы делаете, не так и необходимо, как Вы считаете. Правило Парето
Больше всего вреда приносит тот, кто работает «изо всех сил». Уильям Эдвардс Деминг
Созрел до написания новой книги. Первая книга оказалась довольно популярной. Это радует и немного удивляет, учитывая очень узкую специализацию тематики. Всем читателям — большое спасибо! Очень рад, что смог заинтересовать Вас, постараюсь делать это и дальше.
И совсем не случайно я начинаю вторую книгу с той же цитаты, что и первую [2]. Порой диву даешься сколько времени, энергии и ресурсов расходуется сегодня молодыми менеджерами на инструменты, не несущие никакого эффекта, пользы, добавленной стоимости. Или на избыточно сложные инструменты, на случай «а вдруг» — вдруг через год, два, три понадобятся и эти сведения. Чаще всего, у таких инструментов сложный интерфейс, они требуют более длительной работы с инструкцией, увеличивают потери времени на понимание инструмента. Причем работа ведется «изо всех сил», с демонстрацией руководству самой бурной деятельности и расходов (трудозатрат, покупок ПО, изменению помещений и пр.). Это подтверждает реальное существование эффекта Даннинга-Крюгера. Его парадокс в том, что менее компетентные молодые работники считают себя профессионалами, экспертами, очень категоричны, уверены в полном превосходстве и исключительности своих выводов, знаний и опыта. Они, надув щеки, принимают некорректные и несвоевременные бизнес-решения, оправдывая и яростно защищая их лишь предположениями и эмоциями, небольшим личным опытом, или опытом в сильно отличающихся системах управления (например, серийное производство и проектное управление). Ну а более компетентные работники — склонны сомневаться в своих способностях, решениях и выводах, продолжают поиск дополнительных аргументов, подтверждений, свидетельств.
Собственникам необходимо постоянно выявлять несвоевременные и неэффективные решения, проводить их оценку и вовремя останавливать или перенаправлять их. Потери (рабочего времени) при этом формируются не только при создании таких инструментов и процессов, но и, самое ужасное, — при их эксплуатации. Особо массово это явление распространено в компаниях, перешагнувших этап «Расцвет» [1]. Оптимальным решением для таких проблем видится единый коллегиальный центр развития компании (защиты и оценки таких решений, их необходимости, формата и структуры — до начала их реализации).
Повысить производительность одного элемента можно только повысив производительность всей системы. Уильям Эдвардс Деминг
Если ты не можешь описать то, что ты делаешь как единый процесс, — ты не знаешь, что ты делаешь. Уильям Эдвардс Деминг
Надо отметить, что очень редко в какой из компаний РФ занимаются цельным процессом создания продукции. В подавляющем большинстве занимаются «латанием дыр», полностью фокусируясь на локальных процедурах, процессах, инструментах. Большинство сегодняшних менеджеров не понимает, что, увеличив эффективность лишь одной-двух составляющей (процессов второго уровня) большого процесса по созданию продукции (процесса первого уровня), эффективность всего процесса не изменить. А порой ее можно и значительно ухудшить. Доработка локальных несвязанных процессов и инструментов-«заплаток», мало меняют общую эффективность работ — конфликты на стыках таких локальных инструментов разрушают весь эффект улучшений. Это является стратегической ошибкой. Такой же большой, как и отказ от унификации в наименованиях подразделений, процессах, инструментах управления, их избыточном усложнении. В книге рассмотрим к чему ведут эти ошибки.
Повторюсь, что автору в разное время довелось поработать в нескольких инжиниринговых компаниях РФ: НПП «ОЗНА-Инжиниринг», «Корпорация Уралтехнострой», НПП «Нефтегазинжиниринг», НПП «ГКС», НИЦ «Инкомсистем». В основном все они, на начало работ автора, имели:
— централизованные линейно — функциональные организационные структуры;
— сопоставимые ССЧ персонала (от 200 до 300 чел.) и выручку (от 1,0 до 3,5 млрд. руб./год);
— схожую номенклатуру основной продукции и услуг (блочное измерительное и насосное оборудование; автоматизированные системы управления для предприятий нефтеперерабатывающей, нефтегазовой и нефтехимической отраслей РФ);
— централизованный отдел продаж;
— отсутствие систем планирования и мониторинга продаж и производства;
— нулевой уровень вовлеченности персонала в системы менеджмента (формальные системы менеджмента);
— разные сроки деятельности компаний на рынке (от 5 до 30 лет).
Знания и успешный опыт автора включает в себя почти весь спектр существующего на рынке функционала — продажи, закупки (включая экспорт/импорт), маркетинг, ГИП, СМК, ПВРК, создание дилерской и сервисной сетей, стратегическое развитие, внедрение СМК (ISO 9001), ИСУП (РМВОК), ИТ-проектов (СЭД), в разных компаниях, разных отраслей промышленности (инжиниринг, промышленное производство, автомобилестроение, связь, авиадвигателестроение).
Такая обширная практика и вариативность реальных бизнес-решений позволили автору сформировать простой базовый комплекс реформ для достижения успеха на рынке, и уже трижды подтвердить его адекватность успешными практиками и результатами: ОЗНА-Инжиниринг 2009–2011 гг. (сведений за эти годы в свободном доступе нет), ГКС 2015–2018 гг. и Инкомсистем 2019–2023 гг. (эти результаты общедоступны в поисковиках сбис, СПАРК, Контур. Фокус и пр.). Результаты везде — кратный рост выручки, прибыли и производительности труда.
Почему же эти компании не могут закрепить результаты в долгосрочном периоде? Виной тому — многочисленные отступления от рекомендаций автора, выбор неверных направлений развития, целей, методов их достижения, уход от унификации наименований подразделений и процессов, необоснованная вера в свою исключительность,
Ознакомительная версия. Доступно 2 страниц из 10
